Selecionamos 10, com diferentes perspectivas, enfoques e, portanto, complementares. Não tem tempo pra ler tudo? Extraímos o suco. Agora, escolha você mesmo quais quer ler na íntegra, colocar na fila, ou fique só com a essência.

E por que estes 10?

A lista inclui ebooks como “The Social Metropolis”, “2009 Social Marketing Playbook”, “What’s Social Media” e “Redes Sociais na Internet”. Como qualquer outra seleção, esta pode descontentar a alguns. Mas não tem problema. Diferentes perspectivas produzem a sinergia que faz a diferença. E a busca da excelência pode ser tão ou mais gratificante do que alcançá-la. Então contribua nos comentários com as suas idéias e sugestões de melhores ebooks e whitepapers! Tks! A lista vem logo abaixo do break.

1. What’s Social Media, by Antony Mayfield from iCrossing.

Foi escrito com o objetivo de atender a qualquer interessado, podendo servir como guia de referência. Procura oferecer resposta a uma simples questão: “O que é social media?” Apresenta uma breve visão geral do fenômeno social media e do seu impacto sobre a vida das pessoas, empresas e nações.

É difícil, em verdade perigoso, subestimar a enorme mudança
que essa revolução trará, ou o poder de desenvolver tecnologias
para construir e destruir não apenas empresas mas países inteiros.
Rupert Murdoch

Enfoca as características principais, os meios de produção e distribuição de conteúdo e suas formas de manifestação: redes sociais, blogs, wikis, podcasts, fóruns, comunidades de conteúdo e microblogs. Mostra como as pessoas interagem com esses recursos, para pensar, opinar, encontrar outras pessoas, compartilhar idéias, debater, cooperar, comercializar, e com isso gerar amizades, parcerias e casamentos, e revela que a maior razão para sua expansão tão rápida é que ela nos permite ser nós mesmos.

Uma boa maneira de pensarmos sobre social media
é que tudo isso na realidade trata sobre sermos seres humanos.

2. The Social Metropolis, by GoViral.

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Explora a vida na Metrópole Social, o mundo dinâmico e vibrante da moderna social media. Pessoas são seres sociais. Elas têm prazer em interagir e compartilhar seus próprios relatos e opiniões, atos que satisfazem sua necessidade básica de comunicação e engajamento com outras pessoas, e dá a elas a certeza de estarem atualizadas e “in the loop”.

“Navegando em uma cidade
que nunca dorme.”

“I am social,
therefore I am.”

Também reúne os elementos para refletir sobre a participação do consumidor nesse ambiente, e os resume em uma única pergunta: “Como podem produtos e marcas penetrar nessa Metrópole Social?” E para respondê-la, o faz por partes subdividindo-a para questões mais especificas, do tipo “Como captar a atenção dos clientes?”, e “Como utilizar as novas tecnologias para ativar a sua marca online, em uma era de democratização da informação e da participação?”

“Nos próximos cem anos,
a informação não será apenas empurrada para as pessoas.
Será compartilhada entre as milhões de conexões que as pessoas tem.
A propaganda vai mudar. E você precisará estar nessas conexões.”
Mark ZuckerBerg, Facebook

O Social Metropolis analisa ainda a importância da social media e o desafio que representa o engajamento de uma audiência cada vez mais fragmentada, que está criticando os seus produtos e ajustando os seus conteúdos por toda parte, queira você ou não, em um processo contínuo do qual com frequência você não participa.

3. Get Ready to Engage, by Alterian.

Demonstra, com uma tecnologia diferenciada exposta de maneira bastante didática, como se desenvolve o processo de Engajamento do Cliente, em uma abordagem que tem por objetivo coordenar a comunicação bilateral através de múltiplos canais, como núcleo de uma estratégia que muda o foco do marketing das massas para o indivíduo, de modo a interagir com os consumidores em vez de interrompê-los.

Esse processo deve ser encarado como uma jornada, em que as ações, disparadas de modo a atingir o alvo em aproximações sucessivas, devem ser planificadas com foco na gestão da aplicação e integração dos dados requeridos, para mover os clientes ao longo das etapas do ciclo de engajamento.

A capacidade requerida para engajar com os clientes é resultado das diversas etapas que compõem o ciclo de engajamento, de modo a permitir comunicações individualizadas a milhões de consumidores, simultaneamente.

Em uma perspectiva mais ampla, a abordagem multicanal integra a análise, o conteúdo e a execução, para orientar o funcionamento das etapas do ciclo de engajamento, que por sua vez capacita as empresas a construir estratégias de comunicação que criam ativos, a partir dos relacionamentos individuais.

O processo todo é desenvolvido de modo a dar aos marketers melhores condições para superar o desafio de não só engajar com seus clientes e prospects online e offline, mas também e principalmente motivá-los para que venham a se tornar advocates da marca ao longo do tempo.

4. 2009 Social Marketing Playbook, by 360i.

Foi gerado para apoiar os marketers no desafio de lidar com as contínuas e profundas mudanças das regras para engajamento do consumidor – “Marketing era muito mais fácil – e estou falando sobre o final da década de 1990, não de 1950.” (Bryan Winer, CEO, 360i).

Os consumidores, que antes se informavam sobre marcas e produtos através de publicidade e propaganda, passaram a gerar seus próprios conteúdos e a compartilhá-los entre si, diminuindo a atenção prestada aos canais de comunicação tradicionais e aumentando o poder do boca-a-boca.

“Social media pode bem ser o alívio para o sofrimento que todosprecisamos – o remédio que faz a propaganda relevante e bem-vinda em nossas vidas.”
Randall Rothenberg, Presidente e CEO, Interactive Advertising Bureau

O Playbook foi escrito por marketers para marketers. Tem por alvo dar-lhes suporte para incorporação do social marketing à estratégia de marketing tradicional, e fornecer um quadro de referência para estabelecimento de objetivos para uma estratégia de socialmedia. E também prover um filtro para avaliação das múltiplas oportunidades e plataformas, em que o social marketing se torne um veículo para um contínuo e valioso intercâmbio com os clientes e ampliar o alcance das campanhas offline.

“Social Marketing elimina o intermediário,
dando às marcas a oportunidade única
de ter um relacionamento direto
com seus clientes.”
Bryan Wiener, CEO, 360i

Para atingir esse propósito, começa por orientar a abordagem estratégica a partir de: observar e classificar do comportamento dos clientes online de acordo com a Escada Tecnográfica da Forrester:

A segunda etapa é monitorar os diálogos online relacionados com a sua marca, e os rastros deixados pelos concorrentes; e estabelecer as métricas para medir o buzz online (KCIs: Key Conversation Indicators).

A partir daí, leva a estabelecer os objetivos e as métricas; avaliar estrategicamente as oportunidades; e identificar quais as plataformas que têm a escala necessária e as oportunidades de negócios para sua marca.

Há milhares de plataformas sociais;
Nem todas são indicadas para a sua marca.

Mapeia-se então os interesses dos consumidores com os quais serão estabelecidos contato.

Uma nuvem de palavras de interesses e hobbies, gerada dos perfis
de adolescentes do Facebook e do LiveJournal, por eles mesmos.

Uma das recomendações principais é otimizar o equacionamento do uso dos diversos canais de comunicação com o cliente, de modo a obter presença e engajamento.

“Old Media e New Media precisam uma da outra,
e vão continuar assim por muito tempo…
quando Old Media e New Media
se tornarem catalisadores um para o outro,
coisas surpreendentes poderão e vão acontecer.”

5. Power to the People – Social Media Tracker – Wave.4, by Universal McCann.

Apresenta um estudo que fornece uma compreensão das profundas mudanças na maneira como os consumidores estão usando a internet em consequência do avanço da socialmedia. O estudo baseia-se em uma pesquisa que aborda os aspectos fundamentais relacionados com o tema, partindo de como os consumidores estão usando a socialmedia, e quais as motivações que os levam a utilizá-la.

“Social media é uma paisagem que evolui rapidamente, e que está assumindo um papel de importância crescente na vida digital dos consumidores.
Marcas que querem engajar com consumidores nesses espaços precisam entender como, onde e por que elas estão usando as mais diferentes plataformas que possibilitam criar e compartilhar conteúdo.”
Glen Parker, Research Director, Universal McCann

Tem como um dos focos prioritários revelar como a socialmedia influencia as decisões de compra dos consumidores, e como ela permite a estes influenciar as decisões de compra de pessoas desconhecidas. Mostra também quais as marcas que estão utilizando a socialmedia de modo mais efetivo, e o que deveriam fazer para maximizar a efetividade da comunicação da marca nesses espaços.

Os resultados revelam que as redes sociais estão se tornando a plataforma dominante para criação e compartilhamento de conteúdos em seus diversos formatos, com destaque para alguns países, entre eles o Brasil, que se sobressai dos demais em razão da fértil criação de conteúdo em uma variedade de plataformas.

E, para finalizar, recomenda um programa de 10 passos, para obter sucesso na socialmedia:

6. Digital Outlook Report 09, by Razorfish.

Dirigido aos profissionais de marketing e comunicação, o relatório delineia o panorama do mundo digital e aponta as tendências para esse mercado. Nesse ambiente, mais do que em qualquer outro, clientes lidam com os desafios de um mundo em constante ebulição, e precisam de idéias para transformar os negócios de modo a não só superar os desafios, mas identificar e tirar proveito das oportunidades que emergem das ameaças. No passado, a única ferramenta para estabelecer contato com o cliente eram os canais pagos.

“Gastei os primeiros 30 anos da minha carreira
em propaganda focado em dizer coisas…
Agora, depois de 10 anos no espaço digital,
encontro-me gastando o meu tempo
em conversar com os clientes
sobre construir coisas.”
Clark Kokich, CEO, Razorfish

Ainda é preciso ser bom em dizer coisas. A propaganda unidirecional continuará sendo uma poderosa força de marketing. Mas não será suficiente. É necessário tornar real aquilo que se diz, construindo experiências que verdadeiramente estabelecem uma conexão direta e concreta entre o consumidor e a marca, e entregam o prometido.

A tecnologia digital tem um enorme potencial para re-imaginar a conexão com o consumidor, ou reinventar um modelo de negócios. Existe uma longa lista de pontos de contato com os quais se pode trabalhar, começando pela Web, e expandindo para aplicações móveis, jogos, widgets, e muitos outros. Agora, tudo é possível.

“O futuro de criar e sustentar marcas
está em construir experiências,
não apenas em produzir grandes propagandas…
Para um número crescente de marcas,
a experiência digital está se tornando tão importante
quanto o produto físico real.”
Clark Kokich, CEO, Razorfish

Então, com o novo panorama, os modelos deverão também mudar e ser adaptados. O foco principal deverá estar em como incorporar o digital nos modelos de marketing e comunicação. E, principalmente, em como empregar estratégias de influência que agreguem valor para ambos – consumidores e marcas – na era digital.

7. Customer Service: The Art of Listening and Engagement Through Social Media, by Brian Solis.

Apresenta a filosofia e as ferramentas da era da Social Media, utilizadas para ouvir e engajar os clientes com as marcas, construir relacionamentos e criar evangelistas no percurso. Com esse objetivo, recomenda um programa de duas vias, orientado pela relevância e pelo valor, que possibilita à marca comunicar-se com o consumidor de uma maneira menos intrusiva, e assim obter a sua confiança, promover o boca-a-boca e conquistar a sua lealdade.

“Lembre-se de que, na vida, você também é um cliente.
Você compra coisas, você se queixa de produtos e serviços
dos quais você não gosta, e recomenda aqueles que você ama.
Então você tem que ser um cliente, para pensar como um cliente.”

Incita a cultivar os relacionamentos com os clientes, ao longo dos diversos estágios de engajamento, e deixa claro que isso é uma verdadeira arte.

Brian Solis é Diretor da FutureWorks. É co-fundador do Social Media Club e membro original do Media 2.0 Workgroup. É autor e conferencista em new marketing e engajamento. Publica seus posts no blog PR2.0.

8. The world’s most valuable brands. Who’s most engaged? ENGAGEMENTdb. Ranking as Top 100 Marcas Global Brands, by Wetpaint / Altimeter Group.

Motivados pela histórica incapacidade das empresas para conseguir uma medida confiável do retorno financeiro dos investimentos em marketing, em especial na social media, os autores realizaram o estudo baseado em uma pesquisa com as 100 marcas mais valiosas do mundo. Ele verifica a amplitude da presença da marca nos vários canais da socialmedia, avalia a profundidade do engajamento em cada canal, e como esse engajamento correlaciona com as métricas financeiras de receita e lucro.

Uma das conclusões do estudo é que, na proporção em que aumenta a quantidade de canais em que a marca tem presença, aumenta a profundidade do engajamento.

O estudo também estabelece uma segmentação das marcas em quatro perfis de engajamento, em função da correlação existente entre o número de canais onde se verifica a sua presença, e o nível de engajamento obtido no conjunto desses canais.

A partir da segmentação, confirma-se que as marcas mais valorizadas no mundo estão, também, experimentando uma correlação direta entre alta performance financeira e profundo engajamento na social media. Além disso, constata-se que as marcas ampla e profundamente engajadas na social media ultrapassam as demais em performance, tanto em termos de receita quanto de lucro.

O relatório inclui estudos de caso, destacando quatro marcas – Starbucks, Toyota, SAP e Dell – com perfil de alta presença e alto engajamento na social media. Para essas marcas, além da análise dos dados estatísticos, houve também o exame dos aspectos qualitativos da sua gestão do engajamento, de modo a prover insights quanto ao comportamento delas nos canais onde se verifica a sua presença.

9. Redes Sociais na Internet, por Raquel Recuero.

Apesar do enfoque acadêmico, busca facilitar o entendimento do que são e como podem ser estudadas as redes sociais. Tem por objetivo oferecer idéias e reflexões a quem deseja entender como essas redes estão modificando os processos sociais e informacionais. É dividido em duas partes. A primeira, focada na discussão dos conceitos teóricos necessários para compreender no que consiste o estudo dos grupos sociais na Internet, através da metáfora das redes. A segunda, em aplicações da teoria, de modo a tornar possível a compreensão da difusão de informações, dos valores que são construídos e dos tipos de grupos que podem surgir.

A comunicação entre os atores, ampliada pela crescente capacidade de conexão e interação, está mudando as formas de organização, identidade, conversação e mobilização social. E produz fenômenos, como a campanha para eleição de Barack Obama para presidente, nos EUA, ou a de solidariedade com as vítimas das enchentes em Santa Catarina, aqui no Brasil. E tanto a participação coletiva quanto as individuais encontram o seu espaço, o que faz com que todos se sintam mais capazes de transformar suas comunidades, seu país, e até o mundo, em lugares melhores para se viver.

Em post recém publicado no seu blog, a autora esclarece que focou a pesquisa em tentar compreender se as redes sociais na Internet refletiam as redes sociais fora dela.

O objetivo era entender se podemos compreender o grupo social a que alguém pertence a partir das conversações na Internet e como essas conversações podem refletir-se, em retorno, nesses grupos.

Depois de ter estudado uma série de ferramentas e sua apropriação, compreendeu que
as redes sociais online são essencialmente diferentes das offline, embora possam refletir estas de forma parcial.

Assim, as redes sociais na Internet não deveriam ser vistas como um reflexo completo das redes sociais offline, mas como desveladoras de vários aspectos destas e como complexificadoras de seu espaço de atuação. É inegável que a apropriação das ferramentas vai afetar as redes sociais offline, pois há maior espaço de circulação de informações, por conta da maior clusterização das redes online e da maior conectividade. Além disso,
o espaço online permite que as redes fiquem em permanente conexão, influenciando também os valores que circulam nessas redes e a percepção dos atores destes.

E conclui, afirmando que lhe parece fundamental que essa pequena diferença seja vista de forma clara nas pesquisas e trabalhos que focam o tema: redes sociais online e offline são, sim, diferentes.

Raquel Recuero é jornalista, mestre e doutora em Comunicação e Informação (UFRGS), professora e pesquisadora do PPGL e do curso de Comunicação Social da UCPel.

10. Onipresente. Comunicação: De onde viemos e para onde vamos, por Ricardo Cavallini.

Aborda as mudanças que estão ocorrendo com o consumidor e a comunicação, em decorrência da escalada da Internet, e em particular da Social Media. Busca – a partir de uma perspectiva histórica, em que se apóia no conceito de ondas ou ciclos – tanto a compreensão das origens, da dinâmica e do contexto da evolução do fenômeno até o presente, quanto as referências para projetar o cenário do que virá à frente do ciclo atual, identificado pela transição do analógico para o digital.

A combinação de comunidades, aplicações, acesso à web
e serviços de localização tornam praticamente
tudo o que for analógico em digital.

Observa como característica fundamental do processo, baseado na teoria de Schumpeter, que o surgimento de uma inovação, ao mesmo tempo que gera um novo ciclo, causa o declínio do anterior. E, na proporção em que as inovações passam a se suceder com mais rapidez, encurta-se a amplitude das ondas, derrubando o mito tradicional de que as economias saudáveis deveriam estar em constante equilíbrio.

Enfoca, com especial destaque, as particularidades do panorama brasileiro, um ambiente de contrastes onde a alta penetração da televisão convive lado a lado com a liderança mundial no consumo de meios e tecnologias digitais diversas.

“Brasil é o país com o maior índice do que a agência de mídia
Universal McCann chamou de ‘superinfluenciadores’.”

E, com o mesmo propósito, aponta os principais fatores determinantes que transformaram a comunicação, dando-lhe um caráter multidisciplinar. De todas as consequências, a mais importante é trazer mais opções, fomentando novos comportamentos de consumo, aumentando assim o poder do consumidor.

“Nas redes sociais, a força é do grupo,
como em um enxame de abelhas:
uma picada pode doer, mas o maior risco
é da picada chamar a atenção de outras abelhas.”

Alcance, frequência e impacto são as dimensões da comunicação fortemente impulsionadas. Impacto racional ou emocional, que traga maior relevância, maior envolvimento e maior interação, e que seja capaz de gerar mobilização e conquistar o consumidor. Medir grau de atenção e engajamento tornaram-se objetos de desejo, que não se podem traduzir em fórmulas padronizadas. Audiência continua sendo importante, mas, se a mídia não contribuir para gerar mobilização, mostrar a mensagem terá pouco valor. O segredo é conseguir um bom equilíbrio entre audiência e impacto.

“Jogar a mensagem na cara de alguém
não garante que essa pessoa irá prestar atenção.”

E a internet será cada vez mais a integradora de todos os meios. A interação é feita através de tudo e de todos. Todo mundo online, o tempo todo, gerando, distribuindo e consumindo conteúdo de várias formas. Os meios de massa tornando-se interativos, e os interativos crescendo, a ponto de ter audiência de massa.

“A transmissão de toda a história das
quatro maiores emissoras brasileiras
é três ou quatro vezes menor que o montante
de horas enviado para o YouTube em um único ano.”

A comunicação torna-se onipresente.

Ricardo Cavallini é profissional de comunicação interativa, professor de marketing direto na ABEMD e editor do blog Coxa Creme .

Links para o conteúdo:

• What’s Social Media, by Antony Mayfield, from iCrossing.

• The Social Metropolis, by GoViral.

Versão para leitura online (flash)

Versão para download (pdf)

• Get ready to Engage, by Alterian.

• 2009 Social Marketing Playbook, by 360i.

• Power to the People – Social Media Tracker – Wave.4, by Universal McCann.

• Digital Outlook Report 09, by Razorfish.

• Customer Service: The Art of Listening and Engagement Through Social Media, by Brian Solis.
  

• ENGAGEMENTdb – Ranking the Top 100 Global brands, by Wetpaint / Altimeter Group.

• Redes Sociais na Internet, por Raquel Recuero.

• Onipresente – Comunicação: De onde viemos e para onde vamos, por Ricardo Cavallini.

E é isso aí!

É complicado ter tempo pra ler esse post inteiro muito menos absorver o conteúdo de todos os ebooks numa sentada só, por isso o botão do Delicious está logo abaixo.  :p

Abs,

@anconalopes

Agora nos deparamos com esse aqui, com estética muito parecida com o anterior, além da música idêntica. Esse segundo saiu para ajudar no lançamento do livro Socialnomics: How social media transforms the way we live and do business.

Como ambos tem informações legais tanto para quem trabalha com o assunto quanto para quem é curioso, postamos os dois!

Alguns dos dados mais interessantes:

- Social Media é a atividade número 1 na web, na frente até de pornografia.

- Se o Facebook fosse um país, seria o 4º maior do mundo.

- 80% das empresas estão usando o LinkedIn como ferramenta principal na contratação de novos funcionários.

- O YouTube é o 2º maior mecanismo de busca do mundo.

- 80% dos usuários de twitter usam o serviço através de mobile devices.

- 25% dos resultados de busca das 20 maiores emprsas do mundo são links para user generated content.

Essa lista serve como um roadmap pra quem quiser saber mais sobre o assunto, lembrando que o mais importante no Twitter não é quem te segue, mas quem você segue e o que você aprende com as suas fontes. Segue então a lista (em ordem alfabética para evitar egotrips) das celebridades tupiniquins na twittersfera e algumas das “twittadas” que os definem:

@aleferreira

Name aleferreira
Location São Paulo
Web http://www.google.com/profiles/106436658263982041279#about
Bio I still eat mc donald’s… babe that’s just me. At Cubo.cc

- “Tô limando mais uma ‘amiga’ da vida, só lembra nos momento em que tá sozinha né? BYE!”

- “(8) Se você quiseeeer o meu mundo é seuuuuu… se parecer confuso eu mudo, preciso de alguém aqui… Como você! ”

- “When you gonna realize, it was just that the time was wrong,Juliet?”

@anconalopes

Name Bruno Ancona Lopes
Location São Paulo – Brasil
Web http://www.foreplay.com.br/blog/
Bio CEO @ Foreplay/OPG. Loves passionate, high performance design, immersive experiences, cool branding, digital engagement and sushi! Wanna Connect? =)

- “E a minha vontade de ter um Appe Tablet aumenta! Previews:” http://bit.ly/3MFHh

- “E não é que a Microsoft vendeu a Razorfish p/ Publicis Groupe?! $530milhões + aliança estratégica!” http://migre.me/4V1q

- “Eu acredito piamente na sorte e descobri que quanto mais eu trabalho, mas sorte eu tenho!” Thomas Jefferson

@arantes

Name Thiago Arantes
Location São Paulo
Web http://www.google.com/profiles/arantes1
Bio niilista com alguma imaginação

- “Todo mendigo que se preza tem um cachorro”

- “On the internet, as in life, forget the white-hot center; the margins are what matter”

- “Cada rede social tem a miss que merece: As dez finalistas do concurso de beleza ‘Miss Orkut” http://migre.me/50Kx

@baunilha

Name Bruna Calheiros
Location São Paulo, Brasil
Web http://smellycat.com.br/
Bio Making really creepy things cute.

- “Os nerdinhos falando falando sobre twitter @cmerigo @crisdias ” http://bit.ly/2fsoJ

- “Minha memória é tão curta que foi só o tempo de eu abrir a aba do Twitter que eu já esqueci o que tinha para falar.”

- “Seth MacFarlane poderia liberar o episódio banido de Family Guy pela Fox na internet, hein?”

@betoaloureiro

Name Roberto aLoureiro
Location Faria Lima, São Paulo
Web http://www.blogtecnisa.com.br/
Bio Gerente de Redes Sociais Tecnisa

- “Esperando uma reunião que pode gerar ótimos frutos… Mas por enquanto é só uma semente. Precisamos do tempo entre eles”

- “A democracia é a ditadura das minorias”

- “63% dos usuários de web do planeta tem perfil em redes sociais http://migre.me/46Oy . Posso chamar isso de relevante?”

@betosirotsky

Name Beto Sirotsky
Location Brazil
Web http://www.3yz.com
Bio Diretor de Operações da 3YZ, fundador do Portal Tênis Show, membro do Ciclo Empreendedor, ex-tenista, gremista, atacante do Dogde (conhecido como R.Morales)

- “O twitter eh um mal necessario p os portais de conteudo. Ele gera e tira audiencia ao mesmo tempo.Mas eh uma baita fonte de divulgacao.”

- “Assisti uma palestra informal da Silvia de Jesus agora. Essa sabe tudo e mais um pouco de internet. Eh, soh ideias nao adiantam…”

- “Este sabe tudo e mais um pouco de tênis – @meligeni . Um ídolo pra mim. Está sempre twittando, vale a pena seguir.”

@Boombust

Name Boombust
Location Brasil
Web http://www.boombust.com.br/

- “Google | Facebook | Twitter | É o duelo #inconfundivel dos Titãs pelo estado da arte das buscas na web” http://migre.me/54l6

- “Vídeo #1 – Mais visto (Hoje) – Global no Youtube foi o do Ronaldo Monstro” http://migre.me/2YKb

- “Como a Rede Globo se relaciona com as mídias sociais” http://migre.me/2MnZ

@borbs

Name Boooooooorbs
Location SP, Brazil
Web http://JUDAO.com.br
Bio Nerd, gordo, tarado, megalomaníaco e IRNOMAN!!!1!1’ LOLOOLOLOOLORSRS

- “Eu já acordei irritado porque dormi mal, agora só tá piorando.”

- “Já dois manés se perfazendo de donos da brincadeira. Eu mereço.”

- “Alguém tem fácil o link do vídeo do gordinho alemão que destrói o teclado/pc?”

@calegaretti

Name calegaretti
Location SP, Brazil
Web http://calegaretti.wordpress.com/
Bio MySpace Brazil GM

- “Cabeça de rato ou rabo de elefante, o grande dilema”

- “FREEMIUM (free+premium) e FUSEFUL (fun+useful) pode ser de fato a salvação da lavoura para modelos de negócio web. Aprendi recém fuseful”

- “A guerra “Twitter-TechCrunch” merece um filme. Tensões e novas revelações bombásticas a cada minuto.”

@carbonell

Name Leo Carbonell
Location Rio de Janeiro
Web http://www.linkedin.com/in/leocarbonell
Bio I know a guy that knows a guy!

- “acabei de aparecer no Sportv nas cadeiras do maraca hoje, mostrando um zé c/ a camisa do mais fedido#ahseeutivessecomaamante #GeorgeOrwell”

- “a propósito, lá estou eu no video que mostra o +fedido escurraçado do maraca (entre 00:16 e 00:19) http://bit.ly/SXvcM #ondeestáocarbonell”

- “video de Hey Joe para homenagear os 40 anos de woodstock. Obrigado pelo legado de shows que nos jogam na lama até hoje! http://migre.me/5e8R ”

@cchcreative

Name Celso Hora
Location Vitória – ES
Web http://cchcreative.tumblr.com/
Bio Planner com vocação digital, especializado em ações de search marketing e mídias sociais, e também colunista do @FolhaTech.

-”MySpace volta à fase de aquisições. E é, o aplicativo mais popular do Facebook: o iLike -http://bit.ly/wm08Q | dica do @migueldorneles”

- “Outro vídeo para se pensar: O fim do digital – Esse vídeo foi uma parceria da iThink e da Limo, duas empresas…” http://tumblr.com/xpa2q5p5w

- “Orkut coloca no ar o Orkut Promova. Entenda como funciona no blog oficial (com vídeo):” http://migre.me/5gTo

@cmerigo

Name Carlos Merigo
Location São Paulo, Brasil
Web http://www.brainstorm9.com.br/
Bio Brainstorm #9

- “A Sony colocou “Ghostbusters” inteiro no YouTube, mas como você mora no Brasil… não funfa:” http://bit.ly/uiCTF

- “Editor da Wired desaparece e inicia um ARG jornalístico” http://bit.ly/86Ip3

- “Quando você compra um box de série DVD/Blu-Ray na Amazon, percebe como é enganado aqui no Brasil.”

@crisdias

Name Cristiano Dias
Location São Paulo, Brasil
Web http://www.crisdias.com/
Bio Uma farsa.

- “Daqui a pouco no Jornal Hoje: o que é o Twitter e como seguir o @manomenezes. Não perda! ”

-” #spoilers Como será a nova expansão do #inconfundivel World of Warcraft, Cataclysm.” http://migre.me/5l8H

- “Infográfico muito louco de verão sobre o trânsito de SP. Boa volta às aulas pra todo mundo. http://migre.me/5l4Z (via @kombato)”

@dine

Name Dine
Location Brasil
Web http://www.wishlist.nu/
Bio Dine definitivamente não é um gênio…

- “Minha filha (10 anos) no tel com a amiga “Conheci ele na praia, sabe quem ele me apresentou? O cara do passeio de bóia!” :/ #clubpenguin”

- “I wish the Twitter team had prioritized fixing replies above adding retweet features. It’s been how long now? (via @meyerweb) ”

- “o mundo realmente tá perdido ex-garota de programa ensinam empresário de SP sobre mkt http://bit.ly/KaFOA (via @neto) (via @rebokel) ”

@dsollero

Name Daniel Sollero
Location iPhone: -23.596451,-46.677780
Web http://www.eisso.org
Bio Devaneios cotidianos de um publicitário carioca em SP

- “E aparentemente, o inferno astral resolveu aparecer um pouco antes esse ano…”

- “Dúvida:Quanto tempo vc fica sem reiniciar o modem do Virtua/netfone? “

- “Obrigado, filho. Tudo que eu queria era ser acordado por vc tocando seu pianinho midi e seu xilofone as 7h”

@ericmessa

Name Eric Messa
Location São Paulo, SP, BRA
Web http://www.messa.com.br/eric/ecode/
Bio social networks: http://www.google.com/profiles/ericmessa

- “materia sobre o twitter. RT @rosana: Subi a matéria do Jornal Hoje pro YouTube. Pode @jhoje ?” http://bit.ly/oxlt6

- “pena, vou perder essa: hj tem palestra c/ Roberto Duailibi sobre “Criatividade & Marketing” na FAAP -” http://twurl.nl/edm4i5

- “trilha do dia: I’m tired using technology! Milow – Ayo Technology ♫ ” http://blip.fm/~bunte

@fabianocoura

Name Fabiano Coura
Location iPhone: -23.535789,-46.744244
Web http://www.fabianocoura.com/
Bio For more than 10 years, I’ve been helping local and global brands find innovative ways to interact with their customers.

- “Acabei de chegar no #igdigitalday”

- “Trabalhando demais… Nem tinha notado que hoje eh sexta. Obrigado Senhor por ter criado as sextas.”

- “Mto legal esse Nimbuzz pro iPhone… To atrasado ou eh novidade mesmo?”

@fabiorex

Name Rex
Location São Paulo
Web http://www.flickr.com/photos/fabiorex/
Bio Social Media Canguru.

- “I have a portable Digital TV set up at my desk, and I only get 2 channels with this tiny antenna… So I’m listening to K-Pop Music Videos.”

- “I’m feeling anxious for some reason… like ants in my pants!”

- “Looking at netbooks on sale… This Asus Seashell looks really good + great price: http://is.gd/1NHfg (but I’m on a gadget budget =/)”

@formagio

Name Alexandre Formagio
Location Sâo Paulo
Web http://meadiciona.com/alexandreformagio/
Bio Empreendedor, inteligente, um pouco preguiçoso, adora cultura em geral, viagens e modéstia a parte bem criativo

- “O “arraste-me para o inferno” é muito bom, bem tenso e com alguns sustos, além de um pitada de terror trash, vale a pena ”

- “Que chato, não vai ter nenhum show legal nos próximos meses ”

- “A Você S/A deste mês está muito boa, recomendo #twittada_infelizmente_não_patrocinada”

@gfortes

Name Gustavo Fortes
Location Brazil
Web http://www.blogdeguerrilha.com.br/
Bio Espalhe – 1ª agência de Marketing de Guerrilha do Brasil

- “o único lugar do mundo que o Google sai mal na imprensa é aqui no Brasil. O que está acontecendo?”

- “chocante as voltas que a record dá para defender o indefensável… chocante os entrevistados sem credibilidade que são entrevistados”

- “Slideshare World’s Best Presentation Contest is back (o tema é social media):” http://tinyurl.com/nt7k77

@gilcbranco

Name Gil Castello Branco
Location Brasília – DF
Web http://www.tv1.com.br/
Bio Supervisor Account @ Grupo TV1

- “Rapadura é doce mas não é mole não…”

- “pressão subindo!”

- “Nunca atropele um ciclista corintiano, a bicicleta pode ser do seu filho”

@giseleh

Name Gisele Honscha
Location Porto Alegre
Web http://giseleh.com
Bio Droplets of yes and no in an ocean of maybe. Product Analyst at Terra Networks. Agora com piercing.

- “Para não esquecer de procurar quando der: The Hoosiers e The Black Keys são bandas incríveis. Vendo Live from Abbey Road na Sony”

- “Faz sentido o edge da tim ser mais rápido que 3G?”

- “TechNews: Para ingleses, só alimentação é mais importante qu tecnologia” http://bit.ly/AwIKs

@guicury

Name guicury
Location São Paulo – Brasil
Web http://comunicadores.info/
Bio Publicitário. Sócio do Comunicadores.info. Guitarrista nas horas vagas

- “Indo para a minha colação de grau. #AdeusMackenzie “

-”#ebp2009 Agradeço a todos que participaram e elogiaram o evento. Aguardem o próximo. Pretendemos fazer um melhor ainda!”

- “Esqueceram de pagar a hospedagem do Twitter. ”

@guiloureiro

Name GuiLoureiro
Location Brazil
Web http://www.ingameaddiction.com/
Bio Publicitário, blogueiro, pai, marido, amante dos games, de literatura e de cinema

- Estadão: marketing investe cada vez mais em mídias sociais http://migre.me/5lPW

- É lançado game sobre futebol para o Twitter – um bolão do Brasileirão http://migre.me/5mB4

- #hhmonline dia 27/08. Sorteio de ingressos de cinema e box de DVDs, convidados especiais e muito mais: http://bit.ly/jGtoY VAI BOMBAR

@ianblack

Name Ian Black
Location Sao Paulo, SP, Brazil
Web http://www.ianblack.com.br/
Bio i don’t mean to seem like i care about material things like a social status

- “terminei de ver a primeira parte de V (1983). quero ver tudo antes da nova versão da série”

- “na sala vip da amex no Santos Dumont. soh aqui me pediram o bilhete.”

- “ate o twitter esta na campanha para upgradear o ie6.”

@inagaki

Name Alexandre Inagaki
Location São Paulo, Brasil
Web http://www.interney.net/blogs/inagaki/
Bio Como diz aquela canção do Ludov, ‘o mundo é pequeno sem ter com quem dividir coisas banais’.

- “Eu encontrei o amor e foi como quebrar os dentes. O amor foi como um acidente. E ninguém se salvou.” http://uiop.me/a2u

- “How to fight loneliness/Smile all the time/Shine your teeth to meaningless/And sharpen them with lies” – http://uiop.me/9Vx

- “Sou velho e já passei por muitas dificuldades, mas a maior parte delas nunca existiu”. Frase do Mark Twain que li no Reader da @favoritos. ”

@interney

Name Edney Souza
Location São Paulo
Web http://www.interney.net/
Bio Empresário, Blogueiro, Sociólogo, Poeta, Cervejeiro, Dublador, Analista de Sistemas, Publicitário, Filósofo y otras cositas más….

- “Como ICQ, Blogs e Twitter nos influenciaram?” http://bit.ly/q4nrq

- “Meu perfil no Orkut foi excluído por upload de alguma imagem proibida, detalhe: acho que eu nem tinha fotos no meu perfil ”

- “Indexador de Blogagens Coletivas: http://blogagemcoletiva.org/ será q pega?”

@jampa

Name jampa
Location Sao Paulo, BR
Web http://www.boechat.com/tele/
Bio não me siga. sou pura perda de tempo.

- “SBT, mandando bem, como sempre. [ http://migre.me/5mkr ]“

- “Santificado seja: Jacob do Bandolim.”

- “sou infeliz por ser melancólico?”

@janazen

Name Janaína Zen
Location São Paulo
Web http://friendfeed.com/janazen
Bio When I woke up tonight I said I’m gonna make somebody love me!

- “qdo eu crescer quero ser q nem o Zina”

- “feeds incompletos me broxam total…sempre desisto de assinar o rss”

- “esse tumblr tem coisas incríveis!” http://vergonha-alheia.tumb…

@lalai

Name Lalai
Location São Paulo
Web http://www.lalai.net
Bio sou várias e às vezes todas estão no mesmo lugar

- “queria ir no show do friendly fires, mas claro que eu marquei touca e fiquei sem ingresso… esgotados… humpf!”

- “No galeria gourmet depois de manhã trabalhando na zona sul e barra. Centro? Acho cafona. ABS LC” (errata: esse é do @carbonell)

- “7 Minutes to Reinvent the Internet (for Advertising)” – 8 presentations on Vimeo (via somethingchanged) http://tumblr.com/xs12qg3k8“

- “Em sao joao del rei. Peguei um circular Minas Gerais – SP. 550 km em 11h. Pq mesmo?”

@lent

Name Michel Lent
Location GeoTwitt: São Paulo, Brazil
Web http://www.viuisso.com.br/
Bio o que não é o que não pode ser que não é o que não pode ser que não é o que não pode ser que não é.

- “não deixe as coisas para depois. depois, você vai estar fazendo outra coisa.”

- “força g: just the boys at the movies”

- “run to the hills! hj tem inferninho (feira) de rua na vila madá. fique longe ou venha correndo.”

@lgvieira

Name Gabriel Vieira
Location SP – Brasil
Bio U Can’t Touch This

- “Tem uma mulher tão grávida na minha frente que acho que só pode ser realidade aumentada.”

- “Alcool em gel is the new Nike Livestrong bracelet.”

- “Pensando bem, ir pro céu após a morte deve ser bem solitário. Todos os amigos legais estarão no inferno.”

@marcelloserpa

Name Marcello S.
Location Sampa
Bio diretor de arte surfista e pai de meninas lindas

- “O formato actor’s studio é muito bom. Não dá para se esconder atrás de frases feitas e do verniz publicitário. Que se vá fundo nas questões.”

- “Terça que vemcurso na casa do Saber com o Loducca. O formato promete, só não vou ficar repetindo frases desses livros de citações.”

- “Dei um apelido para minha filha: Janete Clair. A rainha da novela. Reação: drama ”

@marcelopz

Name Marcelo Pollara

Bio redator web & dataholic

- “putz, tenho que passar graxa na pata do meu cavalo. fica pra próxima.”

- “O único cinema real é o cinema pornográfico ”

- “engraçado de se apresentar como redator é que as pessoas acham que você faz repente. ”

@marcelotripoli

Name Marcelo Tripoli
Location Sao Paulo
Web http://www.ifound.com.br/
Bio CEO of iThink, Digital Marketing Evagelist

- “alguém já testou a Polaroid Pogo? http://bit.ly/skQBG quero saber q a impressão é boa”

- “Vamos ver se Bruno supera Borat”

-” Nada como acabar a semana de 2 concorrencias com a certeza de dever cumprido, segunda é a hora da verdade. Muito motivado”

@marinamartini

Name Marina M. Tomagnini
Location São Paulo
Web http://www.orkut.com.br/Main#Profile.aspx?rl=fpp&uid=13027755927833196786
Bio Eu sou uma filaste. Ok ok, eu admito. Não me leve a sério na vida Twittana.

- “Charles Bukowski , parte II. O livro tem um Martini na capa. Já gostei.”

- “A pessoa que escreve a sorte no orkut se acha engraçadona – Sorte de hj:Somos o q pensamos(só ñ pense q vc é um super-herói e ñ tente voar)”

-” Devorando Bukowski. (por ironia o nome do livro é Misto Quente).”

@mbottan

Name Mirian Bottan
Location Americana – SP
Web http://substantivolatil.com/
Bio I get along.

- “Até o Lula vai usar.”

- “O Jornal Hoje vai falar do Twitter? NÃÃÃÃÃÃÃO!!!”

- “Eu sempre me espanto com o fato de nem o Tom Wellings me despertar a vontade de assistir Smallville. Coisa chata da porra.”

@missmoura

Name MissMoura
Location Rio de Janeiro
Web http://www.meadiciona.com/missmoura
Bio Uma publicitária microblogueira atacando de Analista de Mídias Sociais.

- “Pedra atirada, palavra proferida e enter dado não têm volta”

- “Currículo é coisa de um passado distante”

- “Ser ou não ser, eis a questão: no Meme eu tenho seguidores, mas não tem integração com Twitter. No Tumblr não tenho seguidores, mas integra”

@mrmanson

Name MrManson / Wagner
Location São Paulo
Web http://cocadaboa.com/
Bio O cara do Cocadaboa e o sócio da Espalhe Marketing de Guerrilha. Especialista em anti-social media.

- “Olha o Orkut querendo botar ordem no spam amigo”: http://bit.ly/KwbaQ

- “A aba “estatísticas & dados” nos vídeos do YouTube foi milgraulizada. Cheia da dados maneiros sobre a evolução dos vídeos agora.”

- “Só não vou no jazz no Ibira pq o amigo q sentou do meu lado do C.A. até a 8a série resolveu casar logo hj. Newton Braga feelings.”

@nascii

Name fernando nascii
Location São Paulo
Web http://www.meadiciona.com/nascii
Bio seeking for cool things about technology, communication, design, social media, nightlife and electronic music.

- “Marcus Worgull, why didn’t I know you before? just added 3 tracks of this brilliant house producer to my august chart!”

- “shopping at beatport.com some cool house tunes for tonight’s gig… oh yeaah!”

- “A proposito, o transito hj ta otimo para tuitar no volante…”

@Neto

Name Neto
Location São Paulo
Web http://naocontepramamae.com.br/
Bio http://www.bullet.com.br
http://www.updateordie.com

- “Grandes merdas 44km/h.”

- “A única nuvem no céu é essa em cima da minha cabeça, né gente?”

- “E o Fantástico usa a cena de Joe Cocker de Bill Grahan p ilustrar Woodstock. Gente, Joe Cocker tinha barba em woodstock. Ô meu deus.”

@pedroporto

Name Pedro Porto
Location São Paulo, SP, BRA
Web http://www.youtube.com/santaclaranitro
Bio Dir de Interatividade | SantaClaraNitro, Prof de Novas Mídias | ESPM, Contador de Histórias | ONG Rio de Histórias + Viva e Deixe Viver.

- “Teorias dos meus amigos: Se a menina é linda e simpática, até os 15 anos era feia. Se é linda e antipática, já era bonita desde pequena. =P”

- “Hoje, depois de anos me sentindo mal por pagar a academia e não ir, criei coragem e resolvi: parei de pagar.”

- “Stress. -> Solução: grafitar as paredes de casa. -> Problema: acabaram as paredes. -> Stress”

@radiosite

Name RADIODELICATESSEN
Location São Paulo- Brazil
Web http://www.radiodelicatessen.com.br/
Bio Editora do radiodelicatessen, diretora do Nossoestúdio, consultora em planejamento estratégico de Mkt e comunicação web, mobile e offline. Presença digital

- “Bing é mais que uma ferramenta de busca. É, de fato, uma experiência. Pude usá-lo plenamente por 2 semanas e AMEI!!!”

- “Tecnologia é a profissão do futuro. Assim pensam jovens australianos.” http://bit.ly/zVxyo

- “Seja um doador. Comercial da Santa Casa criado pela Y&R (2008).” http://bit.ly/fHC1V

@rafa_coimbra

Name rafa_coimbra
Location BRAZIL
Web http://www.ec.vc
Bio New Business and Social Media @ ?EC Advertising

- “Se um homem começa com certezas, ele terminará com dúvidas; mas se ele se contentar em começar com dúvidas, terminará com certezas.” F Bacon

- “The best Digital Shops: by Forrester” http://bit.ly/3W61zQ

- “Ação da Almap para Volks, até que pro Brasil, ta bem feito” http://www.vw.com.br/eos/

@rafaelziggy

Name Rafael Ziggy
Location Florianópolis
Web http://www.simviral.com/
Bio SimViral + Meu Figueira + Talk Interactive = Rafael Ziggy

- “é mto difícil transformar vários endereços RSS em um único só? tem algum serviço / ferramenta / gambiarra que faça isso?”

- “uma das coisas mais cômicas que tem é o humberto martins pagando de gatão na propaganda do colchao castor.”

“10 dias em algum país na América Latina. qual o seu palpite?” http://migre.me/5kWV

@raquelrecuero

Name Raquel Recuero
Location Pelotas, Brazil
Web http://www.raquelrecuero.com/
Bio Professor and Researcher on social networks, virtual communities and social media.

- “Meu Firefox se atualizou e engoliu metade dos meus bookmarks.#firefox #fail”

- “Intervalo no trabalho para comer coisas lights e saudáveis. Iogurte, sanduíche e frutas.

-”Fatos interessantes da pesquisa que o @jafurtado twitou: 1) quanto mais seguidores, maior a atividade do ator (provavel maior engajamento)”

@rcassano

Name Roberto Cassano
Location Rio de Janeiro
Web http://www.cassano.com.br/
Bio 12 anos de internet, jornalista, marketeiro. Diretor de Estratégia e Mídias Sociais na Agência Frog. Tricolor, casado. Teve Arthur, Odissey, Pense Bem e um BBS.

- “#musicmonday RT#maquinadotempo especial 40 anos Woodstock. Concorra a um livro “Woodstock” http://migre.me/5jR6

- O melhor tempo da vida do Powell (9s71) rendeu a ele apenas a prata. Ironias do destino e do esporte. #usain bolt

- “O calendário do Blackberry achava que meu dia ternminava às 17h… Piadista ele…”

@rodrigocunha

Name Rodrigo Cunha
Location Brasil – São Paulo – SP
Web http://www.geracaointernet.com/
Bio Um fanático por Web, Economia Digital e Novas Tendências. Eterno apaixonado por Tecnologia & Marketing. Escreve “quase” que diariamente no geracaointernet.com

- “É, agora é assim. Felizmente fiz parte de uma geração representada por grandes artistas” http://migre.me/5iS3

- “83% dos maiores anunciantes dos EUA estão no Facebook” http://migre.me/4Wdm

- “Eu preciso disso!” http://migre.me/4UKx

@rodrigoesteves

Name rodrigoesteves
Bio Chief Creative Officer Sun-MRM

- “A dupla de criação morreu. Bem-vindos a era da criação multidisciplinar colaborativa. Bem-vindos Arquitetos de Informação, programadores…”

- “Zaqueu distribuiu metade de seus bens e restituiu em 4x quem ele havia prejudicado…”

- “Cannes só premia novidade? 12 cabeçudos discutem num emocionante debate:” http://bit.ly/uMgaW

@rventurelli

Name Rafael Venturelli
Location Brasil, São Paulo
Web http://www.meadiciona.com/rafaelventurelli
Bio Curioso, preocupado, publicitário, dj e midias sociais na agência Espalhe

- “Adeus salário! Loja de aplicativos para BlackBerry chega ao Brasil:” http://migre.me/5m29

- “Google lança concurso de fotos no Orkut. Veja no site oficial http://bit.ly/MQHbl ou no post no @ccsp:” http://bit.ly/37VijM

- “Um papo interessante sobre carne d capivara com um desconhecido no trem. Acho q “comer” era no sentido gastronomico. Tem cada tarado por ai”

@wtamanaha

Name Wagner Tamanaha
Location Sao Paulo – Brasil
Web http://wagnertamanaha.blogspot.com/
Bio Mkt em Redes Sociais

- “#sinaprodf Demorou mas coloquei as apresentacoes no meu SlideShare – http://migre.me/4x6t Qq comentario ou duvida, tamos ai”

- “Dica do Paulo Matsui: Video clipe japones com varios truques estilo webcam -” http://migre.me/4dUe

- “Usando wi-fi aberto no terraco do Parque das Hortensias, até achei um link do Movimento Fon, mas a rede deste vizinho generoso esta melhor”

Como é o caso de toda boa lista, provavelemente esquecemos de algumas pessoas. É pra isso que servem os comentários! E aproveitando que estamos falando sobre arrobas relevantes na Social Media Brasileira, vale dar uma olhada e seguir o @agenciaforeplay! =)

Enjoy! Este foi escrito por @CelsoRibeiro

1. “Não reduza os gastos.”

Parece óbvio, mas não é! Tem gente que diz que “em time que está ganhando não se mexe”. Agora o que fazer quando o time está perdendo? Os corajosos aceitam o risco e lutam até o final. Já os perdedores tiram o time de campo e perdem por WO.

2. “Reavalie seu mercado.”

Há quem diga que as tendências no comportamento do consumidor têm se tornado difíceis de prever. Talvez tenham se tornado mais complexas de prever, mas os rastros deixados pelas pessoas no ambiente online dizem muito sobre seus hábitos e aspirações. Você está de olho nisso?

3. “Identifique seus melhores mercados.”

“Melhores mercados” são aqueles onde, apesar da crise, ainda existe estabilidade e crescimento. Além de identificar seus melhores mercados, identifique seus “melhores mercadores”. Quem são os evangelizadores da sua marca? Você já está trabalhando em colaboração com essas pessoas?

4. “Faça sua lição de casa.”

Quem são os consumidores mais lucrativos? Quais são as tendências de consumo emergentes? Quais são os veículos de marketing e vendas mais efetivos?
Você tem o que você mede. É fundamental estabelecer métricas de performance para tudo o que você faz e principalmente, linkar essas métricas de performance “locais” às suas métricas de marketing.

5. “A comunicação de valor não é sempre baseada no preço mais baixo.”

O que motiva os consumidores de hoje? E o que eles estão mais valorizando nas marcas? Foque no benefício percebido.

6. “Mantenha a gestão contínua.”

Apresente sempre resultados e métricas que justifiquem a elevação dos orçamentos. CMOs precisam trabalhar próximos do CEO e do CFO, para que eles enxerguem valor no aumento do budget. O CFO é o dono do dinheiro e o CEO está geralmente a serviço dos acionistas. Se você for agência ou veículo, pense em como justificar a sua ação ou seu espaço de uma maneira que o top management do seu cliente ou prospect não só entenda, mas queira entender.

7. “Invista no futuro.”

Não descarte novas idéias que funcionem, pois a economia voltará a crescer. Faça o que os bons investidores fazem: quando o mercado está de mãos fechadas e em pânico, compre tudo. Quando todo mundo estiver comprando, venda o que você tem, lá no alto. “O diabo pega o último da fila.”

8. “Converta a crise em oportunidade.”

É uma boa hora para renovar a estratégia, e ajustá-la às novas formas de comprar dos consumidores. Enquanto os outros cortam investimentos e abandonam terrenos, avance e conquiste os nichos negligenciados.

E mais engajamento só pode ajudar.

Nesse cenário de oportunidades existem empresas que se assustam com as possíveis implicações de adotar social media como canal para interagir com os consumidores. Focam muito na atual turbulência econômica e não pensam em longo prazo.

As empresas que se encontrarem preparadas para esse novo cenário estarão prestes a vivenciar uma experiência com resultados surpreendentes. Fica por conta de cada uma decidir se vai se posicionar como inovadora em seu ambiente competitivo ou permitir que algum concorrente se aproveite dessa situação e deixe todos comendo poeira.

Os caras mudaram o mundo. Mesmo.

Em artigo escrito para a Time, Ashton Kutcher – que já ultrapassou a marca de 1 milhão e 600 mil seguidores, apenas 20 dias depois de ter alcançado 1 milhão – observa que “a criação do Twitter representa uma mudança de paradigma tão significativa quanto a invenção do telégrafo, telefone, rádio, televisão ou computador pessoal”.

Mesmo que à primeira vista a afirmação de Kutcher pareça exagerada, não é descabida.

“Só o recheio, por favor.”

Com o limite de 140 caracteres, a atenção no Twitter é focada ao essencial das mensagens, que se tornam mais objetivas, permitindo a melhor filtragem, absorção, processamento e retenção de conteúdo.

Adapte-se ou morra. Daí… adapte-se de novo!

Num ambiente em acelerada transformação, no qual a fidelidade dos clientes tende a se tornar efêmera, já se permite prognosticar que o sucesso dos empreendimentos dependerá da efetividade de individuos e organizações em dar e obter atenção. Ganha quem tiver capacidade de compreender a evolução das expectativas do consumidor, responder com rapidez às tendências e antecipar-se às mudanças estruturais de um mercado cada vez mais dinâmico.

A moeda que movimentará a nova “Economia da Atenção” já não será o dinheiro, mas a atenção capaz de gerá-lo, otimizada segundo parâmetros mais qualitativos do que quantitativos.

Muito mais do que isso, a liderança em top of mind dependerá da habilidade em construir com os clientes um clima de confiança mútua, propício para que estes se tornem parceiros na criação e viabilização de novas soluções e produtos. É nesse âmbito que o Twitter ganha destaque dentre as outras ferramentas de comunicação existentes.

Converse. No mínimo, observe. Mas não ignore.

Há um constante debate sobre os aspectos positivos e negativos de se ter marcas dentro do Twitter. Muitos dizem que marcas não deveriam usar o serviço, pois é uma ferramenta conversacional, de pessoas falando com pessoas, não de marcas transmitindo mensagens uni-dimensionais. Outros dizem que marcas deveriam se envolver com a ferramenta pois ela é 100% opt-in – ou seja, as pessoas escolhem quem querem seguir. Ainda vão mais além, afirmando que parte do grande atrativo do Twitter para as marcas é a receptividade dos usuários, que de fato escolhem segui-las, se engajar e participar das discussões.

Quer dançar? Algumas dicas:

Não importa se você se identifica como @FordCustService ou como @ScottMonty, gerente de Social Media da Ford. A chave para o sucesso no Twitter é o conteúdo. Portanto, uma vez dentro, o que fazer?

1. Engaje seus followers: Socialmedia é uma avenida de duas mãos. As pessoas gostam de receber atenção exclusiva, de sentir que você realmente está interessado e focado no que elas estão dizendo. Replies e Direct Messages são uma ótima maneira de conversar com as pessoas. Use-as.

2. Agregue valor: Além de twittar sobre promoções, produtos e serviços que você oferece, mande informações que as pessoas considerem relevantes, sem fugir do assunto. Por exemplo, uma companhia aérea como a @JetBlue pode twittar sobre preços de passagens e promoções, e também sobre dicas de viagens, blogs com dicas de lugares para se visitar, etc. As possibilidades são infinitas!

3. Não use robôs para seguir as pessoas aleatoriamente: Procure no twittersearch por usuários que já citaram sua marca em algum tweet. Ser um agressive follower e sair seguindo todo mundo sem critérios é muito mal visto.

4. Siga as pessoas que te seguem: Um usuário que procurou pela sua marca e apertou o “follow” é uma pessoa interessada na marca, que quer saber de novidades e informações. É simpático que uma empresa siga quem a segue. Até o @BarackObama faz isso.

5. Monitore conversas: O Twitter é uma ótima maneira de receber feedback sobre sua marca, sem pagar por pesquisas infinitas. Procure saber o que as pessoas estão falando sobre sua marca, pois as notícias se espalham muito rápido no twitter. Um bom exemplo disso é o caso da Amazon, que tem uma tag exclusiva no Twitter, a #amazonfail. Outro exemplo foi o recente caso da Pizzaria Domino’s e os vídeos terríveis que se espalharam pela web, inclusive pelo Twitter. Para tentar controlar o buzz negativo, criaram a conta @dpzinfo. Conheça também o Twazzup – é excelente para monitorar palavras chave, influenciadores e tendências.

Fica a pergunta que não quer calar: será que “os caras do Twitter” tinham noção do seu potencial quando o criaram? É bastante discutível… mas nem por isso eles deixam de ser OS CARAS!

Vai ser uma mão na roda para muito marketeiro e criativo e promete potencializar o alcance de mensagens relevantes para a base de fãs das marcas (e amigos dos fãs). E é exatamente nesse ponto que muita empresa e agência pode escorregar, então vai lá:

Engagement 101: Spam e repetição transforma lover em hater.
So Be good and wise. =)

Uma visão integrada da Social Web para apoiar suas decisões estratégicas

A proposta de Brian Solis & Jesse Thomas, criadores do Prisma Conversacional, é fornecer uma representação visual da verdadeira abrangência dos canais da Social Media, canais para subsidiar a construção de um melhor relacionamento com seus públicos.

O objetivo é observar, analisar, dissecar, e apresentar a dinâmica das conversações, como e onde elas acontecem, para ajudar as pessoas a ser bem-sucedidas no mundo social da comunicação online e construção de relacionamentos.

A inspiração derivou de uma observação consistente de metodologias “top-down” e práticas de marcas, profissionais e pessoais, empregadas para criar presença na internet social.

“Tradicionalmente”, as marcas se concentram em construir suas presenças nas comunidades mais populares, onde são simplesmente mencionadas, sem olhar para como as redes atraem e interagem com seus participantes.

O Prisma Conversacional sugere uma inversão dessa abordagem, inspirando, em seu lugar, uma estratégia “bottom-up” que promove a pesquisa social, o mapeamento e a etnografia.

Identificar as comunidades conectadas e observar os temas e a cultura que as particularizam fornece a entrada para cultivar um ecossistema propício ao diálogo.

Criando o seu próprio Mapa Social

Nesse sentido, tomando como referência o Prisma, uma empresa pode projetar o seu próprio mapa dos alvos sociais, como base para o desenvolvimento de um programa de Social Media orientado a nutrir relacionamentos e gerar influenciadores capazes de humanizar a imagem da sua marca.

Um mapa com tais características representa um valioso instrumento de apoio para localizar discussões relevantes, priorizar estratégias de participação, além de hierarquizar e organizar as ações de engajamento.

Tudo começa com escutar e observar as conversas que se intensificam. Isso ajuda você a identificar exatamente onde as discussoes relevantes estão acontecendo, e também sua escala e frequência.

Apesar de que não se possa controlar como as mensagens são internalizadas, pode-se modelar a percepção do discurso: o que você fala ou emite; o que eles ouvem ou captam; como eles compartilham aquela história; e como o entrelaçamento dessas diversas percepções pode influenciar as conversas futuras.

Na Economia Social, os relacionamentos são a nova moeda. E, na Social Media, você ganhará os relacionamentos que merecer, em comunidades onde investidores e influenciadores se encontram.