No ano que vem, conforme as mudanças de comportamento do consumidor se intensificam, marcas precisarão focar na criação de conteúdo relevante, magnético, diminuindo cada vez seus esforços no modelo interruptivo de comunicação. É importante pensar “pull” vs. “push”. A prioridade para as marcas deixa de ser simplesmente alcançar o consumidor e sim a qualidade das suas interações com ele.

Saem de cena os comerciais e técnicas de venda focadas em empurrar produtos. Entra em seu lugar o conteúdo útil, capaz de atrair a atenção do consumidor e despertar de forma espontânea a percepção de que é a sua marca quem tem a verdadeira solução para ele.

Entregue conteúdo onde onde seu consumidor quiser, no formato que ele precisa

As táticas para implementação das estratégias devem abranger alternativas de plataforma variadas, para adequar o conteúdo à preferência e à disponibilidade do consumidor. Para alcançar a totalidade da audiência a que se destina, a qualquer momento e em todos os pontos de contato, o conteúdo precisa ser bastante diversificado, como visto na tabela abaixo. Uma pesquisa da King Fish Media, HubSpot e Junta42, com profissionais de marketing dos EUA, revela que, entre as empresas que possuem estratégia de social media, há um forte sentimento de que conteúdo é o principal fator para o sucesso de campanhas nas mídias sociais, independente de ter sido criado pela própria marca ou por especialistas.

Para determinar relevância do conteúdo, faça-se 5 perguntas:

1) É único?

2) É útil para o seu consumidor?

3) A produção é bem executada?

4) Aperta um dos botões do Buzz? É tabu, estranho, ultrajante, hilariante, memorável, ou um segredo? Leia mais aqui.

5) Faz bom uso do canal  de distribuição? (social, video, mobile, etc)

Conteúdo é uma das grandes alavancas do marketing e em 2011 sua importância para obtenção de engajamento deve ser ainda maior. Marcas precisarão se esforçar pra conhecer seus consumidores. Isso pode ser feito com ajuda de dossiês de tendências, monitoramento de mídias digitais, pesquisas e painéis online. Há muitas possibilidades. Os consumidores estão prontos para colaborar com as marcas que tomarem a iniciativa e fizerem a sua parte. No geral, a só depende de você! A Foreplay pode te ajudar a entender seu consumidor, definir sua estratégia de conteúdo, produzí-lo e distribuí-lo. Chamamos isso de Engajamento Digital full service.

Interessado?  Fale com a gente!

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Estamos na Revolução Mobile. O estilo de vida 24/7 é o novo imperativo. As pessoas consomem conteúdo e mídia on the go e buscam soluções rápidas e fáceis pra vencer os desafios do dia-a-dia. O mercado mobile não para de crescer e a disputa das marcas de smartphones e seus sistemas operacionais pela preferência dos usuários é acirrada.

Desde o lançamento do iPhone em 2007, uma interminável fila de supostos iPhone killers, muitas vezes com hardware superior, foi apresentada. A ausência de competidores com um leque de aplicativos comparável ao do iPhone foi o diferencial que assegurou à Apple, até meados de 2010, a incontestável dominação do seu nicho.

Boa notícia pra uns, má notícia para outros, a fase áurea da Apple acabou.

Os concorrentes, liderados pelo Google com seu sistema operacional AndroidOS, descobriram a fórmula do sucesso e passaram a atacar de forma objetiva o ponto-chave da questão: multiplicar os apps disponíveis. E isso gerou uma dança das cadeiras no mercado de smartphones. A inversão dos ocupantes das duas primeiras posições (Symbian e Android) é inevitável e o iOS continua avançando. É uma guerra.

Mas o que isso tem a ver com comunicação?

Simples. Desenvolver aplicativos só para dispositivos iOS é tão limitante quanto fazer planejamento de mídia só com Globo e Veja. Se sua marca quer realmente se beneficiar da adoção de aplicativos como ferramenta para engajamento consumidor, é sensato ampliar o alcance do seu app, desenvolvendo para o maior número de sistemas.

A Asymco Curated Marketing Intelligence comparou dados históricos do número de apps submetidos à aprovação por desenvolvedores na iTunes App Store e Android Market. O que era um grãozinho de areia no radar da Apple em Jul-2009 se tornou um colosso e no exato momento, desenvolvedores submetem praticamente o mesmo número de apps para Android e iOS.

Enquanto isso, na sala de justiça, a Ovi, loja de apps da Nokia/Symbian, publicou resultados animadores das ações implementadas para impulsionar o desenvolvimento e consumo de aplicativos para o seu sistema. A dica é a seguinte: se houver adequação ao target (e budget), desenvolva para os três OSs líderes.

Faça-se um favor: busque relevância!

Três em cada quatro usuários de aplicativos afirmam que todas as marcas deveriam ter um aplicativo mobile. Pelo outro lado, 40% estão insatisfeitos com os apps colocados à disposição pelas suas marcas favoritas. Leia mais no estudo da EffectiveUI e Harris Interactive.

Muitos apps têm sido projetados sem se ter em mente as necessidades do consumidor e do negócio da marca. Se não são úteis, não deveriam existir. Serão ignorados ou pior, podem causar impacto negativo sobre a percepção da marca.

Antes de desenvolver seu branded app, alguns passos:

Humanize sua marca. Qual a sua personalidade? Considerando que seus consumidores são seus amigos, sobre o que vocês conversam? No aniversário do seu consumidor, que presente você daria? Em outras palavras, posicione sua marca. Entenda profundamente seus consumidores e seus hábitos de mídia, entretenimento e conteúdo. Lembre-se que marcas não são mais palavras, mas sim ações. Entregue experiência, utilidade. Seja único, inesquecível, um amigo para sempre. E como todo bom amigo, esteja presente onde quer que ele esteja!

Quer saber como? A gente te ajuda!

Postado por Bruno Ancona Lopes

Quase todo mundo curte as novidades em tecnologia. O chato é se informar sobre a utilidade delas, e como funcionam.

O Google Creative Lab está apostando que os próprios consumidores podem mudar essa história, se forem envolvidos na solução. E dando a eles a oportunidade de mostrarem que são capazes de vencer o desafio.

Está acontecendo o Demo Slam, uma competição onde pessoas residentes nos EUA participam com tech demos em vídeos de até dois minutos, tendo por tema uma entre 10 inovações do Google.

E os visitantes do site, de qualquer parte do mundo, votam para escolha do campeão da semana, até o final da disputa em 30 de Janeiro de 2011.

Google Goggles

Um grupo de amigos recria o Mt. Rushmore, utilizando o Google Goggles, que possibilita fazer uma busca completa sobre um assunto,  apenas tirando uma foto de paisagem, objeto ou texto escrito. E traduzir para o idioma da sua preferência.

Google Street View

Dois casais fazem uma viagem pela Route 66, atravessando os EUA – de Chicago, IL, a Santa Monica, CA – utilizando o Google Maps.

Yes, they can!

Pela amostra inicial, já dá para perceber que, com paixão e alguma criatividade, a qualidade dos vídeos produzidos pode surpreender aos céticos, superando as expectativas.

Afinal, goleiro que chuta bem é o melhor batedor de penaltis.

E assim se cria uma experiência inesquecível com a marca, capaz de desenvolver advocacy entre os participantes, e estimular a propagação da mensagem pelo marketing boca-a-boca.

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Rumo do Facebook => Mobile + Local

Mark Zuckerberg, executivo-chefe do Facebook, apresentou ontem a atualização dos aplicativos para acesso à rede social por iPhone e Android.

Ele anunciou que a função Places, de geolocalização, e Groups, que separa os amigos por categoria, passam a funcionar de modo integrado à versão mobile. E introduziu Deals, a nova funcionalidade que possibilitará aos negócios oferecer promoções aos consumidores.

Na primeira fase, o lançamento do Places permitia às pessoas mostrar aos seus amigos o local onde elas estavam, e ver quem estava por perto. Com o Deals em funcionamento, daqui a alguns dias, elas poderão ver quais são as ofertas disponíveis nos locais próximos e compartilhar com os seus contatos.

“Milhões de pessoas estão vivendo suas vidas (através do Places), e os comerciantes queriam se envolver.”, afirmou Emily White, diretora de local no Facebook.

“Nós estamos habilitando os comerciantes a enviar ofertas aos clientes atuais, com expectativa de também atrair novos consumidores” explicou o diretor de monetização no Facebook, Tim Kendall.

Places + Deals = Recompensas sob medida ao consumidor

A inovação do Deals, restrito aos EUA durante a fase inicial de implantação e ajustes operacionais, está em combinar as informações do Places com os interesses e preferências do usuário, acumulados no Facebook.

A integração permitirá aos negócios aderidos dar ao consumidor recompensas personalizadas pelo ‘check-in’, antes da visita. Disparar ofertas instantâneas sob medida, durante a presença no local. E, depois, estimular a sua lealdade, com prêmios atrativos pelo retorno.

O que é o Deals, e como funciona

Neste vídeo, o Facebook dá uma visão panorâmica, abrangendo o significado e funcionamento do Deals:

E, no vídeo seguinte, um roteiro prático para criação de promoções, complementado por este pequeno manual em formato ‘.pdf’:  Deals – A new way to connect with customers

O que muda no cenário

Considerando que 30 milhões de usuários do Facebook teriam experimentado o Places antes do lançamento do Deals, e que 200 milhões de pessoas usam o acesso mobile à rede social, pode-se projetar um enorme potencial de crescimento a ser explorado em relação aos concorrentes mais próximos, como Foursquare, Gowalla, Loopt e Yelp.

Ambos os atores – negócio e consumidor – ingressam em uma nova etapa do mercado dos serviços com base em localização. A participação do consumidor se torna mais ativa, colocando em xeque o modelo anterior, baseado no simples fornecimento de informação e recomendação dos locais visitados, produtos e serviços.

Além disso, observa-se que a chegada mais recente de competidores com propostas diferenciadas, como Shopkick e SCVNGR (Scavenger), trouxe o consenso de que o consumidor merece mais do que apenas badges virtuais em troca da contribuição para o desenvolvimento do negócio que ajuda a promover.

Em paralelo, os serviços locais de compras coletivas, do tipo Groupon, disputam também uma fatia desse bolo, mas sem proporcionar envolvimento significativo entre o consumidor e o negócio. E do sucesso deles, surge a evidência de que os cupons já se tornaram, do ponto de vista do consumidor, uma das mais desejáveis formas de propaganda.

É tempo de reinventar a experiência do consumidor

Com o lançamento do Deals, o Facebook provoca uma confusão temporária no ambiente mobile, e no dos serviços baseados em localização. É cedo para se dimensionar as conseqüências, e até mesmo prever eventuais mortos, feridos e vitoriosos.

É inegável, contudo, a oportunidade para rever a estratégia social, repensar a experiência do consumidor, e criar novos modos de gerar valor para ele em todas as etapas do ciclo de engajamento.

Qual é a sua opinião?

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Google fez ontem o lançamento oficial do seu próprio redutor de URL: Goo.gl.

A ênfase do anúncio foi o diferencial de ser “o redutor mais estável, seguro e rápido na Web”. Essas qualidades, ao lado de funcionalidades básicas para gestão e análise de tráfego, foram priorizadas em relação a outras mais sofisticadas apresentadas pelos concorrentes.

Short URL + QR code = Easter egg

Na visão de Matt Cutts, um dos principais engenheiros na Google, porém, a atração que ele rotulou de ovo de páscoa secreto do Goog.le é a funcionalidade que transforma o URL em código QR, com a simples adição de .qr ao final do URL reduzido:

“Secret goo.gl easter egg: take a link like http://goo.gl/LFwS and add “.qr” to get a QR code! See http://goo.gl/LFwS.qr.”

Quer experimentar?

Você pode, como sempre, acessar a página deste post pelos dois modos habituais:

-  URL original

http://www.foreplay.com.br/blog/2010/10/01/qr-code-arma-do-goo-gl-contra-a-concorrencia/

-  URL reduzido

goo.gl/9PDm

E agora também por este terceiro, se tiver à mão um celular com câmera de fotografia e capacidade para leitura de código QR:

- URL reduzido, para QR Code

goo.gl/9PDm.qr

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