O lançamento do The Daily, concebido por Rupert Murdoch e Steve Jobs, finalmente aconteceu. Por $0.99 USD semanais, ou $39.99 anuais, e direito a um test-drive de duas semanas, o periódico chegou com a missão de conquistar a audiência dos usuários do iPad.

Com mais de 17 milhões de tablets vendidas em 2010, e a expectativa de ultrapassar os 50 milhões de aparelhos em circulação antes do final de 2011, o segmento dos usuários de iPad tem características únicas que fazem dele o target ideal de inúmeras marcas para divulgar os produtos ou serviços.

Se 1% dos donos de iPad se tornar assinante do The Daily, o faturamento gerado só com a venda das edições será superior a $20 bilhões de dólares anuais, valor pequeno diante do alto potencial das ramificações do negócio. Para ilustrar, a edição inicial teve como anunciantes Verizon, HBO, Macy’s, Pepsi, Virgin Atlantic e Land Rover, junto à animação ‘Rango’ com Johnny Depp. Além disso, há a perspectiva da adaptação do aplicativo a sistemas operacionais utilizados pelas tablets concorrentes ao iPad, para ampliar o acesso ao jornal.

O valor da informação

Até o final do século XX, a informação tinha um valor econômico muito elevado, e dava poder aos que conseguiam obtê-la com facilidade e rapidez nas melhores fontes. O avanço da web popularizou o que antes era privilégio de minorias, e as pessoas foram deixando de comprar jornais para saber as notícias.

Com uma visão clara e vítima do impacto desse fenômeno, Murdoch projeta: “O propósito do The Daily é alcançar uma audiência que há muito tempo abandonou o noticiário dos jornais tradicionais e da TV, e passou a consumir conteúdo na internet em pequenos bocados preparados ao seu gosto. Essas pessoas são um segmento crescente da população, com hábitos sofisticados, e que demandam conteúdo adequado aos seus interesses específicos, a qualquer hora e lugar.”

Content is king…

Avaliando a questão de outra perspectiva, Edward De Bono confirma: “A informação está se tornando ‘commodity’, na medida que mais e mais informação está disponível para mais e mais pessoas.”  E acrescenta que “depende da criatividade projetar novos valores para a informação”.

É preciso criatividade para desenvolver um projeto de comunicação sob medida para alcançar e atrair a atenção de uma audiência, e aumentar a utilidade e o valor do conteúdo a ela apresentado. Essa é a função de ‘curating’, situada no topo da Pirâmide do Engajamento do Altimeter e acima da produção de conteúdo, evidenciando a menor representatividade numérica e sugerindo a maior importância de quem provê contexto ao conteúdo em comparação com quem o gera. Segundo Robert Scoble: “O ‘curator’ é um químico da informação. Ele mistura os átomos de modo a construir uma info-molécula. Então adiciona valor àquela molécula.”

Em The Daily, de modo similar, as histórias enfileiradas pelo app em um carrossel ganham vida e são moldadas em função dos interesses de cada leitor em particular, conforme este seleciona e explora recursos em múltiplos formatos relacionados com o tema. Os recursos multimídia incluem textos originais redigidos por seleta equipe de jornalistas, fotografias em 360º com slideshow, som e vídeo de alta definição, tabelas e gráficos interativos. E o aplicativo possibilita colecionar artigos para leitura ou consulta posterior.

… e continuará sendo?

Por essa razão, Murdoch conclui: “O sucesso de The Daily será determinado por sua utilidade e originalidade. Nós cremos que ele será o modelo de como as  notícias serão criadas e consumidas”.

Estaria a comunicação se tornando mais importante que o conteúdo? Qual é a sua opinião?

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2011 é o ano do Marketing de Conteúdo. Você está pronto?

Os consumidores estão por toda parte falando sobre marcas e produtos. Nas redes sociais, os mais populares podem espalhar suas dicas e opiniões de forma massiva e instantânea. Enquanto outros, mesmo com uma audiência pequena, podem gerar um impacto ainda maior pela influência e ressonância na rede de contatos.

Nos últimos anos, através de inúmeros cases e da própria experiência, os profissionais de marketing perceberam que, em função do conteúdo e da propagação das conversas, o efeito pode ser extremamente edificante ou devastador, já que nunca se sabe o real alcance da influência de um consumidor. Adquiriram consciência do quanto é fundamental conhecer quem está falando e quais os sentimentos positivos e negativos. E estar sempre preparados para, independente do que seja dito e do tom da conversa, tirar o máximo proveito de cada oportunidade, identificando reações, corrigindo falhas e explorando melhor as vantagens competitivas. E, assim, potencializar a atuação do marketing e maximizar os seus efeitos.

Engajamento requer experiência sob medida…

Não existe um manual com estratégias e táticas universais, que ensine os ‘melhores lances ou jogadas’ para envolver o consumidor com qualquer negócio e em qualquer circunstância. Pelo contrário, o engajamento autêntico decorre da experiência personalizada proporcionada pela marca ao consumidor, em clima de credibilidade e confiança. A fórmula deve combinar ingredientes de modo a gerar o balanceamento ideal de lógica e emoção, e a intensidade do engajamento dependerá do quanto a experiência venha a se tornar marcante e inesquecível para um determinado grupo de pessoas ou para um indivíduo em particular.

… e também humanização do negócio

Para percorrer o caminho até o engajamento, Jay Baer e Amber Naslund definiram um processo com 5 estágios, que batizaram de Estrada da Humanização do Negócio.

Os estágios são:

1) Ignorar as demandas do consumidor por interação (na realidade, um pré-estágio).

2) Monitorar e analisar o que está sendo falado (Listening), para avaliar os efeitos sobre a percepção da marca.

3) Responder perguntas específicas e agradecer menções positivas, oferecendo informações complementares e apoio.

4) Participar, criando conteúdo e se comunicando com o consumidor sobre assuntos do interesse dele, relacionados ou não com a marca.

5) Contar histórias sobre a empresa e pessoas que fazem parte do seu dia-a-dia dentro ou fora dela, com a utilização de múltiplos formatos para comunicação,  de modo a tornar mais envolvente a interação com a audiência para tratamento de questões relevantes, na direção da substituição do marketing pelo engajamento.

A magia do storytelling no branding

As pessoas gostam de ouvir boas histórias. E têm prazer em compartilhá-las com a sua rede de relacionamentos.

A arte de contar histórias está em usar a criatividade para atrair a atenção da audiência de modo natural e não-invasivo. Consiste em explorar os pontos de afinidade no contexto, para que haja empatia na interação. E, com isso, gerar sinergia para alcançar os objetivos.

A Storybeats produziu recentemente esta apresentação, para demonstrar que storytelling pode melhorar projetos digitais. Eles afirmam: “Histórias são a essência da experiência humana. Histórias nos dão contexto, e o contexto nos ajuda a entender as coisas. Histórias inspiram e motivam as pessoas a agir. E histórias têm provado o seu valor em todos os tipos de atividade humana.”

O avanço do mobile, das tecnologias interativas e do marketing cross-channel fez do storytelling o recurso mais efetivo para, ao mesmo tempo, construir a imagem da marca e engajar o consumidor multicanal.

Comece a contar histórias. Com alguma inspiração e prática, você poderá desenvolver o seu próprio estilo e se tornar um grande storyteller. Experimente!

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Já baixou um app novo hoje?

A App Store, da Apple, tem mais de 330 mil aplicativos disponíveis para iPhone e iPod Touch e iPad. E o Android Market ultrapassa 210 mil apps para o sistema do Google, produzidos por vários dos principais fabricantes de smartphones e tablets no mercado.

Isso sem falar nos demais OSs – RIM, Symbian e Windows Mobile, entre eles – que junto aos líderes iOS e Android dividem um mercado em crescimento acelerado.

Agulhas no palheiro

No meio desse mundo de apps, quem quisesse escolher os mais úteis e funcionais do seu próprio ponto de vista, precisaria gastar o tempo equivalente a muitas vidas para experimentar um por um.

Para simplificar essa interminável busca das melhores alternativas, editores do Mashable especialistas na área selecionaram, como ponto de partida, 10 apps em que vale a pena prestar atenção, e que na opinião deles deverão deixar a galera excitada em 2011. Com base nessa lista, a Foreplay escolheu os 4 mais relevantes para o mundo dos negócios.

“And the winner is…”

O destaque principal fica com The Daily, em razão do extrordinário impacto esperado sobre o futuro da mídia e marketing digital. Além dele, despertam interesse especial GetGlue, Bizzy e Shopkick, que inovam o segmento dos serviços baseados em localização, ampliando o conceito de ‘check in’ introduzido pelos antecessores Foursquare, Gowalla, Loopt e Yelp. E despontam como ferramentas para impulsionar o marketing cross-channel.

The Daily

Com lançamento previsto para os próximos dias – exclusivo para o iPad, no primeiro momento – atrai as maiores expectativas entre os mobile apps para 2011. E reúne em sua criação o News Corp, de Rupert Murdoch, e a Apple, de Steve Jobs.

Com base em estudos demonstrando que as pessoas passam mais tempo mergulhadas em seu iPad – que dominou o mercado das tablets em 2010 – do que passavam antes navegando pela internet, e passaram a ter mais engajamento com o conteúdo de jornais do que tinham nos formatos tradicional ou online, Murdoch teve a visão de que, no futuro, toda família contará com um iPad em casa e poderá usá-lo para ter acesso a notícias e informações.

Diante de um cenário de retração irreversível do mercado de periódicos na mídia impressa tradicional, em conseqüência do avanço da mídia digital, The Daily reinventa o modelo de edição e distribuição diária com produção de conteúdo original e qualidade diferenciada por uma equipe de 100 talentos do jornalismo contratados para esse propósito.

A missão é transformar o hábito de leitura diária em uma experiência digital imersiva única. De acordo com a concepção dos criadores, isso motivaria uma multidão de leitores a pagar $0.99 USD pelo download de cada edição, possibilitando aos periódicos virar o jogo. O fato, além de exorcizar o fantasma da extinção, levaria os jornais a usufruir os benefícios de uma era digital lucrativa.

Entre céticos e otimistas, as diversas opiniões só têm aumentado as expectativas em torno dos resultados após o lançamento do aplicativo.

GetGlue

Os usuários fazem check in em shows de TV, música, livros, filmes e games, sem sair de casa. E interagem uns com os outros, em público ou em privado, para compartilhar experiências. Ficam sabendo o que os amigos estão assistindo, ouvindo ou lendo. E também tomam conhecimento das opiniões e comentários deles.

Além disso, recebem do aplicativo sugestões, em função do próprio perfil e histórico de uso.

E ainda participam de promoções e ganham recompensas personalizadas, incluindo stickers, descontos e brindes. Exemplos são as parcerias com os canais de TV por assinatura Fox, HBO, Warner Brothers. E também a iniciativa atual com Showtime, que distribui stickers e DVDs, tendo por tema o lançamento de novas séries.

Bizzy

O aplicativo faz recomendações personalizadas aos usuários para ajudá-los a encontrar os melhores lugares para comer, comprar e se divertir. As pessoas revelam os seus favoritos, e Bizzy encontra novos para elas.

Com base nos lugares que os participantes já conhecem e gostam, o app identifica outros que gostam dos mesmos lugares. Sabendo o que outras pessoas com preferências semelhantes gostam, os participantes descobrem com mais facilidade onde está o que eles gostam e reduzem as experiências negativas. E, quanto mais a comunidade cresce, mais pessoas compartilham os seus favoritos, e melhores se tornam as recomendações.

ShopKick

Idealizado para tornar mais atrativa e divertida a visita às lojas favoritas de pessoas que gostem ou não de ir às compras no mundo offline, Shopkick transforma em mundos interativos tanto as filiais de grandes cadeias de varejo, como Best Buy, Macy’s e Target, quanto os pequenos negócios locais. Através do smartphone, são oferecidas recompensas – promoções, brindes, descontos e ofertas instantâneas – pela simples visita às lojas físicas, sem vinculação a compras realizadas.

A vantagem competitiva do Shopkick, baseada em sua capacidade de oferecer recompensas relevantes personalizadas, com entretenimento e oportunidade de compartilhamento social, enriquece a experiência de shopping dos visitantes de maneira única, e é a razão do sucesso do aplicativo em seu segmento.

O que você acha dessa lista? Faltou algum app? Dê sua sugestão aqui.

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1) Nós, como você, acreditamos na estratégia de conteúdo como um driver fundamental para o engajamento do consumidor. Quais são os passos mais importantes para definir a estratégia de conteúdo, na sua opinião?

Comece analisando quanto o seu conteúdo é efetivo atualmente. Primeiro, use o Google Analytics para examinar qual conteúdo atrai mais visitas (via SEO) e gera melhores conversões, e então use uma ferramenta de feedback ou pesquisa, para saber a opinião dos seus consumidores sobre o que é relevante e o que não é.

Uma dica aqui é usar o Advanced Segments no Google, para identificar qual conteúdo é popular entre os visitantes de primeira viagem e os visitantes frequentes.

A seguir, vem a identificação do valor potencial do conteúdo – como fazer a diferença, quando já existe tanto conteúdo com qualidade? Isso requer benchmarking, com uso do Twitter Advanced Search, Delicious ou Google Blog Search, para ver qual conteúdo a sua audiência gosta de compartilhar.

E, ao final, já que dar suporte a múltiplos canais sociais consome tempo demais, encontre um meio de automatizar com ferramentas especializadas (veja diagrama), e deixe a manutenção pessoal só para os canais prioritários.

2) Quais serão as mais importantes tendências do marketing digital em 2011?

Fiz uma tentativa de destacar 11 tendências que considero importantes para 2011 – veja 2011 digital marketing trends. É difícil reduzir as possibilidades e todas estão em evolução. Muitos dizem que aplicativos mobile ou mídias sociais serão a tendência principal, mas penso que haverá um enfoque no básico, com as empresas se concentrando nos fatores centrais de sucesso da estratégia de conteúdo, otimização da mensagem e trajetória no website, e estratégias de email marketing automatizadas ou comportamentais.

3) Como as empresas deveriam integrar os seus canais de comunicação? Você vê uma disputa de poder entre agências tradicionais e agências digitais? Quem, na sua opinião, deveria determinar a estratégia de comunicação cross-channel?

Existe nos livros um mnemônico para integração – os 4Cs de:

- Coerência – deve ser conectado logicamente a outras comunicações

- Consistência – deve haver concordância das diferentes mensagens com o tema da campanha e entre si

- Continuidade – deve ser conectado e consistente através do tempo, e a arte e a redação ter aderência em relação à identidade da marca definida

- Complementaridade – pode-se construir sinergia, se as comunicações derem reforço umas às outras

Usar agencias tradicionais full-service pode ajudar a lidar com isso, mas o problema é que muitas não têm capacidade para tirar o máximo proveito dos canais sociais, e com freqüência cabe ao cliente conseguir que as agências tradicional e digital trabalhem juntas. Vale a pena acrescentar que os diferentes canais digitais e sociais – como web, email, Twitter, Facebook, LinkedIn – têm diferentes audiências com diferentes preferências em função da plataforma. Então, apesar da integração, o tipo de comunicação deve ser diferente para se adequar à plataforma.

4) O mobile está bombando. Os smartphones e os tablets estão por toda parte. Como as empresas podem se beneficiar disso, agora?

O mobile está bombando, com certeza. Creio que no Reino Unido, 2010 finalmente foi “o ano do mobile” e em muitos outros países também. Penso que as maiores oportunidades estão nos mobile apps, já que muitos smartphones agora suportam sites bem projetados. Então as melhores oportunidades para engajar a sua audiência e ganhar uma vantagem sobre os competidores estão na análise da sua estratégia de aplicativos. Neste post sobre oportunidades de marketing dos mobile apps, eu analiso as opções.

Uma questão fundamental é: Construir o próprio app e/ou impulsionar apps existentes? Criar um app é apenas uma das opções de marketing – as opções de propaganda e patrocínio podem ser métodos mais efetivos em relação ao custo, para construir reach e awareness de uma marca. Um exemplo de patrocínio bem ajustado é o da Canon para o excelente app de fotografia Guardian Eyewitness. Existe também a nova propaganda in-app, incluindo iAds da Apple e equivalentes da Google Adsense (que se tornaram possíveis pela aquisição da rede AdMob), embora este último seja só para as maiores marcas.

5) Social, mobile, busca, display ads, email… Como integramos e medimos tudo? Quais ferramentas e plataformas você recomenda para um programa de analytics integrado?

Penso que esta é a mais fácil das questões, já que tantas empresas usam o Google Analytics agora, mas com freqüência não o configuram para rastrear os diferentes canais. Veja este post que escrevi para explicar o melhor modo de configurar o rastreamento de uma campanha no Google Analytics.

Para quem ainda não estiver informado, indico também a Google Analytics App Gallery – há algumas ferramentas excelentes ali para integrar Analytics com Excel, e fazer painéis de instrumentos para medir desempenho com mais facilidade.

Espero que as minhas dicas ajudem – e o melhor para o seu marketing online em 2011!

1) Bill Chamberlin – IBM – Top Ten Digital Marketing Trends For 2011

Bill é consultor principal da equipe de Corporate Marketing & Communications da IBM, que se dedica a pesquisar, analisar e relatar as tendências emergentes e oportunidades de negócios que impactarão a IBM no futuro. É fundador do blog e comunidade HorizonWatching, que examina questões de negócios emergentes, tendências e tecnologias.

2) C:insights – 20 Mobile Trends 2011

C:insights é uma empresa mundial de pesquisa e consultoria nas áreas de inteligência de marketing, previsão de tendências, competitividade, e estratégia do consumidor. E que acredita em construir relacionamentos com os seus clientes, como meio de resolver os problemas deles com o máximo de inovação e eficiência.

3) Dave Chaffey – Smart Insights – #digitalmarketing Trends for 2011

Dave é CEO e co-fundador e da Smart Insights, especialista, consultor, e autor de livros em marketing digital e de relatórios da Econsultancy. Tem por foco, em seu trabalho, a estratégia e as táticas digitais mais importantes para o sucesso online.

4) Gartner Research – Top 10 Strategic Technology Trends for 2011

Gartner é empresa líder mundial em pesquisa e consultoria, que provê insights de tecnologia da informação a clientes de todos os setores da atividade econômica, e opera junto com eles na análise e interpretação do negócio de TI, no contexto da sua função em particular.

As previsões da Gartner Research, comentadas por Larry Dignan, editor-chefe do ZDNet, estão disponíveis para download em ebook publicado pelo TechRepublic.

5) JWT Intelligence – 10 Trends for 2011 in 2 minutes

A JWT Intelligence é um centro para pensamento provocativo, que faz parte da JWT, uma das marcas mais conhecidas no mundo entre as agências de comunicações de marketing, que busca se destacar pela qualidade em um mundo de saturado de informação.

6) John Bell – 360° Digital Influence – Ogilvy – Trends and Oportunities in Social Media 2011

John lidera, na 360° Digital Influence, a equipe responsável pelo Word-of-Mouth Marketing da Ogilvy no mundo inteiro. A atuação é focada no engajamento através de conversas, alcance de novos influencers e prática do boca-a-boca no ambiente digital. Ele compartilha as suas idéias como professor universitário e editor do blog Digital Influence Mapping Project.

7) Liz Ryan – Digital Trends

Liz é especialista em locais de trabalho, redes de trabalho online e construção de relacionamentos profissionais. É escritora, ministra conferências no mundo inteiro e atua com empregadores, tendo por foco a atração e retenção dos melhores talentos.

8 ) Mobile Youth – 50 Mobile Youth Facts You Need to Know 2011

A MY realiza pesquisa nos 6 continentes, onde compartilha com empresas a sua experiência com insights do consumidor, análise de mercado e ativação, ajudando a contruir o diálogo entre elas e os jovens proprietários de aparelhos mobile.

Se você quiser, também pode acessar a mesma apresentação no SlideShare ou fazer download do ebook no site da Mobile Youth.

9) Trend-Strategy – Consumer Trends for 2011

A Trend-Strategy fez previsões baseadas na pesquisa de tendências globais do consumidor, com abordagem de consultoria em marketing e objetivo de orientar a estratégia de marca e o desenvolvimento de novos produtos.

10) Trendwatching – 11 Crucial Consumer Trends for 2011

A Trendwatching é uma das empresas líderes no mundo na pesquisa de tendências emergentes. As suas descobertas ajudam todos os segmentos interessados no futuro dos negócios e do consumo a sonhar com novos bens, serviços e experiências para o consumidor.

Disponível para download em ebook no site da Trendwatching.

11) Upshot – 10 Trends for 2011

A Upshot é uma agência de marketing que utiliza a pesquisa de tendências para mesclar os insights e a realidade de mercado, com o objetivo de ter uma atuação de vanguarda capaz de mover o consumidor da indiferença ao engajamento.

A figura acima é o resumo do ebook, que pode ser baixado de The Awesome Blog, da Upshot.

Não é uma bola de cristal, mas é o mais próximo que se chega!

Estar antenado no que os melhores cérebros do mundo pensam sobre marketing digital é fundamental pra que se possa montar a melhor estratégia para a sua necessidade. O segredo não é se tornar escravo das tendências, mas sim entender porque empresas e pessoas ao redor do mundo consideram certas direções como as mais promissoras. Busque os overlaps entre as 11 fontes se quiser arriscar menos, mas lembre-se que o sucesso disruptivo está em encontrar um caminho único ou pouco trilhado que funciona pra você.

Em 2011, que seus planos de comunicação sejam pautados por melhores práticas, mas que também tenham suas pitadas de genialidade e excentricismo. Afinal, o mundo não deve nada aos normais e a melhor maneira de prever o futuro é criá-lo!

Gostou? Spread the love! Seus amigos também podem gostar deste post =)

@anconalopes

Saem de cena os comerciais e técnicas de venda focadas em empurrar produtos. Entra em seu lugar o conteúdo útil, capaz de atrair a atenção do consumidor e despertar de forma espontânea a percepção de que é a sua marca quem tem a verdadeira solução para ele.

Entregue conteúdo onde onde seu consumidor quiser, no formato que ele precisa

As táticas para implementação das estratégias devem abranger alternativas de plataforma variadas, para adequar o conteúdo à preferência e à disponibilidade do consumidor. Para alcançar a totalidade da audiência a que se destina, a qualquer momento e em todos os pontos de contato, o conteúdo precisa ser bastante diversificado, como visto na tabela abaixo. Uma pesquisa da King Fish Media, HubSpot e Junta42, com profissionais de marketing dos EUA, revela que, entre as empresas que possuem estratégia de social media, há um forte sentimento de que conteúdo é o principal fator para o sucesso de campanhas nas mídias sociais, independente de ter sido criado pela própria marca ou por especialistas.

Para determinar relevância do conteúdo, faça-se 5 perguntas:

1) É único?

2) É útil para o seu consumidor?

3) A produção é bem executada?

4) Aperta um dos botões do Buzz? É tabu, estranho, ultrajante, hilariante, memorável, ou um segredo? Leia mais aqui.

5) Faz bom uso do canal  de distribuição? (social, video, mobile, etc)

Conteúdo é uma das grandes alavancas do marketing e em 2011 sua importância para obtenção de engajamento deve ser ainda maior. Marcas precisarão se esforçar pra conhecer seus consumidores. Isso pode ser feito com ajuda de dossiês de tendências, monitoramento de mídias digitais, pesquisas e painéis online. Há muitas possibilidades. Os consumidores estão prontos para colaborar com as marcas que tomarem a iniciativa e fizerem a sua parte. No geral, a só depende de você! A Foreplay pode te ajudar a entender seu consumidor, definir sua estratégia de conteúdo, produzí-lo e distribuí-lo. Chamamos isso de Engajamento Digital full service.

Interessado?  Fale com a gente!

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Desde o lançamento do iPhone em 2007, uma interminável fila de supostos iPhone killers, muitas vezes com hardware superior, foi apresentada. A ausência de competidores com um leque de aplicativos comparável ao do iPhone foi o diferencial que assegurou à Apple, até meados de 2010, a incontestável dominação do seu nicho.

Boa notícia pra uns, má notícia para outros, a fase áurea da Apple acabou.

Os concorrentes, liderados pelo Google com seu sistema operacional AndroidOS, descobriram a fórmula do sucesso e passaram a atacar de forma objetiva o ponto-chave da questão: multiplicar os apps disponíveis. E isso gerou uma dança das cadeiras no mercado de smartphones. A inversão dos ocupantes das duas primeiras posições (Symbian e Android) é inevitável e o iOS continua avançando. É uma guerra.

Mas o que isso tem a ver com comunicação?

Simples. Desenvolver aplicativos só para dispositivos iOS é tão limitante quanto fazer planejamento de mídia só com Globo e Veja. Se sua marca quer realmente se beneficiar da adoção de aplicativos como ferramenta para engajamento consumidor, é sensato ampliar o alcance do seu app, desenvolvendo para o maior número de sistemas.

A Asymco Curated Marketing Intelligence comparou dados históricos do número de apps submetidos à aprovação por desenvolvedores na iTunes App Store e Android Market. O que era um grãozinho de areia no radar da Apple em Jul-2009 se tornou um colosso e no exato momento, desenvolvedores submetem praticamente o mesmo número de apps para Android e iOS.

Enquanto isso, na sala de justiça, a Ovi, loja de apps da Nokia/Symbian, publicou resultados animadores das ações implementadas para impulsionar o desenvolvimento e consumo de aplicativos para o seu sistema. A dica é a seguinte: se houver adequação ao target (e budget), desenvolva para os três OSs líderes.

Faça-se um favor: busque relevância!

Três em cada quatro usuários de aplicativos afirmam que todas as marcas deveriam ter um aplicativo mobile. Pelo outro lado, 40% estão insatisfeitos com os apps colocados à disposição pelas suas marcas favoritas. Leia mais no estudo da EffectiveUI e Harris Interactive.

Muitos apps têm sido projetados sem se ter em mente as necessidades do consumidor e do negócio da marca. Se não são úteis, não deveriam existir. Serão ignorados ou pior, podem causar impacto negativo sobre a percepção da marca.

Antes de desenvolver seu branded app, alguns passos:

Humanize sua marca. Qual a sua personalidade? Considerando que seus consumidores são seus amigos, sobre o que vocês conversam? No aniversário do seu consumidor, que presente você daria? Em outras palavras, posicione sua marca. Entenda profundamente seus consumidores e seus hábitos de mídia, entretenimento e conteúdo. Lembre-se que marcas não são mais palavras, mas sim ações. Entregue experiência, utilidade. Seja único, inesquecível, um amigo para sempre. E como todo bom amigo, esteja presente onde quer que ele esteja!

Quer saber como? A gente te ajuda!

O Google Creative Lab está apostando que os próprios consumidores podem mudar essa história, se forem envolvidos na solução. E dando a eles a oportunidade de mostrarem que são capazes de vencer o desafio.

Está acontecendo o Demo Slam, uma competição onde pessoas residentes nos EUA participam com tech demos em vídeos de até dois minutos, tendo por tema uma entre 10 inovações do Google.

E os visitantes do site, de qualquer parte do mundo, votam para escolha do campeão da semana, até o final da disputa em 30 de Janeiro de 2011.

Google Goggles

Um grupo de amigos recria o Mt. Rushmore, utilizando o Google Goggles, que possibilita fazer uma busca completa sobre um assunto,  apenas tirando uma foto de paisagem, objeto ou texto escrito. E traduzir para o idioma da sua preferência.

Google Street View

Dois casais fazem uma viagem pela Route 66, atravessando os EUA – de Chicago, IL, a Santa Monica, CA – utilizando o Google Maps.

Yes, they can!

Pela amostra inicial, já dá para perceber que, com paixão e alguma criatividade, a qualidade dos vídeos produzidos pode surpreender aos céticos, superando as expectativas.

Afinal, goleiro que chuta bem é o melhor batedor de penaltis.

E assim se cria uma experiência inesquecível com a marca, capaz de desenvolver advocacy entre os participantes, e estimular a propagação da mensagem pelo marketing boca-a-boca.

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Mark Zuckerberg, executivo-chefe do Facebook, apresentou ontem a atualização dos aplicativos para acesso à rede social por iPhone e Android.

Ele anunciou que a função Places, de geolocalização, e Groups, que separa os amigos por categoria, passam a funcionar de modo integrado à versão mobile. E introduziu Deals, a nova funcionalidade que possibilitará aos negócios oferecer promoções aos consumidores.

Na primeira fase, o lançamento do Places permitia às pessoas mostrar aos seus amigos o local onde elas estavam, e ver quem estava por perto. Com o Deals em funcionamento, daqui a alguns dias, elas poderão ver quais são as ofertas disponíveis nos locais próximos e compartilhar com os seus contatos.

“Milhões de pessoas estão vivendo suas vidas (através do Places), e os comerciantes queriam se envolver.”, afirmou Emily White, diretora de local no Facebook.

“Nós estamos habilitando os comerciantes a enviar ofertas aos clientes atuais, com expectativa de também atrair novos consumidores” explicou o diretor de monetização no Facebook, Tim Kendall.

Places + Deals = Recompensas sob medida ao consumidor

A inovação do Deals, restrito aos EUA durante a fase inicial de implantação e ajustes operacionais, está em combinar as informações do Places com os interesses e preferências do usuário, acumulados no Facebook.

A integração permitirá aos negócios aderidos dar ao consumidor recompensas personalizadas pelo ‘check-in’, antes da visita. Disparar ofertas instantâneas sob medida, durante a presença no local. E, depois, estimular a sua lealdade, com prêmios atrativos pelo retorno.

O que é o Deals, e como funciona

Neste vídeo, o Facebook dá uma visão panorâmica, abrangendo o significado e funcionamento do Deals:

E, no vídeo seguinte, um roteiro prático para criação de promoções, complementado por este pequeno manual em formato ‘.pdf’:  Deals – A new way to connect with customers

O que muda no cenário

Considerando que 30 milhões de usuários do Facebook teriam experimentado o Places antes do lançamento do Deals, e que 200 milhões de pessoas usam o acesso mobile à rede social, pode-se projetar um enorme potencial de crescimento a ser explorado em relação aos concorrentes mais próximos, como Foursquare, Gowalla, Loopt e Yelp.

Ambos os atores – negócio e consumidor – ingressam em uma nova etapa do mercado dos serviços com base em localização. A participação do consumidor se torna mais ativa, colocando em xeque o modelo anterior, baseado no simples fornecimento de informação e recomendação dos locais visitados, produtos e serviços.

Além disso, observa-se que a chegada mais recente de competidores com propostas diferenciadas, como Shopkick e SCVNGR (Scavenger), trouxe o consenso de que o consumidor merece mais do que apenas badges virtuais em troca da contribuição para o desenvolvimento do negócio que ajuda a promover.

Em paralelo, os serviços locais de compras coletivas, do tipo Groupon, disputam também uma fatia desse bolo, mas sem proporcionar envolvimento significativo entre o consumidor e o negócio. E do sucesso deles, surge a evidência de que os cupons já se tornaram, do ponto de vista do consumidor, uma das mais desejáveis formas de propaganda.

É tempo de reinventar a experiência do consumidor

Com o lançamento do Deals, o Facebook provoca uma confusão temporária no ambiente mobile, e no dos serviços baseados em localização. É cedo para se dimensionar as conseqüências, e até mesmo prever eventuais mortos, feridos e vitoriosos.

É inegável, contudo, a oportunidade para rever a estratégia social, repensar a experiência do consumidor, e criar novos modos de gerar valor para ele em todas as etapas do ciclo de engajamento.

Qual é a sua opinião?

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A ênfase do anúncio foi o diferencial de ser “o redutor mais estável, seguro e rápido na Web”. Essas qualidades, ao lado de funcionalidades básicas para gestão e análise de tráfego, foram priorizadas em relação a outras mais sofisticadas apresentadas pelos concorrentes.

Short URL + QR code = Easter egg

Na visão de Matt Cutts, um dos principais engenheiros na Google, porém, a atração que ele rotulou de ovo de páscoa secreto do Goog.le é a funcionalidade que transforma o URL em código QR, com a simples adição de .qr ao final do URL reduzido:

“Secret goo.gl easter egg: take a link like http://goo.gl/LFwS and add “.qr” to get a QR code! See http://goo.gl/LFwS.qr.”

Quer experimentar?

Você pode, como sempre, acessar a página deste post pelos dois modos habituais:

-  URL original

http://www.foreplay.com.br/blog/2010/10/01/qr-code-arma-do-goo-gl-contra-a-concorrencia/

-  URL reduzido

goo.gl/9PDm

E agora também por este terceiro, se tiver à mão um celular com câmera de fotografia e capacidade para leitura de código QR:

- URL reduzido, para QR Code

goo.gl/9PDm.qr

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Após o estrondoso sucesso do iPad, que motivou a forte – e aparentemente irreversível – retração nas vendas de notebooks, o mercado de tablets atinge agora o ponto de ebulição.

Os novos atores no mercado

O anúncio do PlayBook, para o início de 2011, com importantes diferenciais sobre os produtos concorrentes, desenrola o tapete vermelho para BlackBerry (RIM), líder do mercado de smartphones, entrar na competição também pela ‘pole position’ dos tablets.

Além da Apple e BlackBerry, outra marca que já se apresentou para a disputa, com foco em conquistar uma fatia significativa do mercado, é a Samsung, com o Galaxy Tab.

Qual é o melhor para você?

A PCWorld publicou hoje, nos EUA, uma tabela com as especificações das marcas e modelos mencionados, para facilitar a comparação dos recursos.

O que vem por aí

As inovações, porém, não param de acontecer.

Entre outros atores a monitorar nesse mercado, estão Acer, Dell e HP, investindo na diversificação de modelos por tamanho da tela, com 5″, 7″ e 10″.

Além disso, rumores indicam que a Apple já prepara uma opção mais light do iPad com 7″, para enfrentar a concorrência emergente.

A vantagem do consumidor

Nesse cenário, as vantagens competitivas das marcas envolvidas dependem da capacidade de melhor atender as necessidades e desejos de cada target, com diferentes graus de prioridade entre requisitos como portabilidade, performance multimídia e funcionalidade multitarefa.

E, pois, um equacionamento ótimo dessas variáveis com a disponibilidade de aplicativos e o preço do equipamento, que resulte na melhor relação custo-benefício para cada segmento.

Mais interação, mais engajamento

Em paralelo à disputa, como resultado da diversificação para alcançar novos nichos e aumentar o ‘market share’, a reestruturação dos mercados de computação e telefonia móvel torna as pessoas realmente ‘always-on’, cada uma de acordo com a própria conveniência.

E, como subproduto da consequente ampliação da interação e acesso à informação, multiplica as oportunidades para o marketing digital atrair a atenção do consumidor, enriquecer a sua experiência com a marca, e  intensificar o engajamento no ambiente mobile.

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Quem não gosta de ganhar – e colecionar – badges?

A ótima notícia aos colecionadores entusiastas do Foursquare é que, a partir de agora, os badges e outros prêmios deixam de ser distribuídos apenas em conseqüência de pontuação por check-in ou nomeação de Mayor.

Desafiando o consumidor

A atitude mais agressiva de outras redes e serviços baseados em localização, como Shopkick e SCVNGR, oferecendo mais atrativos para alcançar e envolver o consumidor, está levando o Foursquare a responder com a introdução de novas funcionalidades.

Embora os badges sejam apenas imagens virtuais armazenadas na memória do smartphone, eles se tornam o incentivo capaz de motivar o enfrentamento de desafios  pelo consumidor.

RunKeeper

A pequena empresa de fitness RunKeeper criou um aplicativo mobile para monitorar corridas no smartphone, em versões para iPhone e Android.

Para ganhar os badges criados em parceria com o Foursquare, em vez de check-ins, é preciso completar tarefas, como:

-  Warm Up (Aquecimento), realizando três corridas com RunKeeper;

- 5K, correndo cinco quilômetros;

- 26.2, correndo a distância de uma maratona, correspondente a cerca de 42 quilômetros ou 26,2 milhas.

CNN

A campanha que resulta da parceria com a CNN torna divertido e vantajoso investir na preservação da saúde e do meio-ambiente, comendo alimentos frescos de produção local.

E o participante, além dos descontos e brindes obtidos em acordos entre promotores e produtores, ganha o badge Healthy Eating (Alimentação Saudável).

‘Win-win’ game

Encorajar ações no mundo real, a partir da interação no ambiente mobile, faz parte da missão do Foursquare.

A sinergia que resulta das alianças potencializa o alcance e a influência na rede de amigos, através de uma experiência lúdica em que não há perdedores. E  contagia a todos, intensificando o engajamento entre consumidor e marca.

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SCVNGR Desafia e Recompensa Consumidores em 100 Locais

Para promover o filme Eat, Pray, Love, recém-lançado nos EUA (no Brasil, Comer, Rezar, Amar, nos cinemas a partir de 1º de outubro), a Columbia Pictures e a Sony Pictures, motivadas pelo sucesso do livro e expectativa em torno do evento, criaram um jogo em parceria com o SCVNGR.

O que é o SCVNGR?

SCVNGR (ou Scavenger) é um jogo social baseado em localização, para plataformas mobile, que tem por objetivo vencer desafios em lugares determinados.

As marcas interessadas em participar podem construir seu próprio jogo, incorporando conteúdo e dinâmica sob medida. E distribuir badges e prêmios exclusivos, pela superação dos desafios e pontos acumulados.

As atividades realizadas passam a constituir um contagiante processo, que se propaga além dos participantes diretos, através de conversas e notícias geradas espontaneamente em diversas mídias.

A história

O filme, protagonizado por Julia Roberts, se baseia no bestseller autobiográfico de mesmo nome, que narra a longa viagem feita pela autora Elizabeth Gilbert, para descobrir quem era e o que queria realmente, em momento de profundo conflito existencial.

A viajante conta o que descobriu nos lugares que vasculhou em sua peregrinação. Em especial, o prazer da culinária na Itália, o poder da oração na India, e a inesperada paz interior do amor verdadeiro em Bali.

Coma, reze e ame do seu jeito, onde você está

Distribuído gratuitamente para smartphones e tablets com sistema operacional Android ou Apple (iPad, iPhone e iPod Touch), o aplicativo tem por objetivo permitir ao público, nas 26 maiores cidades dos EUA – entre elas Nova York (NY), Los Angeles (CA) e São Francisco (CA) – vivenciar experiências similares às de Liz, sem precisar de nenhuma passagem de avião.

Em cada cidade selecionada, foram criados desafios inspirados em situações da história relacionadas com cada dos três temas do título.

Os participantes comparecem nos locais indicados, acumulam pontos ao fazer ‘check-in’ e completar os desafios, e ganham ‘badges’ no jogo. E compartilham as aventuras com os amigos no Facebook e Twitter, gerando estímulo à cooperação ou competição entre eles.

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Atualizado em 17 de setembro de 2010

Se você atua em estratégia, marketing ou IT, ou é um líder, responsável pela integração de todas essas áreas, imaginando como conseguir soluções mais criativas da sua equipe, Empowered foi escrito para você:

“Seus consumidores agora têm nas mãos um poder sem precedentes

através das tecnologias social e mobile, entre outras.

Seus colaboradores já estão usando essas tecnologias

para transformar o modo que você faz negócios.”

Lançado hoje nos EUA, o segundo livro da Forrester Research, Inc., Empowered: Unleash Your Employees, Energize Your Customers, and Transform Your Business (Harvard Business Review Press), escrito pelos analistas veteranos da Forrester Josh Bernoff e Ted Schadler, demonstra que os consumidores têm mais poder do que nunca, graças às tecnologias do groundswell – social, mobile, video e outras – que dão acesso a enormes quantidades de informação e conexões.

Bernoff é co-autor do bestseller anterior Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (Harvard Business Review Press), que propõe estratégias para  conectar com os consumidores em um mundo transformado pelas tecnologias sociais.

Empowered retoma o tema no ponto em que Groundswell interrompeu, abordando os novos desafios que se têm apresentado às marcas, na proporção em que elas buscam o engajamento com seus consumidores no groundswell.

As marcas competem em um ambiente onde os consumidores definem as suas experiências através das conexões que eles próprios decidem fazer. E precisam responder ao poder crescente desses consumidores. Os seus colaboradores internos estão prontos para dar a resposta, usando as mesmas tecnologias. O desafio é encorajar a inovação tecnológica sem gerar o caos.

HEROes: a ponte para o real engajamento

Para serem competitivas no futuro, as marcas precisam desde já estabelecer uma presença e ganhar atenção, construir novas conexões, e cultivar relacionamentos significativos, para promover confiança, lealdade e advocacy.

Josh e Ted demonstram como as empresas podem transformar o seu negócio com sucesso através de colaboradores qualificados como HEROes (‘highly empowered and resourceful operatives’ = colaboradores altamente fortalecidos e capacitados).

É hora de dar poder aos líderes de negócios para que criem uma aliança com essa nova espécie de colaboradores e consumidores, e através deles construam um amplo, profundo e duradouro engajamento com a marca.

VIDEO: Entrevista com Josh Bernhoff, por Brian Solis

Empowered pode ser adquirido na Amazon.com, Barnes & Noble e outras grandes livrarias, e a edição em Português tem publicação prevista para o final de outubro.

ATUALIZAÇÃO

Assista, no site da Forrester Research, ao Webinar “Empowered: Unleash Your Employees, Energize Your Customers, and Transform Your Company”, com Josh Bernoff e Ted Schadler, que precedeu o lançamento do livro: http://forr.com/EMPOWERED-Play.

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Trilogia da Estratégia Social: mapa do engajamento – I

Ou, quando usa, fica com um pé atrás, preocupado com a sua segurança?

Em qualquer dos dois casos, relaxe…

Glympse identificou a sua necessidade de preservar a intimidade, invadida sempre que publica o local onde está de forma pública a toda a rede de seguidores.

E tornou a geolocalização mais inteligente, provendo a solução para você usufruir uma parte relevante dos benefícios, sem o gosto amargo de ter pago caro ou se arriscado por eles.

Visível só para quem você quer

Você pode decidir, para cada situação, se quer informar a sua localização a uma ou várias pessoas escolhidas, a um grupo, ou todos os participantes da sua rede. E também, se quer compartilhar de forma instantânea por ‘check-in’, ou deseja permitir um monitoramento contínuo por até quatro horas, atualizado em tempo real.

Para saber onde você está, as pessoas selecionadas têm acesso a um mapa dinâmico, com opções de visualização no modo rua ou satélite, e orientação no modo mapa ou viagem. Ele mostra o ponto de partida, o trajeto percorrido, e sinaliza o local aonde está indo. E também informa a hora da partida, velocidade atual, e estimativa de tempo para chegada.

A olhadela (‘glimpse’, em Inglês) é remetida aos destinatários através do aplicativo, disponível para os sistemas operativos iOS (iPad, iPhone, iPod Touch), Android e Windows Mobile, com previsão de alcançar em breve outros tipos de smartphone e tablet.

O envio pode ser por email, SMS, Twitter ou Facebook, dependendo da conveniência dos destinatários escolhidos. E, para ter acesso à informação, o receptor não precisa do aplicativo, mas apenas de um telefone ou computador habilitado para Internet.

Quando você o envia ao Facebook, o Glympse é visualizado no seu mural de notícias, possibilitando acesso à localização em tempo real aos visitantes do perfil.

‘Branded Utility’

Com funcionalidades distintas dos demais aplicativos baseados em localização, o Glympse não é uma rede social, nem mesmo um game. Não está construído para identificar amigos ou atrações que se encontrem nas proximidades, nem para compartilhar dicas de locais a visitar ou recompensar consumidores.

O vídeo de apresentação vai além do título e dá uma visão ampla dos recursos, que sugerem sinergia na adoção como ‘branded utility‘, por marcas que atuem em determinados segmentos, caso do Turismo, e dos Esportes em que ocorrem deslocamentos físicos com longos percursos.

Posts Recomendados

Para uma visão mais completa, que permita concluir quanto ao ganho de inteligência que o Glympse traz à geolocalização, veja também as publicações anteriores do blog, que tratam de temas correlatos:

‘Checking-in’: A Nova Moeda Social

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Entre Sem Bater!

Jarbasssss… Cadê o Meu ‘Branded Utility’?!

E compartilhe neste espaço a sua experiência, idéias e comentários, relacionados com aplicativos mobile e de geolocalização que revelem potencial para intensificar o relacionamento e ampliar o engajamento entre consumidores e marcas.