Enquanto você toma conhecimento deste post, SCVNGR (Scavenger) – em um potente desafio aos seus competidores mais conhecidos, as plataformas de geolocalização Foursquare e Gowalla – acaba de lançar um revolucionário programa de recompensas a consumidores.

Na 1ª etapa do programa, iniciada a 29 de julho de 2010, 1000 locais de comércio nos EUA, em parceria com SCVNGR, passaram a recompensar os consumidores com ofertas de produtos e serviços grátis ou com desconto, em troca de que eles completem desafios customizados para cada marca, público e circunstância.

Desafios e recompensas sob medida

Os jogadores ganham pontos pelos desafios que completam, como postar fotos ou social checkins. SCVNGR apresenta os negócios desafiantes localizados nas proximidades. A partir daí, é só ajustar a mira nos alvos preferidos. E ir atrás deles, superando os desafios. Durante a caça às recompensas, são fornecidas informações completas do histórico e performance aos participantes.

A maior marca a participar do lançamento é Journeys, que atua no varejo de calçados. E está oferecendo 10 dólares de desconto aos compradores de lojas em todo o país. Os clientes podem completar desafios instantâneos, como tirar uma foto de seus patins favoritos, e assim acumular os 35 pontos requeridos para ganhar o cupom.

Boston Common Coffee Co., com quatro locais em Boston, MA, também aderiu ao programa, e estabeleceu múltiplas alternativas de recompensa, como xícara de café grátis, 50% de desconto em sanduiche no café da manhã, e ofertas casadas de um item grátis mediante a compra de outro. Todas ganhas com pontuação adquirida por completar desafios do jogo. Veja algumas telas do aplicativo, para este caso:

Você não sabe o que não sabe… até que saiba

As tecnologias de localização estão transformando o modo como nos relacionamos com o mundo, do local ao global, em inúmeras áreas de atividade. E tornando mais dinâmico, proveitoso e cativante esse relacionamento.

Ampliada a percepção da realidade ao nosso redor, inúmeros tesouros, até então inexplorados por desconhecimento e falta de informação, passam a ser encontrados. E as descobertas, compartilhadas, para que sejam desfrutadas por outras pessoas.

Interatividade faz a diferença

Até há pouco tempo desconhecido do grande público, Foursquare, com mais de 2 milhões de usuários, é hoje a maior rede social baseada em localização, que estimula você a explorar o mundo à sua volta, dar dicas sobre locais e atividades, e comentar com os amigos a sua experiência.

Com menos da quinta parte dos usuários, Gowalla adotou uma estratégia de diferenciação, que focaliza os viajantes como target. E os incentiva criar roteiros e documentar pontos de interesse, com o seu toque pessoal, aumentando o envolvimento e a intensidade das interações. Além disso, tem atraído parceiros que contribuem com roteiros e informações especializadas, como National Geographics, Washington Post, USA Today e CNN Money.

Nem só de informação vive o homem…

Apesar de aparentemente ocupar no mercado o mesmo espaço que Foursquare e Gowalla, SCVNGR criou para si um nicho onde o que mais importa não está em descobrir lugares, enfrentar desafios, acumular pontos e ganhar prêmios.

Por trás do caráter trivial do jogo, está a vantagem competitiva que decorre da sua capacidade única em promover interações envolventes através de uma conexão lúdica com o mundo real. E que eleva a um patamar superior a experiência do consumidor com as marcas favoritas.

‘Macy’s Everywhere’

Com o convite “Encontre-nos em todo lugar… online, na loja ou ‘on the go’!”, “Macy’s Everywhere” leva o consumidor a uma experiência mais pessoal e imersiva com a marca.

Além de inovações na pesquisa e compra de produtos, o aplicativo introduz funcionalidades úteis, como aproveitamento instantâneo de promoções especiais, obtenção de cupons de desconto, e geolocalização das lojas físicas próximas com disponibilidade dos itens do seu interesse, em caso de preferência pela retirada imediata.

Experiência enriquecida

Além do tradicional buscador por palavras-chave, existe uma prática opção de pesquisa em que as diversas categorias de produtos deslizam pelo ‘touchscreen’. Ao toque, as categorias se abrem em sub-categorias, complementadas por menus ‘drop down’ com as características aplicáveis ao tipo de mercadoria, afunilando a escolha até o item desejado.

Para compartilhamento da experiência, o consumidor pode avaliar os produtos e consultar a avaliação de outros compradores, além de divulgar os ‘achados’ e ‘comprados’ através de redes sociais como Twitter e Facebook.

Privilégios sob medida

Os clientes frequentes usufruem de ‘checkout’ expresso, fundamental em compras ‘on the road’. E, como prêmio pela lealdade, passam a receber em seus smartphones promoções personalizadas e exclusivas para clientes com o seu perfil, além de terem acesso às ofertas regulares antes do grande público.

Ciclo virtuoso: maior engajamento, mais competitividade

Integrada a uma estratégia multicanal que se beneficia da sinergia entre os diversos pontos de contato, a otimização do ‘m-commerce’ melhora a experiência de interação e intensifica o envolvimento com a marca. E constitui vantagem competitiva, que reflete agilidade em sintonizar com a evolução do comportamento do consumidor e antecipar-se à concorrência.

A Era Mobile, até então palco de ensaios incapazes de gerar resultados significativos, amadurece e passa a apresentar iniciativas que adicionam valor, capazes de elevar a taxa de conversão de visitantes em clientes leais, e de ampliar a participação no mercado e a lucratividade do negócio.

E, mais importante, melhora o posicionamento da marca, estreitando os vínculos com o consumidor, de modo a obter um real e progressivo engajamento. E, ainda, com a natural proliferação de ‘advocates’ voluntários, multiplica os seus efeitos através da rede de influência e confiança em expansão.

E você, o que está esperando?

Mesmo não conhecendo com exatidão o retorno sobre o investimento na viagem, várias marcas embarcaram com destino à Era Mobile.

Entre elas, as mais competentes já evoluem para o estágio de Plenitude, contabilizando os benefícios do efetivo aproveitamento da oportunidade.

Às que continuarem indecisas, restará calcular e absorver os custos e prejuízos da espera pelo próximo trem.

A publicidade na internet sempre foi vista como uma ferramenta de comunicação intrusiva e pouco imersiva. Em outras palavras, ela sempre incomodou.

Banners pipocando na sua frente, palavras piscando, chamadas de ‘clique aqui!’… tudo tentando desviar sua atenção do conteúdo. Essas táticas de caça à seta do mouse reduziram e limitaram em muito a criatividade na hora de elaborar campanhas online.

Isso acontecia porque as métricas utilizadas para analisar o desempenho de uma campanha, e em muitos casos até para remunerá-las, sempre foram baseadas no tráfego. Ou seja, quantas pessoas clicaram em determinado banner, ou visitaram um site.

A interação reinventada

Com a chegada de dispositivos mobile como o iPhone e os celulares da plataforma Android, as coisas começam a mudar. E um novas perspectivas se abrem, quando o assunto é publicidade online e interação com o consumidor.

Esses aparelhos, como já pudemos discutir anteriormente aqui e aqui, promovem utilidade e permitem uma relação mais próxima com os consumidores, através de uma comunicação em formato mais apropriado, imersivo e com métricas de análise mais ricas.

A mudança é tão significativa que, em vez de publicidade, passamos a chamar esse formato de aplicativos.

O consumidor se torna mobile

Diante desse panorama, as marcas têm três desafios.

Um, que é criar aplicativos que sejam, ao mesmo tempo, relevantes para o consumidor e para o negócio; o segundo, utilizar as plataformas, de modo a obter o máximo benefício das tendências relacionadas com os hábitos e as preferências do consumidor; e o terceiro, de aproveitar melhor as oportunidades que integram o consumo à localização.

Estamos vivendo uma mudança radical no modelo de comunicação entre marcas e pessoas. De acordo com David Staas, vice presidente da JiWire “as pessoas têm uma percepção completamente diferente de conteúdo mobile e da publicidade quando estão na rua realizando alguma tarefa se comparado a quando estão em casa ou no escritório. Com quase metade desse público mobile dizendo que eles são mais propensos a se envolver com um anúncio, se torna relevante saber qual a localização da pessoa, e esta é uma oportunidade que as marcas e agências estão rapidamente abraçando.”

Pepsi ‘on-the-go’

Uma plataforma que está provando ser um terreno fértil para engajar consumidores é o Foursquare. Diversas marcas utilizam a geolocalização para oferecer descontos, promoções e respostas diretas a determinadas atitudes dos consumidores.

A  Pepsi se prepara para lançar, no Foursquare, um sistema que informa o consumidor quando ele está próximo de uma loja que vende produtos da marca. O alerta vem acompanhado de ofertas que visam incentivar a pessoa a visitar a loja indicada.

Com isso, a marca poderá descobrir onde, quando, e em que circunstâncias, uma determinado grupo de consumidores está comprando os seus produtos.  Esse tipo de informação permite que a empresa crie novos formatos de relacionamento que se baseiam em fidelidade e exclusividade.

Para os consumidores que não participam do Foursquare, a marca criou o aplicativo Pepsi Loot que possui a mesma mecânica de funcionamento, mas com foco em restaurantes.

O aplicativo mostra a localização de restaurantes que vendem Pepsi nas proximidades de onde a pessoa se encontra, e ela pode olhar as opções existentes no cardápio. Ao fazer o check-in em algum estabelecimento, o consumidor acumula pontos que pode trocar por downloads de músicas, descontos, ou até mesmo doar para algum projeto social.

Em águas profundas

A crescente ênfase do “aqui e agora” decorrente da associação da mobilidade com a geolocalização, na proporção em que cria um relacionamento que fornece conteúdo com maior valor e conveniência ao consumidor ‘on-the-go’, contribui para aumentar a integração dos universos real e virtual. E torna a experiência com a marca ainda mais imersiva, ao levá-la cada vez mais além da tela dos dispositivos.

Com a chegada do iPhone 4.0 OS, a Apple aprofunda a tendência, e faz do iPhone o dispositivo ideal para a propaganda mobile. Uma característica introduzida no novo sistema operacional possibilita que, após a exibição de um iAd (iPhone Advertising), o aplicativo que estava em execução retorne exatamente ao ponto em que foi deixado, eliminando um dos principais inconvenientes dos anúncios.

As portas da imersão

Depois do jornal, do rádio, da TV e da internet, todos tendo por característica comum alcançar a audiência com táticas de intromissão, chegamos com o mobile a um formato que cada vez mais possibilita interagir sem incomodar.

Muda o jogo da comunicação entre marca e consumidor. Na porta deste, o “Não perturbe” dá lugar ao “Entre sem bater”.

E da imersão, vem à tona a percepção de amplos horizontes para o relacionamento entre ambos, com mais fidelidade e engajamento do consumidor, para as marcas que não hesitarem diante da oportunidade.

Em seu briefing Brand Butlers, a Trendwatching.com ressalta, como tendência principal a ser observada neste mês de abril, a importância das marcas servirem o consumidor com a dedicação que um mordomo serve o seu lorde.

Onipresença e relevância são as oportunidades-chave

Pela primeira vez na história do relacionamento entre marcas e consumidor, este sente que controla o jogo e é independente em suas escolhas. E, como não tem tempo para nada, dedica o pouco que tem para garimpar relevância, prestando atenção apenas às marcas com propostas diferenciadas para agregar valor à sua vida.

Esse é o contexto em que se redefinem os fundamentos econômicos do mundo dos negócios, assim resumidos por Andrew Keen: “A atenção é o ouro do século XXI.” E é daí que emerge o ambiente onde vender mordomias torna-se o negócio do momento.

Com a revolução mobile, o consumidor passa a desfrutar de acesso instantâneo a serviços variados. Do ponto de vista das marcas, isso se traduz em oportunidade para um atendimento personalizado e onipresente ao consumidor em diversas necessidades.

Quanto mais abrangente o leque de mordomias relevantes, maior e mais consistente se torna a presença da marca no dia-a-dia do consumidor. E consolida-se uma abordagem holística da estratégia de engajamento, com alcance progressivo na proporção em que as diversas ações se integram.

Por onde começar?

Mais do que nunca, é essencial conhecer em profundidade o perfil e os interesses do público que a sua marca deseja alcançar. E, a partir daí, projetar mordomias que tenham, ao mesmo tempo, potencial para se tornarem objetos do desejo desse consumidor e sinergia com o seu negócio.

Como bônus, as mordomias estimulam a interação do consumidor com a marca, provendo informações valiosas para orientar decisões futuras, e até mesmo abrindo perspectivas para a sua participação direta, através de consulta e co-criação, na implantação de novos serviços.

Que tal começar pelo estilo de vida do seu consumidor?

A Vodka Smirnoff se associou ao site Time Out para criar o aplicativo de iPhone “Be There in London”, que fornece dicas de festas e programas noturnos na cidade inglesa.

Além disso, você ainda tem a chance de participar de promoções que dão como prêmio viagens para cidades famosas pela agitada vida noturna.

Outro belo exemplo de branded utility que vai de encontro ao estilo de vida dos consumidores é o da rede de hotéis Creator’s Inn, da marca de roupas sueca Elvine.

Os hotéis em Gotemburgo e Estocolmo oferecem acomodação grátis para artistas ou pessoas que realizam algum tipo de trabalho criativo nas cidades onde os hotéis estão localizados. Segundo a própria Elvine, a intenção é ajudar os mais diferentes tipos de criativos que chegam à cidade, e que normalmente dormiriam no sofá de algum conhecido.

E o negócio, como fica?

É tempo de redefinir o seu negócio! O ponto de partida está em aceitar a idéia de que a sua marca deixa de ter como objetivo primeiro a venda de produtos tangíveis, como estava acostumada. Inverte-se o portfólio. Essas mercadorias, até então carros-chefe, passam a complementos do serviço, agora elevado ao status de produto principal!

Antes de tudo, pense em ser útil

Em síntese, os profissionais de marketing das empresas devem ser capazes de identificar o DNA da sua marca, e como ela pode servir às necessidades do consumidor de maneira relevante e diversificada. A partir do incentivo e propagação dessa mentalidade dentro das empresas e agências, a colaboração entre marcas e consumidores atingirá um patamar superior, em que se abrirá o caminho para a construção de um engajamento mais significativo.

Para alcançar esse resultado, a orientação é: Em princípio, apenas sirva… Esqueça as vendas! Acredite que, como conseqüência natural da excelência do serviço prestado através das mordomias oferecidas, elas acontecerão no momento oportuno. E que, ao que tudo indica, essa nova fórmula de relacionamento e atendimento trará um impacto positivo ao Ciclo de Vida do Consumidor e ao Customer Lifetime Value.

A Nike é uma das marcas mais conhecidas do mundo. O swoosh e a assinatura Just do it são apenas alguns exemplos de como a Nike ditou a forma de se comunicar com consumidores nas últimas três décadas.

O slogan Just do it sempre foi visto como algo maior, tanto que ele se tornou parte de uma afirmação social e cultural com intenção de melhorar a vida das pessoas. Na época em que foi criado, o poder das palavras e conceitos nas mídias de massa era enorme, e serviam como combustível para alavancar e fortalecer a identidade das marcas.

O tempo passou, e hoje vivemos em outra realidade, com novos padrões de comportamento, relacionamento e consumo.

Mudança de visão

Em 2006, Dan Weiden, um dos donos da agência Weiden & Kennedy que atende a Nike, afirmou que a empresa percebeu a mudança e começou a investir em comunidades online. Desse esforço surgiu a plataforma Nike+, que mudou a maneira de se fazer comunicação.

O Nike+ foi criado pela agência americana RGA e é mais que uma simples campanha, é a junção do hábito de correr com a música, feita através do iPod e dos tênis da Nike. É uma estratégia criada por uma agência digital que virou produto e impactou diretamente o negócio da Nike.

No Nike+ você programa seu treino através do iPod, e um sensor dentro do tênis recebe informações como o tempo restante de corrida e o progresso realizado. Ao término do treino, é possível sincronizar o iPod, e enviar os dados para o site, que os apresenta de forma lúdica e visual. Ali fica armazenado um histórico de desempenho com metas e resultados, e todas as informações podem ser compartilhadas.

Com isso, o site se tornou uma comunidade global de corredores que competem e trocam informações online. Basicamente, a Nike criou o maior clube de corrida do mundo, e para isso ela simplesmente aliou a tecnologia a um comportamento que já existia há mais de 30 anos.

Receita de sucesso

Depois do Nike+, agências e clientes perceberam o potencial existente no marketing digital para criar um engajamento duradouro com os consumidores.

Mas a empresa não parou por aí e continuou a investir em diversificar as possibilidades de conexão com seu público. Criou a comunidade Ballers Network focada em basquete e que contempla desde o streetball até a NBA.

Por último, veio o futebol. Como parte da campanha Take It to the Next Level, a Nike criou o Bootcamp, um programa de treinamento para os jovens que desejam se tornar jogadores profissionais.

Ampliação do foco

Esses três exemplos consolidaram a posição de liderança da empresa dentro do mercado de produtos esportivos, já que suas rivais diretas não possuem estratégias tão consistentes de engajamento.

Em contrapartida, existem milhões de consumidores que usam os produtos da Nike em seu cotidiano, independente de serem ou não esportistas. Elas possuem uma estreita ligação com a arte, a música e a cultura da cidade onde vivem.

Para suprir essa lacuna, a empresa acaba de lançar o aplicativo mobile Nike True City, por enquanto exclusivo para iPhone. No app, as seis cidades européias, Londres, Berlim, Milão, Amsterdã, Barcelona e Paris, são apresentadas com informações e dicas de pessoas que estão por dentro de tudo o que acontece de mais interessante na cena cultural, artística e social.

O True City pode ser alimentado por qualquer pessoa, e de tempos em tempos, a Nike identificará quais foram as que mais contribuíram para avaliar e melhorar o aplicativo. Essas pessoas farão parte do grupo Nike Insiders, uma espécie de clube composto por pessoas antenadas, criativas e descoladas que atuarão como parceiras da marca.

Engajamento superior

Com Nike True City, a marca renova o desafio de superação dos próprios limites, com que provocou os esportistas através da sua vitoriosa campanha Take It to the Next Level.

Sai de cena o lendário conceito aspiracional Just do it. E entram as experiências relevantes para o consumidor.

No cenário mais provável, a Nike ampliará a distância que a separa da concorrência e poderá deixar de batalhar para ser a simplesmente a melhor para tornar-se única em seu mercado e possuir como vantagem competitiva um nível superior de engajamento do consumidor.

Welcome, to the next level!

Em um post recente, abordamos o cenário mobile e as oportunidades que ele reserva para as marcas construírem um relacionamento mais próximo com os consumidores. E isso coincidiu com o momento em que o Google colocava dois vídeos na web, nos quais explica o funcionamento dos seus novos aplicativos mobile.

Um deles, o Google Goggles permite às pessoas fazer pesquisas visuais a partir da câmera do celular. O funcionamento é muito simples: Você aponta o celular para um objeto, e tira uma foto; e, a partir daí, o aplicativo escaneia a imagem, e mostra a você informações relacionadas ao objeto enfocado.

A palavra ‘goggles’, na língua inglesa, é um substantivo utilizado para descrever algum tipo de óculos especial, como um próprio para ski/snowboard ou até mesmo um óculos 3D. Aliás esse é o logo do aplicativo.

O outro vídeo é sobre o projeto Favorite Places, no ar desde o início do ano, que tem como produto um guia de locais, passeios e estabelecimentos existentes nas principais cidades do mundo. Nos Estados Unidos, o Google mapeou os 100 mil estabelecimentos favoritos dos usuários, e enviou, a cada um desses estabelecimentos, um adesivo com realidade aumentada que possibilita o acesso a informações e comentários pelo celular.

Qual o real significado dos lançamentos?

Em abril deste ano, a Apple atingiu a marca de um bilhão de downloads de aplicativos na iTunes Store, que ao lado das vendas de iPhones tiveram ampliação progressiva, ignorando os efeitos crise econômica que se observavam por toda parte. A partir de então, o Google, com sua plataforma Android, intensificou o investimento em tecnologias mobile, de olho no extraordinário potencial desse mercado.

Com os aplicativos Google Goggles e Favorite Places, a empresa trilha um caminho que exemplifica muito bem o pensamento de Michael Porter, professor em Harvard e especialista em Estratégia e Competitividade nos Negócios, segundo o qual “não basta ser o melhor, mas o único”.

O Google obviamente percebeu que a Apple, por ser uma marca premium já consolidada, possui características exclusivas baseadas na altíssima qualidade dos seus produtos. E que a melhor maneira para conquistar fatias expressivas de market share, tendo o mesmo público como alvo, seria adotar como estratégia a máxima exploração dos diferenciais competitivos próprios, para o desenvolvimento de uma nova plataforma e aplicativos com a tecnologia mais avançada disponível.

E, assim, avançar progressivamente até conseguir eclipsar, no futuro próximo, o sucesso da concorrente, hoje líder disparada do mercado mobile.

Quem ganha com isso é o consumidor, porque, no final das contas, o que mais irá importar não é a marca ou modelo do equipamento em suas mãos, mas sim qual é aquele que disponibiliza a tecnologia mobile em seu pleno potencial, e integra as ferramentas mais adequadas para cumprir o objetivo principal de ajudá-lo a fazer o que você deseja ou precisa, a qualquer momento e em qualquer lugar.

Muito breve, o mundo não será o mesmo.

Aplicativos como os dois ora apresentados ilustram os efeitos surpreendentes da incorporação da realidade aumentada ao mobile. A combinação explosiva dessas duas tecnologias promoverá uma revolução ímpar que transformará de modo irresistível o dia-a-dia das pessoas, alastrando-se rapidamente para toda a sociedade.

É evidente que o Google ‘embarcou nesse trem’ com a clara certeza de que seria fatal permanecer de fora, ou mesmo – em face da sua ambiciosa visão corporativa – contentar-se com um papel de coadjuvante no processo. Mas também com o sabor amargo de que, se tivesse acordado antes, hoje a Apple não reinaria tão absoluta no mercado mobile.

Você está pronto?

Entretanto, mais importante do que o resultado do duelo entre os dois titãs é que este novo paradigma irá nos transportar a todos, como em um ‘trem-bala’, para um futuro que até então parecia distante. No cenário projetado, a atual hierarquia das marcas, abalada pelo impacto da mudança, será reordenada, em função da agilidade de cada uma em ‘pegar o trem’ antes que as outras.

É o momento da derradeira chamada na plataforma de embarque: “Atenção, marcas com destino à Era Mobile! O trem já está pronto pra partir: Último aviso!”.  Ceticismo e hesitação poderão ser fatais.

Diariamente acompanhamos os desdobramentos que estão ocorrendo no cenário digital e como eles interferem na relação entre consumidores e marcas.

Os assuntos que consideramos mais relevantes são compartilhados com vocês através do Blog da Foreplay e do nosso Twitter. De uns tempos pra cá, percebemos que poderíamos unificar esse conteúdo e também melhorar a sua entrega no canal mobile.

Somos a primeira agência no Brasil a lançar um aplicativo próprio para iPhone.  [Se não somos, pls indiquem quem é, e removeremos esse statement!] O app Blog da Foreplay permite acesso aos nossos posts e tweets graças a uma parceria com a empresa Mother App, que desenvolve aplicativos mobile.  Jeremiah Owyang e Chris Brogan, dois experts renomados no cenário internacional, também lançaram hoje seus aplicativos de iPhone em seus blogs.

Se você possui um iPhone clique aqui para baixar o nosso aplicativo gratuitamente. Esperamos que o app seja útil para todo o mercado de comunicação. Críticas e sugestões são sempre bem vindas.

Estamos trabalhando em melhorias na visualização de vídeos e na renderização de links externos no browser interno do app, em especial as funções de zoom in e zoom out, mas já dá pra curtir (afinal o mundo é beta!). Com o passar do tempo, esperamos integrar as nossas apresentações de slideshare e outros conteúdos criados pela Foreplay.

Uma atitude como essa nos coloca dentro de um ambiente novo que possui enorme potencial, mas que ainda é pouco explorado pelas agências e empresas brasileiras. Nosso objetivo é aprender ainda mais sobre as tendências mobile com essa ferramenta imersiva que gera engajamento.

Avaliados em seu conjunto, esses dados dizem muito sobre o caminho que a comunicação e o engajamento digital irão seguir nos próximos anos. As pessoas estão cada vez mais conectadas graças aos dispositivos móveis, que incluem, além desses modelos da Apple, muitos outros smartphones de diversas marcas e modelos.

O número de aplicativos existentes na Apple Store e na Android Market não pára de crescer e o aumento do tempo de navegação na internet móvel convida, ou melhor, obriga uma presença das marcas na plataforma mobile mais consistente para a obtenção de maior share of time nas telinhas dos smartphones.

O que andam fazendo por aí afora: o exemplo do Golf, da VW dos EUA.

Recentemente, a Volkswagen norteamericana criou a campanha de lançamento do novo Golf GTI, focada 100% em mobile. No aplicativo para iPhone as pessoas podiam “pilotar” e conhecer todas as características do carro, através de um advergame muito bem produzido pela Firemint.

A Volkswagen acreditou na iniciativa pois percebeu que, entre os potenciais compradores do novo Golf, existe um alto número de usuários de iPhone, que estão constantemente baixando aplicativos da Apple Store. Estima-se que  cerca de 500.000 dólares tenham sido investidos nessa campanha. Em contraposição, a campanha de 2006, que incluía diversos canais e grande quantidade de anúncios de TV consumiu 60 milhões de dólares. Resultado: a nova campanha, bem mais envolvente, custou menos de 1% da anterior. #epicwin

As palavras de Tim Ellis, vice-presidente de marketing da Volkswagen, deixam claro como deve ser o pensamento de agora em diante. “Lançar o novíssimo GTI 2010, pelo aplicativo Real Racing GTI, permitiu que nos conectássemos com o consumidor gerando experiências que um comercial de 30 segundos jamais conseguiria.” Ellis disse ainda que alternativas, como Xbox e Playstation, foram consideradas, mas o acordo de exclusividade com a Apple assegurou uma boa divulgação para o jogo. Dica: mobile marketing não é só desenvolver o app e jogar na store. SMPRs, deals com as stores, mídia como trampolin inicial da promoção do app… tudo isso é importante. O objetivo é sempre chegar nas top ou featured lists.

E na Terra Brasilis como vão as coisas?

Como revela o estudo, a tendência no Brasil é que os dispositivos móveis se tornem cada vez mais presentes na vida das pessoas. (Precisa de estudo pra isso?) As marcas devem então migrar, do horário nobre da TV e da internet, para o dia-a-dia do consumidor através de aplicativos úteis ou extremamente divertidos, que aprofundem o engajamento.

Já existe no mercado de telefonia nacional, celulares que permitem que a pessoa baixe aplicativos. Além do iPhone temos aparelhos que utilizam a plataforma Android, o HTC Magic é um deles, e atualmente a empresa está realizando um concurso na internet para identificar as principais sugestões de aplicativos. A Samsung também está chegando junto, adotando o Android, como a HTC.

Os aplicativos que estão sendo criados para esses aparelhos levam em conta o cotidiano das pessoas, incluindo a sua localização, hábitos e preferências. Aplicativos que cruzam dados com o GPS são uma excelente forma de envolvê-las. Mobile local search e mobile social networks como a foursquare irão mudar o rumo das coisas. Vamos lá Brasil, não podemos ficar de fora!

Como o Bradesco está puxando os clientes pra dentro do Banco

Recentemente o Bradesco lançou um aplicativo de grande utilidade para os clientes do Banco, que utiliza a Realidade Aumentada para ajudá-los a encontrar as agências e caixas eletrônicos mais próximos.

Utilidade e personalização são palavras-chave

As transformações cada vez mais profundas geradas a partir do avanço tecnológico têm criado um desafio para as pessoas e empresas que buscam se atualizar com tudo o que acontece e afeta a sua vida e os seus negócios.

E é importante notar que, essa mudança abre perspectivas para uma nova hierarquização das marcas no mercado. Lucram as que forem mais rápidas e capacitadas para ouvir, conversar e envolver o consumidor. Se você não for líder em seu segmento, ou nicho, é uma excelente oportunidade para assumir o lugar de quem é.

Alçado à condição de estratégia principal de branding, o mobile já começa a satisfazer as expectativas do consumidor – há algum tempo contidas por falta de iniciativa das marcas – seja através de ações mais simples como campanhas instantâneas diretas de alto impacto, ou por experiências relevantes e gratificantes para melhorar o seu dia-a-dia.

Com isso, os vínculos entre consumidores e marcas se estreitam e se fortalecem, engajando ambos em um esquema de cooperação, que tem por alvo a criação, priorização e construção conjunta de soluções da máxima utilidade que caibam na palma da mão.

A chave é tornar disponível a melhor informação/experiência/conteúdo que o consumidor possa conseguir, onde ele estiver, quando ele quiser. E, mais ainda, do jeito que ele gosta. Tudo personalizado e sob medida para cada um. Tecnologias disruptivas + grandes idéias = Great success!