Na semana passada, na abertura do CMO Leadership Forum, Bill Pearce, VP e CMO da Del Monte Foods ofereceu 8 dicas de marketing para os tempos atuais, aka crise. Aproveitamos para fazer um paralelo com o nosso modo de pensar.

1. “Não reduza os gastos.”

Parece óbvio, mas não é! Tem gente que diz que “em time que está ganhando não se mexe”. Agora o que fazer quando o time está perdendo? Os corajosos aceitam o risco e lutam até o final. Já os perdedores tiram o time de campo e perdem por WO.

2. “Reavalie seu mercado.”

Há quem diga que as tendências no comportamento do consumidor têm se tornado difíceis de prever. Talvez tenham se tornado mais complexas de prever, mas os rastros deixados pelas pessoas no ambiente online dizem muito sobre seus hábitos e aspirações. Você está de olho nisso?

3. “Identifique seus melhores mercados.”

“Melhores mercados” são aqueles onde, apesar da crise, ainda existe estabilidade e crescimento. Além de identificar seus melhores mercados, identifique seus “melhores mercadores”. Quem são os evangelizadores da sua marca? Você já está trabalhando em colaboração com essas pessoas?

4. “Faça sua lição de casa.”

Quem são os consumidores mais lucrativos? Quais são as tendências de consumo emergentes? Quais são os veículos de marketing e vendas mais efetivos?
Você tem o que você mede. É fundamental estabelecer métricas de performance para tudo o que você faz e principalmente, linkar essas métricas de performance “locais” às suas métricas de marketing.

5. “A comunicação de valor não é sempre baseada no preço mais baixo.”

O que motiva os consumidores de hoje? E o que eles estão mais valorizando nas marcas? Foque no benefício percebido.

6. “Mantenha a gestão contínua.”

Apresente sempre resultados e métricas que justifiquem a elevação dos orçamentos. CMOs precisam trabalhar próximos do CEO e do CFO, para que eles enxerguem valor no aumento do budget. O CFO é o dono do dinheiro e o CEO está geralmente a serviço dos acionistas. Se você for agência ou veículo, pense em como justificar a sua ação ou seu espaço de uma maneira que o top management do seu cliente ou prospect não só entenda, mas queira entender.

7. “Invista no futuro.”

Não descarte novas idéias que funcionem, pois a economia voltará a crescer. Faça o que os bons investidores fazem: quando o mercado está de mãos fechadas e em pânico, compre tudo. Quando todo mundo estiver comprando, venda o que você tem, lá no alto. “O diabo pega o último da fila.”

8. “Converta a crise em oportunidade.”

É uma boa hora para renovar a estratégia, e ajustá-la às novas formas de comprar dos consumidores. Enquanto os outros cortam investimentos e abandonam terrenos, avance e conquiste os nichos negligenciados.

E mais engajamento só pode ajudar.

Nesse cenário de oportunidades existem empresas que se assustam com as possíveis implicações de adotar social media como canal para interagir com os consumidores. Focam muito na atual turbulência econômica e não pensam em longo prazo.

As empresas que se encontrarem preparadas para esse novo cenário estarão prestes a vivenciar uma experiência com resultados surpreendentes. Fica por conta de cada uma decidir se vai se posicionar como inovadora em seu ambiente competitivo ou permitir que algum concorrente se aproveite dessa situação e deixe todos comendo poeira.

Postado por Bruno Ancona Lopes

Pegamos uma carona no post do Twarketing (um site dedicado a cases de marketing no twitter), que acompanha o status das 100 maiores empresas globais (eleitas pela Forbes em 2008) no twitter. A gente procurou quantas e quais das 100 maiores empresas brasileiras (por vendas, segundo a revista Exame Melhores e Maiores de 2008) estão presentes no serviço. Confira abaixo o resultado:

1. Petrobras: não twitta (existe o usuário @petrobras com o seguinte tweet: “Esperando a Petrobras!”) – @petrobras
2. BR Distribuidora: não twitta
3. Volkswagen: twitta – @Volkswagen_br
4. Ambev: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @ambev
5. Vale: não twitta
6. Ipiranga: twitta – @ipiranga
7. Fiat: não twitta (existe o perfil Fiatontheweb, mas não há o perfil nacional) – @fiatontheweb
8. General Motors: twitta – @chevroletbrasil
9. Telefônica: não twitta (há o perfil, mas não é brasileiro. Fora a polêmica do post pago com o @marcelotas, não encontramos um perfil Telefônica Brasil) – @telefonica Update: Twitta – @telefonica_col – Valeu pela dica Priscila.
10. Oi/Telemar: não twitta (perfis de serviços da Oi estão presentes, e usando a ferramenta corretamente, mas nós estamos procurando a presença da empresa e não de serviços) – @oifm e @Oi_Acontece
11. Shell: não twitta
12. Vivo: não twitta
13. Braskem: não twitta
14. Bunge Alimentos: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @Bunge
15. Brasil Telecom: twitta – @brasiltelecom
16. Ford: twitta – @fordbrasil (além do perfil FordBrasil, há o @ford e o perfil do @ScottMonty – Head of Social Media Global da Ford)
17. Casas Bahia: twitta (polêmicas de spam à parte) – @casasbahia
18. Pão de Açúcar: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @paodeacucar
19. TIM: não twitta
20. Chevron (Texaco Brasil): não twitta
21. Carrefour: twitta – @carrefourbrasil
22. Refap: não twitta
23. AES Eletropaulo: não twitta
24. CSN: não twitta
25. Cargill: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @cargill
26. Embratel: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @embratel
27. Claro: twitta – @Claro3G
28. Mercedez-Benz: não twitta (encontramos a @mercedesbenzuk, mas não a brasileira)
29. Wal-Mart: twitta – @mundowalmart
30. Cemig Distribuição: não twitta
31. Souza Cruz: não twitta
32. Usiminas: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @usiminas
33. Unilever: 0_O Suspensa – @unilever – just for the record, procurei dia 09/04/09 e estava suspensa, não havia procurado antes.
34. E.C.T: não twitta
35. Esso: não twitta
36. Sadia: não twitta
37. Embraer: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @embraer
38. Gerdau Aços Longos: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @gerdau
39. TAM Linhas Aéreas: não twitta
40. Copesul: não twitta
41. Light Sesa: não twitta
42. Cosipa: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @cosipa
43. Moto Honda: não twitta
44. Arcelor Mittal Brasil: não twitta
45. Eletrobras: twitta – @eletrobras
46. Arcelor Mittal Tubarão: não twitta
47. Toyota: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @toyota
48. CPFL Paulista: não twitta
49. Perdigão Agroindustrial: não twitta
50. Sabesp: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @sabesp
51. Nestlé: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @nestle
52. Whirpool: não twitta
53. Copel DIS: não twitta
54. Bunge Fertilizantes: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @Bunge
55. IBM: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @ibm
56. Oi (RJ): não twitta (perfis de serviços da Oi estão presentes, e usando a ferramenta corretamente, mas nós estamos procurando a presença da empresa e não de serviços) – @oifm e @Oi_Acontece
57. Itaipu Binacional: não twitta
58. Honda Automóveis: não twitta
59. Furnas: não twitta
60. ALE: não twitta
61. Globo: não twitta (porém, a emissora está presente com twitter de alguns de seus serviços como @jornalnacional, @bbb9 e outros, embora não dê pra ter certeza se pertencem a Globo mesmo) - Update: Twitta – @rede_globo – Valeu pela dica fmunhoz
62. Peugeot Citroen: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @peugeot
63. Arcelor: não twitta
64. Celesc Distribuição: não twitta
65. Renault: não twitta
66. TIM-NE: não twitta
67. Robert Bosch: não twitta
68. Basf: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @basf
69. Chesf: não twitta
70. Makro: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @makro
71. Gol: não twitta
72. Copersucar: não twitta
73. Eletronorte: não twitta
74. Petroquímica União: não twitta
75. Coelba: não twitta
76. JBS: não twitta
77. ADM: não twitta
78. HP Brasil: não twitta
79. LDC Brasil: não twitta
80. Ponto Frio: twitta – @pontofrio
81. Lojas Americanas: twitta – @lojasamericanas
82. Natura: não twitta
83. Comgas: não twitta
84. Gerdau Açominas: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @gerdau
85. Samsung: 0_O suspensa – @samsung. Mas encontramos o Blog Samsung funcionando, então: sim, twitta – @blogsamsung
86. Bracol: não twitta
87. Transpetro: não twitta
88. Suzano: não twitta
89. Pirelli Pneus: não twitta
90. Dow: não twitta
91. Casas Pernambucanas: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @pernambucanas
92. Kraft Foods: não twitta
93. Volvo do Brasil: não twitta
94. Elektro: não twitta
95. Ipiranga Distribuidora: twitta – @ipiranga
96. CBA: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @cba
97. Caraíba: não twitta
98. Grupo Martins: não twitta
99. B2W: não twitta (existe o usuário, mas não há indícios que seja real) – @b2w
100. Ampla: não twitta

Resultado: das 100 empresas pesquisadas, apenas 15 estão presentes e possuem um perfil que aparenta ser verídico. Ou seja, 15% das 100 maiores empresas em 2008 listadas pela Exame estão presentes no Twitter.

Claro, sabemos que muitas empresas listadas controlam um conglomerado de marcas, e que muitas vezes alguma dessas marcas estão presentes em ações pontuais. Neste caso específico, levamos em conta a presença da empresa, e não de suas marcas/serviços (como no caso da Oi, que não foi somada na estatística acima). Esta pesquisa foi feita com informações encontradas em sites de busca e análise de perfis no twitter.

Fique a vontade para comentar e nos ajudar a atualizar essa lista…sua opinião será sempre muito bem vinda! =)

Não perca o próximo post sobre o Twitter e as empresas brasileiras: Analisando a atuação das empresas brasileiras com perfil ativo no Twitter (título provisório, hehe). Aí sim, iremos fundo nas estratégias que essas empresas estão usando para ver se elas estão mesmo criando um relacionamento com seu público ou se estão usando o twitter apenas para spammar (tsc tsc, coisa feia).

Para conferir o post do Twarketing com as 100 maiores empresas (segundo a Forbes) e os seus respectivos status no Twitter, clique aqui.

Postado por Marcos Oda