Comece a esquecer o que você viu e viveu até agora sobre funcionamento dos LBS (location-based services), serviços baseados em localização como Foursquare, Gowalla, MyTown e Yelp.

Uma nova etapa do uso da geolocalização nos negócios está em curso, promovendo a convergência dos mundos virtual e real.

Compras offline se integram ao social

Shopkick, um dos protagonistas da mudança, aposta que fazer compras no mundo offline pode deixar de ser a atividade maçante que é para muitos, para se tornar uma experiência social divertida e gratificante.

Hoje, quando o consumidor vai às compras, mesmo em suas lojas favoritas, precisa procurar, entre ofertas genéricas, aquelas que realmente importam para ele.

E, quando eventualmente recebe alguma recompensa, esta é conseqüência de uma compra, e nunca por uma simples visita ao local.

Shopkick chega ao mercado como primeiro aplicativo mobile que dá recompensas, ofertas e bônus ao consumidor, no momento em que ele entra nas lojas.

Os valores são expressos em ‘kickbucks’, moeda exclusiva que também pode ser coletada pelo visitante ao escanear produtos com o celular, durante a permanência no local.

Para efetuar o resgate, basta dizer o número do celular ao caixa, e os kickbucks são transformados em descontos imediatos, download de canções, ou créditos no Facebook. Ou acumulados em contas com as diversas marcas participantes, para posterior troca por prêmios de maior valor, como gift cards e iPads. Ou, ainda, doados à causa favorita.

E tudo que acontece pode ser compartilhado com amigos no Facebook ou Twitter.

Com breve lançamento em metrópoles nos EUA, como New York, Los Angeles, San Francisco e Chicago, Shopkick chega em parceria com marcas grandes e pequenas, incluindo as cadeias de lojas de varejo Best Buy e Macy’s.

Sonhos realizados nos dois lados do balcão

Ao mesmo tempo em que profundiza o relacionamento entre marcas e consumidores, Shopkick permite eliminar a fraude do ‘check-in’ fantasma, praticada por caçadores de badges pouco escrupulosos.

E, através da integração entre online e offline, contribui para tornar realidade sonhos cultivados por ambas as partes.

Do lado dos consumidores, pelo enriquecimento da experiência interativa com as marcas favoritas, em consequência do atendimento cada vez mais personalizado e humano.

Do lado das marcas, pela conquista da lealdade do target, com base na construção da confiança mútua e engajamento.

Postado por Umberto Ramiz