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Mercado efervescente
Já baixou um app novo hoje?
A App Store, da Apple, tem mais de 330 mil aplicativos disponíveis para iPhone e iPod Touch e iPad. E o Android Market ultrapassa 210 mil apps para o sistema do Google, produzidos por vários dos principais fabricantes de smartphones e tablets no mercado.
Isso sem falar nos demais OSs – RIM, Symbian e Windows Mobile, entre eles – que junto aos líderes iOS e Android dividem um mercado em crescimento acelerado.
Agulhas no palheiro
No meio desse mundo de apps, quem quisesse escolher os mais úteis e funcionais do seu próprio ponto de vista, precisaria gastar o tempo equivalente a muitas vidas para experimentar um por um.
Para simplificar essa interminável busca das melhores alternativas, editores do Mashable especialistas na área selecionaram, como ponto de partida, 10 apps em que vale a pena prestar atenção, e que na opinião deles deverão deixar a galera excitada em 2011. Com base nessa lista, a Foreplay escolheu os 4 mais relevantes para o mundo dos negócios.
“And the winner is…”
O destaque principal fica com The Daily, em razão do extrordinário impacto esperado sobre o futuro da mídia e marketing digital. Além dele, despertam interesse especial GetGlue, Bizzy e Shopkick, que inovam o segmento dos serviços baseados em localização, ampliando o conceito de ‘check in’ introduzido pelos antecessores Foursquare, Gowalla, Loopt e Yelp. E despontam como ferramentas para impulsionar o marketing cross-channel.
The Daily
Com lançamento previsto para os próximos dias – exclusivo para o iPad, no primeiro momento – atrai as maiores expectativas entre os mobile apps para 2011. E reúne em sua criação o News Corp, de Rupert Murdoch, e a Apple, de Steve Jobs.
Com base em estudos demonstrando que as pessoas passam mais tempo mergulhadas em seu iPad – que dominou o mercado das tablets em 2010 – do que passavam antes navegando pela internet, e passaram a ter mais engajamento com o conteúdo de jornais do que tinham nos formatos tradicional ou online, Murdoch teve a visão de que, no futuro, toda família contará com um iPad em casa e poderá usá-lo para ter acesso a notícias e informações.
Diante de um cenário de retração irreversível do mercado de periódicos na mídia impressa tradicional, em conseqüência do avanço da mídia digital, The Daily reinventa o modelo de edição e distribuição diária com produção de conteúdo original e qualidade diferenciada por uma equipe de 100 talentos do jornalismo contratados para esse propósito.
A missão é transformar o hábito de leitura diária em uma experiência digital imersiva única. De acordo com a concepção dos criadores, isso motivaria uma multidão de leitores a pagar $0.99 USD pelo download de cada edição, possibilitando aos periódicos virar o jogo. O fato, além de exorcizar o fantasma da extinção, levaria os jornais a usufruir os benefícios de uma era digital lucrativa.
Entre céticos e otimistas, as diversas opiniões só têm aumentado as expectativas em torno dos resultados após o lançamento do aplicativo.
GetGlue
Os usuários fazem check in em shows de TV, música, livros, filmes e games, sem sair de casa. E interagem uns com os outros, em público ou em privado, para compartilhar experiências. Ficam sabendo o que os amigos estão assistindo, ouvindo ou lendo. E também tomam conhecimento das opiniões e comentários deles.
Além disso, recebem do aplicativo sugestões, em função do próprio perfil e histórico de uso.
E ainda participam de promoções e ganham recompensas personalizadas, incluindo stickers, descontos e brindes. Exemplos são as parcerias com os canais de TV por assinatura Fox, HBO, Warner Brothers. E também a iniciativa atual com Showtime, que distribui stickers e DVDs, tendo por tema o lançamento de novas séries.
Bizzy
O aplicativo faz recomendações personalizadas aos usuários para ajudá-los a encontrar os melhores lugares para comer, comprar e se divertir. As pessoas revelam os seus favoritos, e Bizzy encontra novos para elas.
Com base nos lugares que os participantes já conhecem e gostam, o app identifica outros que gostam dos mesmos lugares. Sabendo o que outras pessoas com preferências semelhantes gostam, os participantes descobrem com mais facilidade onde está o que eles gostam e reduzem as experiências negativas. E, quanto mais a comunidade cresce, mais pessoas compartilham os seus favoritos, e melhores se tornam as recomendações.
ShopKick
Idealizado para tornar mais atrativa e divertida a visita às lojas favoritas de pessoas que gostem ou não de ir às compras no mundo offline, Shopkick transforma em mundos interativos tanto as filiais de grandes cadeias de varejo, como Best Buy, Macy’s e Target, quanto os pequenos negócios locais. Através do smartphone, são oferecidas recompensas – promoções, brindes, descontos e ofertas instantâneas – pela simples visita às lojas físicas, sem vinculação a compras realizadas.
A vantagem competitiva do Shopkick, baseada em sua capacidade de oferecer recompensas relevantes personalizadas, com entretenimento e oportunidade de compartilhamento social, enriquece a experiência de shopping dos visitantes de maneira única, e é a razão do sucesso do aplicativo em seu segmento.
O que você acha dessa lista? Faltou algum app? Dê sua sugestão aqui.
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Rumo do Facebook => Mobile + Local
Mark Zuckerberg, executivo-chefe do Facebook, apresentou ontem a atualização dos aplicativos para acesso à rede social por iPhone e Android.
Ele anunciou que a função Places, de geolocalização, e Groups, que separa os amigos por categoria, passam a funcionar de modo integrado à versão mobile. E introduziu Deals, a nova funcionalidade que possibilitará aos negócios oferecer promoções aos consumidores.
Na primeira fase, o lançamento do Places permitia às pessoas mostrar aos seus amigos o local onde elas estavam, e ver quem estava por perto. Com o Deals em funcionamento, daqui a alguns dias, elas poderão ver quais são as ofertas disponíveis nos locais próximos e compartilhar com os seus contatos.
“Milhões de pessoas estão vivendo suas vidas (através do Places), e os comerciantes queriam se envolver.”, afirmou Emily White, diretora de local no Facebook.
“Nós estamos habilitando os comerciantes a enviar ofertas aos clientes atuais, com expectativa de também atrair novos consumidores” explicou o diretor de monetização no Facebook, Tim Kendall.
Places + Deals = Recompensas sob medida ao consumidor
A inovação do Deals, restrito aos EUA durante a fase inicial de implantação e ajustes operacionais, está em combinar as informações do Places com os interesses e preferências do usuário, acumulados no Facebook.
A integração permitirá aos negócios aderidos dar ao consumidor recompensas personalizadas pelo ‘check-in’, antes da visita. Disparar ofertas instantâneas sob medida, durante a presença no local. E, depois, estimular a sua lealdade, com prêmios atrativos pelo retorno.
O que é o Deals, e como funciona
Neste vídeo, o Facebook dá uma visão panorâmica, abrangendo o significado e funcionamento do Deals:
E, no vídeo seguinte, um roteiro prático para criação de promoções, complementado por este pequeno manual em formato ‘.pdf’: Deals – A new way to connect with customers
O que muda no cenário
Considerando que 30 milhões de usuários do Facebook teriam experimentado o Places antes do lançamento do Deals, e que 200 milhões de pessoas usam o acesso mobile à rede social, pode-se projetar um enorme potencial de crescimento a ser explorado em relação aos concorrentes mais próximos, como Foursquare, Gowalla, Loopt e Yelp.
Ambos os atores – negócio e consumidor – ingressam em uma nova etapa do mercado dos serviços com base em localização. A participação do consumidor se torna mais ativa, colocando em xeque o modelo anterior, baseado no simples fornecimento de informação e recomendação dos locais visitados, produtos e serviços.
Além disso, observa-se que a chegada mais recente de competidores com propostas diferenciadas, como Shopkick e SCVNGR (Scavenger), trouxe o consenso de que o consumidor merece mais do que apenas badges virtuais em troca da contribuição para o desenvolvimento do negócio que ajuda a promover.
Em paralelo, os serviços locais de compras coletivas, do tipo Groupon, disputam também uma fatia desse bolo, mas sem proporcionar envolvimento significativo entre o consumidor e o negócio. E do sucesso deles, surge a evidência de que os cupons já se tornaram, do ponto de vista do consumidor, uma das mais desejáveis formas de propaganda.
É tempo de reinventar a experiência do consumidor
Com o lançamento do Deals, o Facebook provoca uma confusão temporária no ambiente mobile, e no dos serviços baseados em localização. É cedo para se dimensionar as conseqüências, e até mesmo prever eventuais mortos, feridos e vitoriosos.
É inegável, contudo, a oportunidade para rever a estratégia social, repensar a experiência do consumidor, e criar novos modos de gerar valor para ele em todas as etapas do ciclo de engajamento.
Qual é a sua opinião?
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