No ano que vem, conforme as mudanças de comportamento do consumidor se intensificam, marcas precisarão focar na criação de conteúdo relevante, magnético, diminuindo cada vez seus esforços no modelo interruptivo de comunicação. É importante pensar “pull” vs. “push”. A prioridade para as marcas deixa de ser simplesmente alcançar o consumidor e sim a qualidade das suas interações com ele.

Saem de cena os comerciais e técnicas de venda focadas em empurrar produtos. Entra em seu lugar o conteúdo útil, capaz de atrair a atenção do consumidor e despertar de forma espontânea a percepção de que é a sua marca quem tem a verdadeira solução para ele.

Entregue conteúdo onde onde seu consumidor quiser, no formato que ele precisa

As táticas para implementação das estratégias devem abranger alternativas de plataforma variadas, para adequar o conteúdo à preferência e à disponibilidade do consumidor. Para alcançar a totalidade da audiência a que se destina, a qualquer momento e em todos os pontos de contato, o conteúdo precisa ser bastante diversificado, como visto na tabela abaixo. Uma pesquisa da King Fish Media, HubSpot e Junta42, com profissionais de marketing dos EUA, revela que, entre as empresas que possuem estratégia de social media, há um forte sentimento de que conteúdo é o principal fator para o sucesso de campanhas nas mídias sociais, independente de ter sido criado pela própria marca ou por especialistas.

Para determinar relevância do conteúdo, faça-se 5 perguntas:

1) É único?

2) É útil para o seu consumidor?

3) A produção é bem executada?

4) Aperta um dos botões do Buzz? É tabu, estranho, ultrajante, hilariante, memorável, ou um segredo? Leia mais aqui.

5) Faz bom uso do canal  de distribuição? (social, video, mobile, etc)

Conteúdo é uma das grandes alavancas do marketing e em 2011 sua importância para obtenção de engajamento deve ser ainda maior. Marcas precisarão se esforçar pra conhecer seus consumidores. Isso pode ser feito com ajuda de dossiês de tendências, monitoramento de mídias digitais, pesquisas e painéis online. Há muitas possibilidades. Os consumidores estão prontos para colaborar com as marcas que tomarem a iniciativa e fizerem a sua parte. No geral, a só depende de você! A Foreplay pode te ajudar a entender seu consumidor, definir sua estratégia de conteúdo, produzí-lo e distribuí-lo. Chamamos isso de Engajamento Digital full service.

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Postado por Bruno Ancona Lopes

Na prática, o que significa engajamento, para a sua marca?

Ou trocando em miúdos, para tornar mais objetiva a questão e facilitar o seu entendimento, você já tem respostas para as seguintes perguntas:

1) Qual é o perfil do seu consumidor potencial? Quais são os valores, necessidades, desejos e interesses dele?

2) Considerado o perfil, que fatores são significativos para que o consumidor se identifique com a sua marca?

3) Quais desses fatores podem vir a ser alvo de ações da sua marca orientadas à persuasão do consumidor? E que resultados se poderiam esperar?

4) De que modo todas essas constatações podem influenciar a estratégia de relacionamento entre a sua marca o consumidor, de modo a obter engajamento?

E só para complicar…

Imagine se, à primeira vista, a sua marca ou produto não fosse a opção mais atrativa para o consumidor.

“I Want You!” não funciona mais

Um bom exemplo, que vale a pena ser analisado a partir dos questionamentos acima é o do exército. Antigamente, a carreira militar era vista com bons olhos pelos jovens. É comum conhecermos alguém mais velho que serviu o exército. Eles tomavam essa decisão influenciados por histórias de batalhas, heróis de guerra, filmes épicos e toda a mística que envolvia a carreira militar.

Com o tempo, discursos como os dos vídeos acima perderam força, e a opção do exército foi sendo deixada de lado pelos mais jovens. Além disso, aspectos controvertidos do envolvimento das forças armadas na história de diversos países nas últimas décadas, incluindo a falta de consenso sobre a participação em guerras e elevadas perdas de vidas humanas, contribui para a maior dificuldade em convencer hoje um garoto de 18 anos de que o exército seja uma boa carreira.

A fim de que um jovem sinta motivação real para servir o exército da sua pátria, ele tem que conhecer o funcionamento da instituição. E, o mais importante, precisa se identificar com o propósito, e sentir que lá é o lugar perfeito para a concretização dos seus próprios ideais.

Ou seja, é fundamental que se estabeleçam as bases para um forte envolvimento mútuo.

Novas armas são precisas

Exércitos de muitos países perceberam isso e, inspirados na onda dos jogos de guerra e estratégia, lançaram plataformas de presença online que contam com games de última geração e diversos conteúdos interativos relacionados. Tudo isso para criar uma relação baseada na credibilidade, na verdade e na persuasão.

O maior exemplo disso é o US Army, como se poderia imaginar. O canal deles no YouTube tem mais de dois mil vídeos, e o site oficial é recheado de interações e features que prendem o usuário dentro do universo militar. Existe até o jogo oficial do exército americano. Chamado de America’s Army, o jogo transporta você para a pele de um soldado que encara todas as fases de um treinamento militar real.

Outro belo exemplo são os sites das forças armadas suecas. Desde 2008, a agência DDB, de Estocolmo, na Suécia, cria páginas que abusam da interatividade. Através de testes de atenção, concentração e inteligência, o usuário descobre e avalia as suas aptidões para a carreira militar. O site a cada ano que passa se torna ainda mais completo e estimulante.

Interatividade até debaixo d’água

Já a marinha australiana, para incentivar o alistamento, criou um site interativo onde o visitante conhece o funcionamento de um submarino e pode realizar tarefas e provas que simulam com veracidade um dia-a-dia a bordo.

O site We Choose The Moon segue essa mesma linha. Lançado no ano passado para celebrar os 40 anos da viagem da Apollo 11 à Lua, o site foi considerado pelo FWA o melhor de 2009 e atraiu milhões de pessoas que acompanharam a simulação dos 11 estágios da missão através de fotos, filmes e depoimentos em áudio disponibilizados pela NASA.

O projeto que foi uma iniciativa do Museu e Biblioteca John F. Kennedy ainda utilizou o Twitter e o Facebook para interagir com os internautas.

Acerte o seu tiro bem no alvo

Converter jovens em soldados, astronautas ou oficiais da marinha é provavelmente um desafio maior do que conquistar consumidores para a sua marca. Os sites apresentados evidenciam que estratégias de engajamento digital devem levar em conta os conhecimentos, pensamentos, emoções, sonhos, motivações e objetivos, que influenciam as decisões no ambiente online.

Portanto, busque sempre conhecer a fundo as pessoas com quem você está lidando, e a partir dessas constatações ficará mais fácil criar experiências interativas marcantes, que sejam instrumentos de persuasão efetivos, e se tornem uma arma poderosa para aumentar a confiança e obter o engajamento do consumidor.

Postado por Caio Antunes