Estamos na Revolução Mobile. O estilo de vida 24/7 é o novo imperativo. As pessoas consomem conteúdo e mídia on the go e buscam soluções rápidas e fáceis pra vencer os desafios do dia-a-dia. O mercado mobile não para de crescer e a disputa das marcas de smartphones e seus sistemas operacionais pela preferência dos usuários é acirrada.

Desde o lançamento do iPhone em 2007, uma interminável fila de supostos iPhone killers, muitas vezes com hardware superior, foi apresentada. A ausência de competidores com um leque de aplicativos comparável ao do iPhone foi o diferencial que assegurou à Apple, até meados de 2010, a incontestável dominação do seu nicho.

Boa notícia pra uns, má notícia para outros, a fase áurea da Apple acabou.

Os concorrentes, liderados pelo Google com seu sistema operacional AndroidOS, descobriram a fórmula do sucesso e passaram a atacar de forma objetiva o ponto-chave da questão: multiplicar os apps disponíveis. E isso gerou uma dança das cadeiras no mercado de smartphones. A inversão dos ocupantes das duas primeiras posições (Symbian e Android) é inevitável e o iOS continua avançando. É uma guerra.

Mas o que isso tem a ver com comunicação?

Simples. Desenvolver aplicativos só para dispositivos iOS é tão limitante quanto fazer planejamento de mídia só com Globo e Veja. Se sua marca quer realmente se beneficiar da adoção de aplicativos como ferramenta para engajamento consumidor, é sensato ampliar o alcance do seu app, desenvolvendo para o maior número de sistemas.

A Asymco Curated Marketing Intelligence comparou dados históricos do número de apps submetidos à aprovação por desenvolvedores na iTunes App Store e Android Market. O que era um grãozinho de areia no radar da Apple em Jul-2009 se tornou um colosso e no exato momento, desenvolvedores submetem praticamente o mesmo número de apps para Android e iOS.

Enquanto isso, na sala de justiça, a Ovi, loja de apps da Nokia/Symbian, publicou resultados animadores das ações implementadas para impulsionar o desenvolvimento e consumo de aplicativos para o seu sistema. A dica é a seguinte: se houver adequação ao target (e budget), desenvolva para os três OSs líderes.

Faça-se um favor: busque relevância!

Três em cada quatro usuários de aplicativos afirmam que todas as marcas deveriam ter um aplicativo mobile. Pelo outro lado, 40% estão insatisfeitos com os apps colocados à disposição pelas suas marcas favoritas. Leia mais no estudo da EffectiveUI e Harris Interactive.

Muitos apps têm sido projetados sem se ter em mente as necessidades do consumidor e do negócio da marca. Se não são úteis, não deveriam existir. Serão ignorados ou pior, podem causar impacto negativo sobre a percepção da marca.

Antes de desenvolver seu branded app, alguns passos:

Humanize sua marca. Qual a sua personalidade? Considerando que seus consumidores são seus amigos, sobre o que vocês conversam? No aniversário do seu consumidor, que presente você daria? Em outras palavras, posicione sua marca. Entenda profundamente seus consumidores e seus hábitos de mídia, entretenimento e conteúdo. Lembre-se que marcas não são mais palavras, mas sim ações. Entregue experiência, utilidade. Seja único, inesquecível, um amigo para sempre. E como todo bom amigo, esteja presente onde quer que ele esteja!

Quer saber como? A gente te ajuda!

Postado por Bruno Ancona Lopes

Você está entre os que deixam de usar aplicativos baseados em localização, como Foursquare e outros, porque não abre mão da sua privacidade?

Ou, quando usa, fica com um pé atrás, preocupado com a sua segurança?

Em qualquer dos dois casos, relaxe…

Glympse identificou a sua necessidade de preservar a intimidade, invadida sempre que publica o local onde está de forma pública a toda a rede de seguidores.

E tornou a geolocalização mais inteligente, provendo a solução para você usufruir uma parte relevante dos benefícios, sem o gosto amargo de ter pago caro ou se arriscado por eles.

Visível só para quem você quer

Você pode decidir, para cada situação, se quer informar a sua localização a uma ou várias pessoas escolhidas, a um grupo, ou todos os participantes da sua rede. E também, se quer compartilhar de forma instantânea por ‘check-in’, ou deseja permitir um monitoramento contínuo por até quatro horas, atualizado em tempo real.

Para saber onde você está, as pessoas selecionadas têm acesso a um mapa dinâmico, com opções de visualização no modo rua ou satélite, e orientação no modo mapa ou viagem. Ele mostra o ponto de partida, o trajeto percorrido, e sinaliza o local aonde está indo. E também informa a hora da partida, velocidade atual, e estimativa de tempo para chegada.

A olhadela (‘glimpse’, em Inglês) é remetida aos destinatários através do aplicativo, disponível para os sistemas operativos iOS (iPad, iPhone, iPod Touch), Android e Windows Mobile, com previsão de alcançar em breve outros tipos de smartphone e tablet.

O envio pode ser por email, SMS, Twitter ou Facebook, dependendo da conveniência dos destinatários escolhidos. E, para ter acesso à informação, o receptor não precisa do aplicativo, mas apenas de um telefone ou computador habilitado para Internet.

Quando você o envia ao Facebook, o Glympse é visualizado no seu mural de notícias, possibilitando acesso à localização em tempo real aos visitantes do perfil.

‘Branded Utility’

Com funcionalidades distintas dos demais aplicativos baseados em localização, o Glympse não é uma rede social, nem mesmo um game. Não está construído para identificar amigos ou atrações que se encontrem nas proximidades, nem para compartilhar dicas de locais a visitar ou recompensar consumidores.

O vídeo de apresentação vai além do título e dá uma visão ampla dos recursos, que sugerem sinergia na adoção como ‘branded utility‘, por marcas que atuem em determinados segmentos, caso do Turismo, e dos Esportes em que ocorrem deslocamentos físicos com longos percursos.

Posts Recomendados

Para uma visão mais completa, que permita concluir quanto ao ganho de inteligência que o Glympse traz à geolocalização, veja também as publicações anteriores do blog, que tratam de temas correlatos:

‘Checking-in’: A Nova Moeda Social

Weeplaces Mostra o Roteiro da Sua Vida no Foursquare

Shopkick Torna Realidade Sonhos de Consumidores e Marcas

SCVNGR Desafia e Recompensa Consumidores em 100 Locais

Entre Sem Bater!

Jarbasssss… Cadê o Meu ‘Branded Utility’?!

E compartilhe neste espaço a sua experiência, idéias e comentários, relacionados com aplicativos mobile e de geolocalização que revelem potencial para intensificar o relacionamento e ampliar o engajamento entre consumidores e marcas.

Postado por Umberto Ramiz

Se você fica fascinado com a exploração dos limites extremos da capacidade física em esportes radicais, você faz parte do target da Red Bull Web TV.

Precisa dizer o porquê?

Viva a emoção dos campeões

Em uma programação elaborada sob medida para esse público, a Red Bull reúne, e também produz, o melhor conteúdo sobre diversas modalidades dessas práticas esportivas, com atletas de países do mundo inteiro, incluindo astros internacionais como Felix Baumgartner, Sebastian Vettel, Shaun White e Travis Pastrana.

A transmissão de eventos possibilita compartilhar ao vivo da experiência de um piloto no cockpit de um avião no Red Bull Air Race, ou em uma motocross freestyle no Red Bull X-Fighters.

Tudo à sua total disposição

Através de um aplicativo para iPhone/iPod, além do conteúdo da grade de programação, todo o arquivo pode ser acessado e está disponível para download, a qualquer momento.

Construindo onipresença

Com a entrega espontânea de um conteúdo de alto valor, a confiança do consumidor em relação à marca se fortalece, gerando real engajamento.

A marca passa a entrar na casa do consumidor sem bater na porta, fixa residência em seu smartphone, e se torna onipresente na vida dele.

As ‘branded utilities’ baseadas em tecnologia mobile demonstram, assim, seu poder único de deixar para trás marcas concorrentes, tanto maior quanto mais radicais as manobras para conquistar a lealdade do consumidor.

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A Era Mobile Chegou: Você Está Pronto?

Postado por Umberto Ramiz

O consumidor vem se tornando cada vez mais fanático por conveniência. Sempre foi, mas agora querer é poder. Até há pouco tempo, a sua vontade era subjugada pelas empresas sob o falso discurso de atender os seus interesses. Por isso o que ele mais quer hoje é ser ‘paparicado’.

Em seu briefing Brand Butlers, a Trendwatching.com ressalta, como tendência principal a ser observada neste mês de abril, a importância das marcas servirem o consumidor com a dedicação que um mordomo serve o seu lorde.

Onipresença e relevância são as oportunidades-chave

Pela primeira vez na história do relacionamento entre marcas e consumidor, este sente que controla o jogo e é independente em suas escolhas. E, como não tem tempo para nada, dedica o pouco que tem para garimpar relevância, prestando atenção apenas às marcas com propostas diferenciadas para agregar valor à sua vida.

Esse é o contexto em que se redefinem os fundamentos econômicos do mundo dos negócios, assim resumidos por Andrew Keen: “A atenção é o ouro do século XXI.” E é daí que emerge o ambiente onde vender mordomias torna-se o negócio do momento.

Com a revolução mobile, o consumidor passa a desfrutar de acesso instantâneo a serviços variados. Do ponto de vista das marcas, isso se traduz em oportunidade para um atendimento personalizado e onipresente ao consumidor em diversas necessidades.

Quanto mais abrangente o leque de mordomias relevantes, maior e mais consistente se torna a presença da marca no dia-a-dia do consumidor. E consolida-se uma abordagem holística da estratégia de engajamento, com alcance progressivo na proporção em que as diversas ações se integram.

Por onde começar?

Mais do que nunca, é essencial conhecer em profundidade o perfil e os interesses do público que a sua marca deseja alcançar. E, a partir daí, projetar mordomias que tenham, ao mesmo tempo, potencial para se tornarem objetos do desejo desse consumidor e sinergia com o seu negócio.

Como bônus, as mordomias estimulam a interação do consumidor com a marca, provendo informações valiosas para orientar decisões futuras, e até mesmo abrindo perspectivas para a sua participação direta, através de consulta e co-criação, na implantação de novos serviços.

Que tal começar pelo estilo de vida do seu consumidor?

A Vodka Smirnoff se associou ao site Time Out para criar o aplicativo de iPhone “Be There in London”, que fornece dicas de festas e programas noturnos na cidade inglesa.

Além disso, você ainda tem a chance de participar de promoções que dão como prêmio viagens para cidades famosas pela agitada vida noturna.

Outro belo exemplo de branded utility que vai de encontro ao estilo de vida dos consumidores é o da rede de hotéis Creator’s Inn, da marca de roupas sueca Elvine.

Os hotéis em Gotemburgo e Estocolmo oferecem acomodação grátis para artistas ou pessoas que realizam algum tipo de trabalho criativo nas cidades onde os hotéis estão localizados. Segundo a própria Elvine, a intenção é ajudar os mais diferentes tipos de criativos que chegam à cidade, e que normalmente dormiriam no sofá de algum conhecido.

E o negócio, como fica?

É tempo de redefinir o seu negócio! O ponto de partida está em aceitar a idéia de que a sua marca deixa de ter como objetivo primeiro a venda de produtos tangíveis, como estava acostumada. Inverte-se o portfólio. Essas mercadorias, até então carros-chefe, passam a complementos do serviço, agora elevado ao status de produto principal!

Antes de tudo, pense em ser útil

Em síntese, os profissionais de marketing das empresas devem ser capazes de identificar o DNA da sua marca, e como ela pode servir às necessidades do consumidor de maneira relevante e diversificada. A partir do incentivo e propagação dessa mentalidade dentro das empresas e agências, a colaboração entre marcas e consumidores atingirá um patamar superior, em que se abrirá o caminho para a construção de um engajamento mais significativo.

Para alcançar esse resultado, a orientação é: Em princípio, apenas sirva… Esqueça as vendas! Acredite que, como conseqüência natural da excelência do serviço prestado através das mordomias oferecidas, elas acontecerão no momento oportuno. E que, ao que tudo indica, essa nova fórmula de relacionamento e atendimento trará um impacto positivo ao Ciclo de Vida do Consumidor e ao Customer Lifetime Value.

Postado por Caio Antunes