O site zdnet.com realizou uma enquete com 31 profissionais ligados a internet e tecnologia onde cada um fez uma projeção do que irá acontecer com a social media em 2010.
Analisando os depoimentos e apostas de cada um dos participantes, fica claro que todos compreendem que em 2010 o termo social media deixará de ser uma novidade, e passará a ser incorporado pela maioria das empresas e pessoas ao redor do mundo.
Separamos abaixo alguns trechos interessantes dos depoimentos, que mostram claramente a força e importância que o engajamento digital está ganhando nos dias de hoje.
Bert DuMars, Newell Rubbermaid: “O tráfego de informação e comunicação ganhou novas formas e dimensões, por isso filtrar e organizar essa grande quantidade de conteúdo e interações sociais será a chave para criar uma web mais relevante e prática. Esse novo perfil de consumidor exige que as empresas se adaptem cada vez mais às suas necessidades, desejos e exigências. A atuação das empresas nas redes sociais e as ações de marketing na social media devem deixar de serem experimentos, para se tornarem totalmente integrados às diversas estratégias e táticas de cada uma das necessidades das empresas.”
Christine Perkett, PerkettPR: “O pensamento coletivo irá evoluir do “Nós precisamos participar” para “O que é realmente engajador?”. Como iremos fazer para converter essa participação em algo verdadeiramente valioso para os consumidores será o foco. Dar voz ativa aos consumidores ou realizar um concurso, embora sejam importantes, são ações um pouco fora de moda. A criatividade aplicada ao engajamento digital irá separar o joio do trigo em 2010.”
Brian Solis, FutureWorks: “2010 será o ano em que os principais profissionais do mercado deixarão de considerar a social media uma categoria distinta da mídia tradicional. E isso conduzirá a uma era em que a tecnologia será utilizada para melhorar a interação e colaboração entre as pessoas, liberando as empresas e agências para focarem seus esforços em formas de engajamento que gerem relações de longo prazo.”
Os três depoimentos acima destacam a necessidade de adoção de uma nova postura de relacionamento com os consumidores na proporção em que as redes sociais e a tecnologia vão sendo incorporadas ao dia-a-dia das pessoas.
Outro ponto interessante, abordado por diversos participantes da enquete, foi a previsão de integração das diversas redes sociais e ferramentas existentes, caminho apontado como uma forma de promover melhoria na colaboração e comunicação entre todos os atores, sejam eles pessoas, empresas, consumidores ou parceiros.
Peter Shankman, Help A Reporter Out: “Iremos incorporar de vez as redes sociais às nossas vidas. E a melhor parte é que não será necessário realizar updates constantes em nossos perfis. Aplicativos farão isso por nós. O FourSquare, por exemplo, irá atualizar automaticamente a sua localização via GPS, e notificar essa mudança ao Twitter. E este adicionará a tag #fb, e repassará essa informação ao Facebook. E ainda é possivel que nós venhamos a precisar de apenas uma rede social para tudo isso. 2011 será o ano da consolidação desse processo.”
Brian Sibley, Sibley PR: “Nós iremos ver as grandes companhias construírem comunidades para tornar a comunicação mais efetiva em tempos de crise. O caso da Domino´s nos ensinou que, quando se trata de social media, você não pode simplesmente ligá-la a hora que quiser, como uma ferramenta de comunicação tradicional. É importante construir uma sólida rede de tráfego de informação, para poder utilizá-la como um canal de comunicação quando for necessário.”
David Armano, Dachis Group: Além de responder a enquete David Armano aprofundou um pouco mais sua análise, em um post publicado na Harvard Business Review. Armano prognostica que, em 2010, a social media se tornará ainda mais popular, mais móvel, e mais exclusiva.
E que as tendências para o curto prazo que poderemos ver concretizadas já no próximo ano são: a Social Media começará a parecer menos social; as empresas buscarão aumentar a participação na Social Media; os aplicativos e redes sociais se tornarão mais engajadores; as companhias criarão políticas de atuação para a Social Media; o celular se tornará uma das principais ferramentas utilizadas para acessar a Social Media; o conceito de compartilhamento dentro da internet irá se dissociar do email, e ganhará força na social media.
O que esperar e como se posicionar em 2010:
Como vocês puderam perceber, os experts do assunto apontam importantes mudanças no ambiente online em todos os sentidos. A adoção da social media já alcançou níveis globais, e novas possibilidades de integração, comunicação, colaboração e utilização estão surgindo a cada dia.
É essencial que todas as pessoas, que participam de alguma atividade ligada à comunicação, marketing e branding, estejam a par das mudanças que estão ocorrendo, para conseguirem implantá-las no seu dia-a-dia, seja através da relação com amigos, funcionários, parceiros ou clientes.
Postado por Caio Antunes