No estágio inicial do desenvolvimento das mídias sociais, a grande maioria das marcas enxergavam a nova realidade em que as pessoas compartilhavam informações, opiniões e experiências de consumo como um pesadelo tenebroso com um monstro de 7 cabeças, pois esse era um forte sinal da perda do controle do diálogo que permeou a era da comunicação de massa. Mas isso não era um pesadelo. Era a realidade nua, crua e irreversível. Alguns poucos, porém, enxergaram oportunidades nessa transição de controle do diálogo e agora lideram seus mercados. Quer saber como? Continue lendo!

Diversos públicos falam sobre a sua marca.
Não participar das conversas é  suicídio corporativo.

O desafio é entender como participar das conversas sem ser invasivo e aprender a fazer isso sistematicamente, com aumento gradual de complexidade, obtendo insights cada vez maiores para os mais diversos departamentos da sua empresa. Temos à nossa disposição um arsenal de aplicativos e tecnologias para enfrentar o tal monstro de 7 cabeças das mídias sociais e a adoção de um framework facilita a visão geral do processo e favorece a implementação de um programa de Listening. Além de obter estatísticas e dados quantitativos sobre tudo o que envolve a sua marca na Internet, é possível rastrear e avaliar menções, críticas, sentimentos e outros dados de natureza qualitativa. Por fim, o mais importante é saber o que fazer com as informações, e ter a estrutura necessária para agir.

Estamos no final do ano. Todo mundo está correndo, estruturando e discutindo o planejamento para 2010. Reconhecemos a fundamental importância do Listening para o engajamento digital e decidimos fazer uma tradução e remix visual do framework proposto num post por Jeremiah Owyang em seu blog Web-Strategist, que propõe 8 estágios de Listening.

Owyang esclarece que “os estágios estão listados em uma ordem evolutiva, do mais simples ao mais sofisticado”. O que define sofisticação são os recursos e a mentalidade necessária para completar cada estágio e o impacto da melhoria criada para a empresa e seus clientes. Na proporção em que os estágios vão sendo ultrapassados, os desafios se tornam maiores, mas com a experiência adquirida nas etapas anteriores, a evolução se torna natural.

O mundo mudou. Entre no jogo ou perca por WO.

Aceite a nova conjuntura e transforme-a numa enorme oportunidade para a criação de uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes menos ágeis. As marcas que sofrem de paralisia diante das transformações correm risco de ficar pra trás.

É importante ouvir o que as pessoas têm a dizer.  Quanto maior a disposição para ouvir e considerar o que está sendo dito, mais as marcas passarão a conhecer, tanto sobre as necessidades, hábitos e preferências do seu público-alvo, quanto sobre a sua imagem e a dos seus produtos.

Todas as vozes que carregam mensagens neutras, boas ou ruins precisam ser ouvidas. À semelhança dos pixels de uma imagem, elas compõem um todo que representa a realidade, e a compreensão da realidade é fundamental para as decisões que você toma sobre os seus negócios e sua marca. Sinta o mundo ao seu redor. Você nasceu com ouvidos, olhos, nariz e língua para perceber as coisas mas uma só boca pra contar histórias.

Postado por Bruno Ancona Lopes

O termo Realidade Aumentada foi criado em 1990, por Thomas Caudell, na época um empregado da fabricante de aviões Boeing.

A definição mais utilizada para essa tecnologia foi dada por Ronald Azuma em 1997. Segundo ele a Augmented Reality é capaz de misturar o mundo real com o virtual, além de ser interativa em tempo real e registrar imagens em 3D.

Os estudos e testes dessa tecnologia são muito abrangentes. Incluem criações que vão desde monitores para usar acoplados a capacetes, até displays virtuais de retina para facilitar a visualização e a construção de ambientes controlados.

Essas ferramentas poderão num futuro próximo ser utilizadas pelo exército, funcionários de indústrias de tecnologia, e em aplicações onde a Realidade Aumentada seja capaz de contribuir para o desempenho e eficiência.

Com a democratização dessa tecnologia, ela se tornou uma opção para gerar entretenimento e engajamento, utilizada por marcas e empresas para se aproximarem dos consumidores.

Inúmeras aplicações se encontram espalhadas pela web, e é muito interessante notar a pertinência e a criatividade empregada, em alguns casos.

Para dar um panorama geral sobre as possibilidades de utilização da Realidade Aumentada, selecionamos 11 exemplos que demonstram como essa tecnologia, se bem empregada, pode potencializar boas idéias.

1 – Revista Esquire

A edição de Dezembro da revista Esquire será inteira focada em Realidade Aumentada. Por toda a revista os leitores encontrarão QR-Codes contendo diversas interações referentes as matérias da revista.

2 – GE Smart Grid

Esse vídeo mostra como a campanha de sustentabilidade Smart Grid, criada pela GE Eletronics, foi divulgada a partir da tecnologia da Realidade Aumentada

3 – Dorito’s Sweet Chilli

Para divulgar o novo sabor do Dorito’s, a embalagem do produto vinha com um código de R.A. Ao apontá-lo para a webcam, ele libertava um dos Dorito’s lovers, personagens criados para a campanha que se estendeu também para as redes sociais.

4 – Eminem Relapse

O último álbum do rapper Eminem, intitulado Relapse, contou com um concurso de arte 3D que utilizava a Realidade Aumentada. O vencedor ganhou uma viagem para Detroit, onde participou do evento de lançamento do álbum.

5 – Ray-Ban Virtual Mirror

Escolher o óculos ideal é sempre uma tarefa difícil. Pensando nisso, a Ray-Ban criou o Virtual Mirror, onde através da webcam os usuários podem experimentar os óculos da marca.

6 – Baseball Cards

Antigamente os cards dos jogadores de Baseball eram mania nacional entre as crianças norteamericanas. Com o tempo, os cards foram deixados de lado. Para atrair a atenção das crianças novamente, foram criados cards em 3D que permitem diversas interações.

7 – BMW Factory

Esse vídeo mostra como a tecnologia pode auxiliar a indústria automotiva. Através de um óculos que contém um display virtual, os mecânicos recebem instruções de como consertar os eventuais problemas de cada veículo.

8 – USPS Priority Mail Simulator

O Correio norteamericano criou um simulador que auxilia os usuários a descobrir qual a caixa ideal para o pacote que desejam enviar.

9 – Star Trek Experience

Para divulgar o filme Star Trek, a Realidade Aumentada foi utilizada de modo a permitir que os usuários conhecessem todas as características da nave Entreprise.

10 – LEGO Digital Box

As caixas de LEGO agora contam com QR-Codes, que permitem a visualização de uma animação 3D dos brinquedos. Com isso, a experiência de compra se torna ainda mais divertida para desespero dos pais.

11 – Camiseta Tweet

O estúdio Squidder criou uma camiseta que quando direcionada a uma webcam revela o último tweet do dono da camiseta.

Os vídeos apresentados demonstram como o mundo virtual está sendo incorporado no dia-a-dia das pessoas de forma natural. Isso é, em parte, fruto da crescente dependência tecnológica a que estamos sujeitos. Eles evidenciam, também, que manifestações criativas e diferenciadas – como a Realidade Aumentada – contribuem para que marcas e produtos se destaquem dentro dessa nova configuração social, através do estimulo à interação consciente e intencional dos consumidores como forma de promover engajamento.

Postado por Caio Antunes

O site zdnet.com realizou uma enquete com 31 profissionais ligados a internet e tecnologia onde cada um fez uma projeção do que irá acontecer com a social media em 2010.

Analisando os depoimentos e apostas de cada um dos participantes, fica claro que todos compreendem que em 2010 o termo social media deixará de ser uma novidade, e passará a ser incorporado pela maioria das empresas e pessoas ao redor do mundo.

Separamos abaixo alguns trechos interessantes dos depoimentos, que mostram claramente a força e importância que o engajamento digital está ganhando nos dias de hoje.

Bert DuMars, Newell Rubbermaid: “O tráfego de informação e comunicação ganhou novas formas e dimensões, por isso filtrar e organizar essa grande quantidade de conteúdo e interações sociais será a chave para criar uma web mais relevante e prática. Esse novo perfil de consumidor exige que as empresas se adaptem cada vez mais às suas necessidades, desejos e exigências. A atuação das empresas nas redes sociais e as ações de marketing na social media devem deixar de serem experimentos, para se tornarem totalmente integrados às diversas estratégias e táticas de cada uma das necessidades das empresas.”

Christine Perkett, PerkettPR: “O pensamento coletivo irá evoluir do “Nós precisamos participar” para “O que é realmente engajador?”. Como iremos fazer para converter essa participação em algo verdadeiramente valioso para os consumidores será o foco. Dar voz ativa aos consumidores ou realizar um concurso, embora sejam importantes, são ações um pouco fora de moda. A criatividade aplicada ao engajamento digital irá separar o joio do trigo em 2010.”

Brian Solis, FutureWorks: “2010 será o ano em que os principais profissionais do mercado deixarão de considerar a social media uma categoria distinta da mídia tradicional. E isso conduzirá a uma era em que a tecnologia será utilizada para melhorar a interação e colaboração entre as pessoas, liberando as empresas e agências para focarem seus esforços em formas de engajamento que gerem relações de longo prazo.”

Os três depoimentos acima destacam a necessidade de adoção de uma nova postura de relacionamento com os consumidores na proporção em que as redes sociais e a tecnologia vão sendo incorporadas ao dia-a-dia das pessoas.

Outro ponto interessante, abordado por diversos participantes da enquete, foi a previsão de integração das diversas redes sociais e ferramentas existentes, caminho apontado como uma forma de promover melhoria na colaboração e comunicação entre todos os atores, sejam eles pessoas, empresas, consumidores ou parceiros.

Peter Shankman, Help A Reporter Out: “Iremos incorporar de vez as redes sociais às nossas vidas. E a melhor parte é que não será necessário realizar updates constantes em nossos perfis. Aplicativos farão isso por nós. O FourSquare, por exemplo, irá atualizar automaticamente a sua localização via GPS, e notificar essa  mudança ao Twitter. E este adicionará a tag #fb, e repassará essa informação ao Facebook. E ainda é possivel que nós venhamos a precisar de apenas uma rede social para tudo isso. 2011 será o ano da consolidação desse processo.”

Brian Sibley, Sibley PR: “Nós iremos ver as grandes companhias construírem comunidades para tornar a comunicação mais efetiva em tempos de crise. O caso da Domino´s nos ensinou que, quando se trata de social media, você não pode simplesmente ligá-la a hora que quiser, como uma ferramenta de comunicação tradicional. É importante construir uma sólida rede de tráfego de informação, para poder utilizá-la como um canal de comunicação quando for necessário.”

David Armano, Dachis Group: Além de responder a enquete David Armano aprofundou um pouco mais sua análise, em um post publicado na Harvard Business Review. Armano prognostica que, em 2010, a social media se tornará ainda mais popular, mais móvel, e mais exclusiva.

E que as tendências para o curto prazo que poderemos ver concretizadas já no próximo ano são: a Social Media começará a parecer menos social; as empresas buscarão aumentar a participação na Social Media; os aplicativos e redes sociais se tornarão mais engajadores; as companhias criarão políticas de atuação para a Social Media; o celular se tornará uma das principais ferramentas utilizadas para acessar a Social Media; o conceito de compartilhamento dentro da internet irá se dissociar do email, e ganhará força na social media.

O que esperar e como se posicionar em 2010:

Como vocês puderam perceber, os experts do assunto apontam importantes mudanças no ambiente online em todos os sentidos. A adoção da social media já alcançou níveis globais, e novas possibilidades de integração, comunicação, colaboração e utilização estão surgindo a cada dia.

É essencial que todas as pessoas, que participam de alguma atividade ligada à comunicação, marketing e branding, estejam a par das mudanças que estão ocorrendo, para conseguirem implantá-las no seu dia-a-dia, seja através da relação com amigos, funcionários, parceiros ou clientes.

Postado por Caio Antunes

Para tornar a volta ao trabalho após um ensolarado feriado mais alegre segue a lista dos 7 virais do mês de Outubro. Enjoy

1. Theory of fun – Volkswagen

A Volkswagen criou uma campanha para influenciar a mudança nos hábitos dos cidadãos suecos de uma forma divertida. Para isso criaram alguns experimentos e disponibilizaram vídeos pela web. O vídeo abaixo é de uma escada de uma estação de metrô que foi transformada em um piano.

2. Miley Cyrus saying goodbye for twitter

A cantora e atriz Miley Cyrus é uma das celebridades que perderam um pouco de privacidade graças à web. Ela se tornou uma twitter maníaca e seus 2 milhões de seguidores junto com os tablóides não perdoavam nada que ela dizia através do aplicativo. Cansada de tudo isso ela criou o vídeo abaixo onde diz Good bye for everybody.

3. Google Wave Cinema: Pulp Fiction

Mais uma versão do famoso diálogo Who is Marcellus Wallace do filme Pulp Fiction. Dessa vez a conversa se passa dentro do Google Wave e serve para mostrar as diversas funcionalidades dessa nova plataforma.

4. I Gotta Feeling

Esse video foi produzido durante a semana de integração da Universidade de Quebec no Canadá. Todos os 172 “atores” são estudantes de comunicação que acabaram de ingressar na faculdade.

5. Vídeo about Google History

Mais um do Google por aqui. Esse vídeo conta de uma forma lúdica a história do Google que não para de crescer e parece que irá dominar a web. Aqui no Top 7 eles já dominaram duas posições…

6. U2 live from Rose Bowl

O show do U2 no Rose Bowl foi transmitido ao vivo via Youtube para o mundo todo. Foi a primeira vez que uma banda desse calibre realizou um show nesse formato. 96 mil pessoas assistiram ao show no local e outras centenas de milhares pela internet. No vídeo abaixo você pode assistir ao show na íntegra. Só tome cuidado para ninguém te desmascarar aí no escritório.

7. Grocery Store Musical

O grupo Improv Everywhere é expert em realizar flash mobs. Eles sabem como fazer um viral bombar na web. O vídeo abaixo registrou um flash mob musical criado para divulgar o novo Trident Layers dentro de um supermercado do Queens.

Postado por Caio Antunes