Nesta semana, a grande notícia no mundo da tecnologia prometia ser o lançamento do Bing, novo sistema de busca da Microsoft. A empresa se empenhou: foram meses de press releases falando sobre o sucessor do Live Search, com uma cobertura extensa dos meios especializados. Tudo deveria culminar no dia 28 de Maio de 2009 (também conhecido como ontem). Só que isso não aconteceu. Hoje, a notícia que figura incansavelmente em dezenas de blogs e sites de tecnologia não veio da Microsoft, mas sim de um de seus grandes rivais: o Google.

Durante a convenção Google IO, a empresa de Mountain View surpreendeu uma platéia de aproximadamente 4 mil pessoas com o anúncio de um novo produto – ou melhor, protótipo de produto – chamado Google Wave. Apesar da proposta do Google Wave ser muito interessante e merecer um post por si só, vamos deixá-la de lado por enquanto e discutir o que gerou o efeito hipnótico da apresentação deste novo produto sobre o público que participava da Google IO (e, por extensão, sobre o mundinho da tecnologia em geral). Afinal, não é todo dia que uma pequena multidão de desenvolvedores (normalmente pessoas bastante sóbrias) aplaude, berra, pula e vibra com as mãos para os céus, bradando notebooks e celulares, após a apresentação de um produto.

1. Prepare o público para uma surpresa

Assim que chegaram ao Google IO, todos os participantes do evento ganharam um celular com o sistema operacional do Google, o Android. Isso foi suficiente para deixar todos felizes. E quando todo mundo achava que o telefone era a grande surpresa do evento, o VP de Engenharia do Google Vic Gundotra comentou: no dia seguinte as pessoas naquela sala seriam testemunhas de um “grande anúncio”. Imagine como esse povo voltou para o hotel; imagine a expectativa para a próxima palestra, somada à alegria de um celular novinho no bolso. O público estava IMPLORANDO para vibrar pelo Google. Colocar o público a seu favor pode ser visto como uma “trapaça” (ainda mais se algum apelo material for utilizado), mas a verdade é que isso funciona.

2. Faça com que o público se sinta parte da ação

No dia seguinte, um público elétrico ouviu o mesmo Gundotra anunciar um produto, ou melhor, um protótipo. Pensando bem, não foi um anúncio – foi um chamado. Vic não disse algo como “nós do Google, magnânimos e superiores, estamos mostrando em primeira mão algo que fizemos para que vocês babem e nos invejem”. Não. Ele disse: “nós estamos mostrando isso para vocês porque estamos excitados com as possibilidades revolucionárias que este produto oferece e, francamente, porque PRECISAMOS DA AJUDA DE VOCÊS para torná-lo realidade”. Peraí, vamos traduzir esta frase: “nós vamos moldar o futuro, e queremos que vocês nos ajudem”. Que engenheiro de software em sã consciência não ficaria empolgado com esta promessa? Certamente não aqueles que já estavam em êxtase desde o dia anterior. E como se a promessa não fosse suficiente, Gundotra emenda a informação de que “todos os que estão na sala receberão imediatamente acesso à versão de testes do aplicativo”. É quase covardia.

3. Não decepcione

Mesmo tendo feito um bom trabalho em despertar a curiosidade e o “sentimento épico” no público, tudo poderia ir por água abaixo se o Google Wave fosse, no final das contas, um produto fraco (o que, aliás, ele não é). E daí tiramos mais uma lição: não decepcione. Ao criar expectativas gigantescas para alguma ação, anúncio ou produto, tenha consciência de que isso pode causar uma decepção igualmente gigantesca. Se não tiver plena confiança no que for fazer, talvez seja mais sábio manter a discrição.

O resultado

Quatro mil engenheiros e desenvolvedores satisfeitos, empolgados e definitivamente engajados com o Google. Pessoas que, importantes ou não no mundo da tecnologia, postaram elogios infinitos em seus blogs e mostraram com orgulho as “beta keys” que os permitem acessar o Google Wave para seus amigos e colegas de trabalho.

Um pequeno exército que conseguiu, em apenas dois dias, abafar uma campanha meticulosamente planejada para alavancar o lançamento do produto de uma empresa concorrente.

Postado por Thiago Campezzi

Quem usa o Twitter no dia-a-dia sabe que ele tem um formato Neston – dá pra ser usado de mil maneiras, por mil tipos de pessoas, empresas, governos… e tem muita gente inventando mais uma todos os dias!

Focamos na seleção de 20 ferramentas úteis para empresas e pessoas que querem monitorar sua influência, o que está sendo dito sobre um assunto, produto ou marca, e o que vem por aí.
O Twitter é discutivelmente a melhor plataforma para monitoring e trendspotting já criada pela Humanidade.

Algumas ferramentas parecem complicadas, outras são extremamente simples. Nossa sugestão é que leia a descrição, acesse os que parecem mais relevantes para o seu objetivo, e experimente. Como extensões de Firefox, cada um tem seu gosto e usa as que mais se encaixam com as suas necessidades.

Vamos ao que interessa:

1. Klout
Saiba quão influente você é no Twitter. A ferramenta faz análises complexas para avaliar sua influência na rede como quantidade de seguidores, quantos replys você recebe, com que velocidade isso ocorre etc. e classifica o usuário e seus amigos em quatro categorias: Connector (aqueles com alta influência, mas com poucos seguidores), Persona (com grande audiência e influência), Climber (bastante audiência, mas pouca influência) e Casual (com pouca audiência e pouca influência). É preciso se cadastrar no site.

2. Tweet Stats
Veja em gráficos sua atividade no Twitter: quantidade de tweets por semana e por mês, horários em que mais posta, para quem você deu mais reply e qual plataforma mais usou para acessar o site.

3. Friend or Follow
Veja quem você segue que não te segue, quem são seus fãs, ou seja, seguem mesmo sem você segui-los, e aqueles que são seus amigos de verdade – aqueles que você segue e seguem você de volta.

4. Twitter Meter
Meça a popularidade de várias palavras no Twitter e veja o resultado em gráfico. O site mede no período de uma semana, com atualização a cada 5 minutos.

5. Twitter Browser
Ferramenta permite navegar entre as pessoas que você segue no Twitter vendo uma teia de ligações entre elas e seus últimos tweets.

6. Tweet Volume
Coloque até 5 palavras ou frases e o site mostra quais são as mais usadas no Twitter. A busca é feita no próprio Twitter e no Google.

7. Chirp City
Procure tweets por cidade e depois escolha o tema que quiser procurar naquele local como pizza, amigo, bar etc. Aí é só ver o que as pessoas daquele lugar postaram com aquela palavra.

8. Twitter Vision
Para ver os últimos tweets ao redor do mundo, o Twitter Vision fez um mashup entre o Google Maps e o Twitter.

9. Tweet Pad
TweetPad é um software que quando baixado, permite ver interação entre usuários e palavras mais usadas no fundo da tela do Twitter. É preciso baixá-lo.

10. Large Graph Layout
Para criar o gráfico das principais palavras twittadas foi usado o Large Graph Layout (LGL). Exige conhecimento da ferramenta, mas para quem quiser, basta acessar o site e baixá-lo.

11. Graph Viz
Gera uma imagem onde cada ponto é uma pessoa, cada linha vermelha é um contato mútuo. Cada círculo mostra um degrau de network.

12. TwitterFox
TwitterFox é uma extensão para Mozilla Firefox que permite aos usuários do serviço online Twitter verem informações dos seus amigos. Você pode ler as últimas postagens dos seus contatos favoritos, além de poder configurá-la para exibir uma notificação toda vez que houver alguma atualização nas postagens, automaticamente.

13. Twitterrific
O Twitterrific é um programinha para o Mac Os X para acompanhar as atualizações do Twitter via desktop.

13a. Twitterrific – Iphone
Crista da onda é outra coisa… =)

14. Twist
Funciona como o Google Trends, que monta estatísticas a partir das buscas realizadas através do Google. O Twist faz a mesma coisa, só que no Twitter. É possível digitar diversos termos para a comparação, separando cada um deles com vírgulas e então realizar buscas para encontrar postagens sobre os termos procurados.

15. Twitter me this
É uma experiência para testar o potencial de marketing da ferramenta – a primeira resposta correta para uma pergunta ganha US$ 5.00. Algumas empresas têm utilizado a ferramenta para serviço ao consumidor.

16. Twistori
É uma experiência que seleciona posts por palavras e os publica em uma página contínua e bem maluca.

17. Twit Like Me
Ajuda a encontrar pessoas com interesses similares aos seus.

18. TwitterHolic
Lista os 100 Twitterers com mais seguidores.

19. TwitturlY
Saiba quais as urls que estão bombando no Twitter.

20. TwitPic
É uma extensão do Twitter que te ajuda a postar uma foto, de maneira totalmente integrada com o Twitter.

Gostou? Adicione outras ferramentas nos comentários, e torne essa lista ainda mais bacana! =)

Postado por Celso Ribeiro

“Os Caras do Twitter” (The Twitter Guys) – Biz Stone, Evan Williams e Jack Dorsey – encabeçam a lista de The 2009 Time 100, na categoria “Builders & Titans”, que está sendo divulgada pela revista Time e relaciona as pessoas mais influentes, por sua excepcional importância e reputação no mundo.

Os caras mudaram o mundo. Mesmo.

Em artigo escrito para a Time, Ashton Kutcher – que já ultrapassou a marca de 1 milhão e 600 mil seguidores, apenas 20 dias depois de ter alcançado 1 milhão – observa que “a criação do Twitter representa uma mudança de paradigma tão significativa quanto a invenção do telégrafo, telefone, rádio, televisão ou computador pessoal”.

Mesmo que à primeira vista a afirmação de Kutcher pareça exagerada, não é descabida.

“Só o recheio, por favor.”

Com o limite de 140 caracteres, a atenção no Twitter é focada ao essencial das mensagens, que se tornam mais objetivas, permitindo a melhor filtragem, absorção, processamento e retenção de conteúdo.

Adapte-se ou morra. Daí… adapte-se de novo!

Num ambiente em acelerada transformação, no qual a fidelidade dos clientes tende a se tornar efêmera, já se permite prognosticar que o sucesso dos empreendimentos dependerá da efetividade de individuos e organizações em dar e obter atenção. Ganha quem tiver capacidade de compreender a evolução das expectativas do consumidor, responder com rapidez às tendências e antecipar-se às mudanças estruturais de um mercado cada vez mais dinâmico.

A moeda que movimentará a nova “Economia da Atenção” já não será o dinheiro, mas a atenção capaz de gerá-lo, otimizada segundo parâmetros mais qualitativos do que quantitativos.

Muito mais do que isso, a liderança em top of mind dependerá da habilidade em construir com os clientes um clima de confiança mútua, propício para que estes se tornem parceiros na criação e viabilização de novas soluções e produtos. É nesse âmbito que o Twitter ganha destaque dentre as outras ferramentas de comunicação existentes.

Converse. No mínimo, observe. Mas não ignore.

Há um constante debate sobre os aspectos positivos e negativos de se ter marcas dentro do Twitter. Muitos dizem que marcas não deveriam usar o serviço, pois é uma ferramenta conversacional, de pessoas falando com pessoas, não de marcas transmitindo mensagens uni-dimensionais. Outros dizem que marcas deveriam se envolver com a ferramenta pois ela é 100% opt-in – ou seja, as pessoas escolhem quem querem seguir. Ainda vão mais além, afirmando que parte do grande atrativo do Twitter para as marcas é a receptividade dos usuários, que de fato escolhem segui-las, se engajar e participar das discussões.

Quer dançar? Algumas dicas:

Não importa se você se identifica como @FordCustService ou como @ScottMonty, gerente de Social Media da Ford. A chave para o sucesso no Twitter é o conteúdo. Portanto, uma vez dentro, o que fazer?

1. Engaje seus followers: Socialmedia é uma avenida de duas mãos. As pessoas gostam de receber atenção exclusiva, de sentir que você realmente está interessado e focado no que elas estão dizendo. Replies e Direct Messages são uma ótima maneira de conversar com as pessoas. Use-as.

2. Agregue valor: Além de twittar sobre promoções, produtos e serviços que você oferece, mande informações que as pessoas considerem relevantes, sem fugir do assunto. Por exemplo, uma companhia aérea como a @JetBlue pode twittar sobre preços de passagens e promoções, e também sobre dicas de viagens, blogs com dicas de lugares para se visitar, etc. As possibilidades são infinitas!

3. Não use robôs para seguir as pessoas aleatoriamente: Procure no twittersearch por usuários que já citaram sua marca em algum tweet. Ser um agressive follower e sair seguindo todo mundo sem critérios é muito mal visto.

4. Siga as pessoas que te seguem: Um usuário que procurou pela sua marca e apertou o “follow” é uma pessoa interessada na marca, que quer saber de novidades e informações. É simpático que uma empresa siga quem a segue. Até o @BarackObama faz isso.

5. Monitore conversas: O Twitter é uma ótima maneira de receber feedback sobre sua marca, sem pagar por pesquisas infinitas. Procure saber o que as pessoas estão falando sobre sua marca, pois as notícias se espalham muito rápido no twitter. Um bom exemplo disso é o caso da Amazon, que tem uma tag exclusiva no Twitter, a #amazonfail. Outro exemplo foi o recente caso da Pizzaria Domino’s e os vídeos terríveis que se espalharam pela web, inclusive pelo Twitter. Para tentar controlar o buzz negativo, criaram a conta @dpzinfo. Conheça também o Twazzup – é excelente para monitorar palavras chave, influenciadores e tendências.

Fica a pergunta que não quer calar: será que “os caras do Twitter” tinham noção do seu potencial quando o criaram? É bastante discutível… mas nem por isso eles deixam de ser OS CARAS!

Postado por Bruno Ancona Lopes

Homenagem da Foreplay ao encanador mais famoso do mundo!

O Mario foi tão marcante pra uma geração e continua tão pop que até como carta de demissão já foi usado: recentemente, um desenvolvedor de games da 2kAustralia, empresa que desenvolveu Bioshock (jogo do ano em 2007), pediu demissão através de um joguinho com o Mario que você pode jogar aqui. Creativity is awesome =)

Postado por Bruno Ancona Lopes

Esse título parece quase tirado do filme Borat…mas não é. Se trata da frase que define Micha Albacow, um adolescente de 16 anos e a estrela de uma campanha da Tic Tac.

De acordo com o site da ação, a história de Micha é a seguinte: ele estava andando na rua e notou que a caixinha de Tic Tac que levava no bolso fazia um barulho, no ritmo de seus passos. Como ele próprio diz, “o resto é história”. O menino se tornou o “Tic Tac Micha” e agora sai pelo mundo fazendo suas performances nas ruas, com instrumentos feitos de Tic Tacs e a ajuda das pessoas que passam.

A ação é bem redonda, com um hotsite simples e divertido. Lá, podemos encontrar os sabores de Tic Tac favoritos de Micha, download de um ringtone exclusivo, informações sobre os instrumentos usados nas performances e até um joguinho bem divertido nos moldes de Guitar Hero e Rock Band.

Uma ótima idéia da marca, já que todo mundo algum dia brincou de fazer músicas com a caixinha de Tic Tac. Vale a pena dar uma olhada no vídeo e ver a quase orquestra de Micha.

Postado por Jana Zen