Uma visão integrada da Social Web para apoiar suas decisões estratégicas
A proposta de Brian Solis & Jesse Thomas, criadores do Prisma Conversacional, é fornecer uma representação visual da verdadeira abrangência dos canais da Social Media, canais para subsidiar a construção de um melhor relacionamento com seus públicos.
O objetivo é observar, analisar, dissecar, e apresentar a dinâmica das conversações, como e onde elas acontecem, para ajudar as pessoas a ser bem-sucedidas no mundo social da comunicação online e construção de relacionamentos.
A inspiração derivou de uma observação consistente de metodologias “top-down†e práticas de marcas, profissionais e pessoais, empregadas para criar presença na internet social.
“Tradicionalmenteâ€, as marcas se concentram em construir suas presenças nas comunidades mais populares, onde são simplesmente mencionadas, sem olhar para como as redes atraem e interagem com seus participantes.
O Prisma Conversacional sugere uma inversão dessa abordagem, inspirando, em seu lugar, uma estratégia “bottom-up†que promove a pesquisa social, o mapeamento e a etnografia.
Identificar as comunidades conectadas e observar os temas e a cultura que as particularizam fornece a entrada para cultivar um ecossistema propÃcio ao diálogo.
Criando o seu próprio Mapa Social
Nesse sentido, tomando como referência o Prisma, uma empresa pode projetar o seu próprio mapa dos alvos sociais, como base para o desenvolvimento de um programa de Social Media orientado a nutrir relacionamentos e gerar influenciadores capazes de humanizar a imagem da sua marca.
Um mapa com tais caracterÃsticas representa um valioso instrumento de apoio para localizar discussões relevantes, priorizar estratégias de participação, além de hierarquizar e organizar as ações de engajamento.
Tudo começa com escutar e observar as conversas que se intensificam. Isso ajuda você a identificar exatamente onde as discussoes relevantes estão acontecendo, e também sua escala e frequência.
Apesar de que não se possa controlar como as mensagens são internalizadas, pode-se modelar a percepção do discurso: o que você fala ou emite; o que eles ouvem ou captam; como eles compartilham aquela história; e como o entrelaçamento dessas diversas percepções pode influenciar as conversas futuras.
Na Economia Social, os relacionamentos são a nova moeda. E, na Social Media, você ganhará os relacionamentos que merecer, em comunidades onde investidores e influenciadores se encontram.
Postado por Bruno Ancona Lopes